¿RaceTrac ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para RaceTrac a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono RaceTrac para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Stay on the line.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de RaceTrac y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling the Race Track engagement hotline.
If you are an employee, please press one.
To continue in English, please press two.
For quality assurance, purposes, all calls may be monitored and or recorded.
Please hold for the next available agent.
Thank you for calling Track."
Extracto de una llamada con RaceTrac
Thursday, February 22, 2024 8:51 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling the Race Track guest engagement hotline.
If you are an employee, please press one. To continue in English, please press two.
For quality assurance purposes, all calls may be monitored and or recorded.
Please hold for the next available agent.
Rather than continue to hold, we can call you back when it is your turn.
You will not lose your place in line if you choose this service.
To receive a callback, press one.
Otherwise, continue to hold, and an associate will be with you shortly.
Please enter the ten digit phone number where you would like us to call you back at."
Extracto de una llamada con RaceTrac
Monday, June 3, 2024 3:10 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling the Race Track guest engagement hotline.
If you are an employee, please press one.
To continue in English, please press two."
Extracto de una llamada con RaceTrac
Friday, June 14, 2024 5:22 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
RaceTrac opera el centro de llamadas para este 888-636-5589 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 212 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas RaceTrac antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono RaceTrac (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como RaceTrac dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a RaceTrac es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 100 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 212 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al RaceTrac es el Wednesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que RaceTrac contrata personal en Wednesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a RaceTrac
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a RaceTrac y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Queja por inocuidad alimentaria: "That we saw the hot dogs falling from the machine."
- De una llamada que dura 10m 9s, Nov 6, 2024 2:48 AM
Problema con el inicio de sesión de la aplicación: "I have a issue with you know, you guys sometimes you update the the app for the points."
- De una llamada que dura 7m 49s, Jul 10, 2024 6:42 PM
Consulta sobre hielo gratis: "I always got ice free, but he said no, you pay for ice."
- De una llamada que dura 7m 41s, May 6, 2024 2:56 PM
cambio de dirección W-2: "Can they mail my W-2 to my new address?"
- De una llamada que dura 3m 3s, Feb 22, 2024 8:51 PM
Solicitar el formulario W-2: "I didn't get my W-2 and need a new one sent to me."
- De una llamada que dura 9m 23s, Feb 16, 2024 6:37 PM
Presentar denuncia formal: "I need to file a formal complaint, and I keep getting disconnected."
- De una llamada que dura 3m 8s, Feb 8, 2024 12:58 AM
Queja sobre honorarios de abogado: "I chatted online earlier with someone and they connected me with one of your attorneys, but it said I needed to pay five dollars, which was absolutely absurd."
- De una llamada que dura 4m 14s, Feb 8, 2024 12:51 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a RaceTrac se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de RaceTrac, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de RaceTrac. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de RaceTrac porque 384 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-636-5589 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a RaceTrac primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, RaceTrac tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con RaceTrac representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para RaceTrac. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como RaceTrac. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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