¿Samsonite ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-4pm EST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-4pm EST · Press 1 · If you would like to talk via text, press 1. Place an order, check the status or request a refund, order questions, or product questions, press 2. For warranty, repairs, spare parts requests, or lock information, press 3. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Samsonite a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Samsonite para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Samsonite lo saluda: If you would like to talk via text, press 1. Place an order, check the status or request a refund, order questions, or product questions, press 2. For warranty, repairs, spare parts requests, or lock information, press 3.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Samsonite opera el centro de llamadas para este 800-765-2247 número de teléfono Mon-Fri 8am-4pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 133 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Samsonite antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Samsonite (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Samsonite dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Samsonite es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 160 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 133 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Samsonite es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Samsonite cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
Por qué los clientes llaman a Samsonite
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Samsonite, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La garantía de los productos Samsonite varía según el artículo específico. Sin embargo, Samsonite ofrece una garantía global limitada que cubre defectos de fabricación y mano de obra defectuosa. Generalmente, el período de garantía dura una cierta cantidad de años a partir de la fecha de compra. Para determinar la garantía exacta de un producto en particular, los clientes deben consultar la tarjeta de garantía o la documentación del producto. La garantía no cubre daños causados por mal uso, mal manejo, desgaste normal o mal manejo de la aerolínea. Samsonite tiene como objetivo reparar o reemplazar cualquier artículo defectuoso dentro del período de garantía. Para reclamar el servicio de garantía, los clientes deben conservar su recibo de compra y comunicarse con el servicio de atención al cliente de Samsonite o con el minorista autorizado donde compraron el artículo.
Samsonite acepta varios métodos de pago para brindar comodidad a sus clientes. Ofrecemos transacciones seguras en línea a través de las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los clientes también pueden utilizar PayPal para realizar sus compras. Además de estas opciones, Samsonite acepta Apple Pay para transacciones fluidas a través de dispositivos compatibles. Para los clientes que prefieren pagos fuera de línea, aceptamos con gusto pagos mediante cheques personales y giros postales. Cabe señalar que los pedidos pagados con cheque se enviarán una vez que se haya liquidado el pago. Nos esforzamos por ofrecer una amplia gama de opciones de pago para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones para todos nuestros clientes.
Sí, Samsonite ofrece servicios de personalización y monogramas para sus productos. Al agregar un toque único a su equipaje o bolso, puede hacer que destaque y sea fácilmente identificable. Samsonite permite a los clientes personalizar sus elementos esenciales de viaje con nombres, iniciales u otros diseños preferidos. Las opciones de personalización van desde el relieve hasta el grabado, lo que garantiza un acabado duradero y elegante que se adapta a las preferencias individuales. Este servicio permite a los clientes crear piezas únicas que no sólo reflejan su identidad sino que también sirven como prácticas y elegantes compañeras de viaje. La función de personalización de Samsonite agrega un toque personalizado a sus productos, convirtiéndolos en opciones confiables y versátiles para los trotamundos que buscan funcionalidad y estilo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Samsonite pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Samsonite y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con la rueda del equipaje: "My Samsonite luggage wheel is not rolling properly when it's loaded down."
- De una llamada que dura 12m 21s, May 10, 2024 4:02 PM
Problema con la cremallera del equipaje: "The big suitcase has issues with the zipper and won't close all the way, so I need to have that replaced."
- De una llamada que dura 22m 17s, Apr 3, 2024 7:57 PM
Buscando asistencia de garantía: "I have a question about my new Samsung purchase and getting the warranty without the purchase set."
- De una llamada que dura 4m 51s, Apr 1, 2024 6:04 PM
Problema con la cremallera del equipaje: "My zipper has come off on the front, I don't know if that's covered."
- De una llamada que dura 4m 9s, Mar 26, 2024 7:06 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Samsonite se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Samsonite además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Samsonite ofrece esta opción.
Samsonite Direcciones de correo electrónico de clientes
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Samsonite responderá a su correo electrónico.
Samsonite Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Samsonite a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Samsonite, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Samsonite. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Samsonite porque 1,272 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-765-2247 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Samsonite primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, correo electrónico o chat. En total, Samsonite tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Samsonite representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Samsonite. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Samsonite. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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