¿Sam's Club ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sat 7am-11pm, Sun 10am-8pm CST.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 9 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Saturday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Sam's Club a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Sam's Club para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Sam's Club lo saluda: What can I help you with today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Repeat "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Sam's Club y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"This call may be recorded or monitored.
Hi. Thanks for calling Sam's Club.
What can I help you with today?"
Extracto de una llamada con Sam's Club
Tuesday, January 16, 2024 6:48 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Sam's Club opera el centro de llamadas para este 888 746-7726 número de teléfono Mon-Sat 7am-11pm, Sun 10am-8pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1345 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Sam's Club antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Sam's Club (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Sam's Club dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Sam's Club es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 146 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1345 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 757% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Sam's Club es el Saturday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Sam's Club contrata personal en Saturday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Sam's Club es un almacén de membresía que vende una variedad de servicios y bienes. Como uno de los clubes con membresía más grandes y antiguos del país, no es sorprendente que reciba muchas solicitudes de servicio al cliente.
¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de Sam's Club?
La gente llama al servicio de atención al cliente de Sam's Club por diversos motivos, entre ellos:
Comprar una nueva membresía
Realizar cambios en una membresía existente
Hacer preguntas sobre los beneficios para miembros
Soporte técnico o resolución de problemas
Inicio del proceso de devolución o cambio
Problemas con el estado del pedido
Informes sobre experiencias en el almacén
Los mejores consejos para llamar al servicio de atención al cliente de Sam's Club
Hay varias cosas que puede hacer para garantizar que su llamada se maneje de manera rápida y profesional:
Asegúrese de llamar al número correcto. Sam's Club tiene números diferentes para algunos de sus productos y servicios, como viajes o sus tarjetas de crédito de marca compartida.
Considere la naturaleza de su solicitud: si tiene problemas con su club de almacén local, intente resolverlo con el personal o la gerencia de allí. Es posible que el centro de llamadas nacional de Sam's Club pueda ayudar, pero probablemente obtendrá una resolución más rápida si maneja la situación localmente.
Tenga a mano su número de membresía, junto con cualquier documentación relevante, que puede incluir nombres de productos o números de modelo, garantías, confirmaciones de pedidos o cualquier correspondencia previa entre usted y Sam's Club sobre su problema.
Tenga alguna forma de tomar notas durante su llamada.
¿Cómo se siente la gente acerca de sus llamadas al servicio de atención al cliente de Sam's Club?
Sam's Club es conocido por brindar un excelente servicio al cliente a sus miembros y los consumidores informan un alto nivel de satisfacción con el apoyo que han recibido.
¿Qué tipo de problemas puede resolver el servicio de atención al cliente por teléfono de Sam's Club?
Los agentes de servicio al cliente de Sam's Club pueden abordar muchos problemas diferentes, incluidos problemas e inquietudes sobre membresías, soporte técnico y solución de problemas, problemas con el estado de los pedidos, consultas sobre facturación y ayudar a facilitar las devoluciones.
¿Qué no se puede resolver fácilmente por teléfono con Sam's Club?
Hay algunos problemas con los que el soporte telefónico de Sam's Club puede ayudar, pero es posible que estos problemas no se puedan resolver completamente por teléfono:
Es posible que algunas devoluciones deban tramitarse en la tienda o enviando físicamente el producto por correo. Es posible que obtengas una autorización telefónica o asistencia para la devolución, pero tendrás que hacer el trabajo de devolver el producto.
Si tiene un problema con dispositivos electrónicos que son incompatibles con otros productos en su hogar, es posible que su agente pueda sugerirle una solución alternativa, pero es posible que no pueda resolver el problema por completo.
Los representantes de viajes de Sam's Club pueden tener recursos limitados cuando tratan con proveedores de viajes externos.
¿Qué puedo hacer si mi llamada a Sam's Club no tiene éxito?
Incluso las buenas empresas a veces fallan en lo que respecta al servicio al cliente. Si habla por teléfono con un agente y siente que sus problemas no se resolvieron o no se entendieron, no se preocupe. Todavía tienes opciones.
Revise sus notas de llamada. Es posible que pueda identificar un área de falta de comunicación o malentendido que provocó el fracaso de su primera llamada.
Llamar de vuelta. Explique que esta es su segunda llamada con respecto a este asunto y describa qué salió mal durante su primera llamada y qué le gustaría que sucediera con su caso. El próximo agente con el que hable puede estar en mejor posición para comprender y abordar su problema porque tiene más capacitación o experiencia.
Intente ponerse en contacto de otra manera: Sam's Club ofrece chat en vivo en su sitio web. También puedes intentar comunicarte a través de plataformas de redes sociales.
El gerente del club de almacén local también puede estar dispuesto a defenderlo o, en algunos casos, resolver el problema en la tienda como gesto de buena voluntad.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Sam's Club
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Sam's Club, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sam's Club Credit es un programa de tarjeta de crédito especializado ofrecido por Sam's Club, un club de almacenes minoristas basado en membresía. Proporciona a los miembros una forma cómoda y flexible de realizar compras en Sam's Club y sus tiendas afiliadas. La tarjeta de crédito ofrece varios beneficios, como recompensas de devolución de efectivo, opciones de financiación especiales y descuentos exclusivos en productos y servicios seleccionados. Sam's Club Credit sirve como una herramienta valiosa para administrar gastos y acceder a poder adquisitivo adicional. Sin tarifa anual, los miembros pueden disfrutar de la conveniencia y los beneficios de este programa de crédito mientras aprovechan la amplia gama de productos y servicios de Sam's Club. Ya sea que compre en la tienda o en línea, Sam's Club Credit ofrece una opción de pago fluida y gratificante para los miembros.
Una membresía de Sam's Club ofrece numerosos beneficios a sus miembros. En primer lugar, los miembros obtienen acceso a una amplia gama de productos de alta calidad a precios reducidos, lo que les permite ahorrar cantidades sustanciales en las compras diarias. En segundo lugar, Sam's Club ofrece descuentos exclusivos para miembros, promociones y ahorros instantáneos en diversos artículos, maximizando aún más las oportunidades de ahorro. La amplia selección del club incluye comestibles, productos electrónicos, artículos de primera necesidad para el hogar y más, brindando comodidad y valor en un solo lugar. Los miembros también se benefician del envío gratuito en muchos pedidos en línea y del acceso a las gasolineras de Sam's Club. Además, Sam's Club ofrece servicios convenientes como Click 'n' Pull, Scan & Go y Club Pickup, que hacen que las compras sean más rápidas y sencillas. Por último, los socios pueden aprovechar su membresía para disfrutar de beneficios adicionales como servicios ópticos, descuentos en farmacia, ofertas de viajes y Sam's Club Mastercard.
Sam's Club ofrece una política de devolución sin complicaciones para garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente devuelva el producto dentro de los 90 días posteriores a la compra para obtener un reembolso completo. Las excepciones a esta política incluyen productos electrónicos que deben devolverse dentro de los 30 días y cigarrillos y tabaco, que no pueden devolverse. Sin embargo, los miembros aún pueden cambiar estos productos si están dañados o defectuosos. Para iniciar una devolución, lleve el artículo a cualquier sucursal de Sam's Club o inicie el proceso en línea utilizando el Centro de pedidos. Se requiere comprobante de compra para todas las devoluciones y los reembolsos se emitirán en la forma de pago original. Con esta política de devolución centrada en el cliente, puedes comprar sin preocupaciones en Sam's Club.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Sam's Club pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Sam's Club y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia de pago: "Make a payment on my bill."
- De una llamada que dura 2m 59s, Nov 21, 2024 8:40 PM
El pedido no se está procesando: "I am trying to make an order."
- De una llamada que dura 17m 35s, Nov 17, 2024 4:39 PM
Solicitud de renovación de membresía: "I would like to pay my membership renew my membership."
- De una llamada que dura 4m 44s, Nov 13, 2024 6:59 PM
Solicitud de renovación de membresía: "I'd like to renew my membership."
- De una llamada que dura 4m 56s, Nov 13, 2024 6:45 PM
Consultar saldo de tarjeta regalo: "I'm trying to check the balance on two gift cards, and both of them say that the number and PIN entered do not match."
- De una llamada que dura 6m 49s, Oct 24, 2024 10:46 PM
Ayuda con la membresía: "I got a fifty dollar charge on my thirty, and I don't have a Sam's account."
- De una llamada que dura 9m 27s, Oct 21, 2024 9:40 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Sam's Club se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Sam's Club además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Sam's Club ofrece esta opción.
Sam's Club Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Sam's Club a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Sam's Club, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Sam's Club. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Sam's Club porque 46,536 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888 746-7726 incluyen Account Access, Dispute a Charge, Cancel Account, Track an Order, Missing Item y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Sam's Club al que llama tiene empleados de Norfolk, VA / Argentina y está abierto Mon-Sat 7am-11pm, Sun 10am-8pm CT según los clientes. En total, Sam's Club tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Sam's Club representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Sam's Club. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Sam's Club. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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