Número gratuito · Press 1 · If you would like to talk via text, press 1. Place an order, check the status or request a refund, order questions, or product questions, press 2. For warranty, repairs, spare parts requests, or lock information, press 3.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Samsonite para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Samsonite lo saluda: If you would like to talk via text, press 1. Place an order, check the status or request a refund, order questions, or product questions, press 2. For warranty, repairs, spare parts requests, or lock information, press 3.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Samsonite opera el centro de llamadas para este 800-765-2247 número de teléfono Mon-Fri 8am-4pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 212 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Samsonite (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Samsonite dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Samsonite es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 212 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Samsonite es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Samsonite cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
¿Por qué llamar a este número Samsonite?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Samsonite y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema con la cremallera del equipaje: "The big suitcase has issues with the zipper and won't close all the way, so I need to have that replaced."
- De una llamada que dura 22m 17s, Apr 3, 2024 7:57 PM
Buscando asistencia de garantía: "I have a question about my new Samsung purchase and getting the warranty without the purchase set."
- De una llamada que dura 4m 51s, Apr 1, 2024 6:04 PM
Problema con la cremallera del equipaje: "My zipper has come off on the front, I don't know if that's covered."
- De una llamada que dura 4m 9s, Mar 26, 2024 7:06 PM
Consulta de código promocional: "So that's why I'm calling you to find out what would be the promo code that I would put in to get that ten percent discount on my order."
- De una llamada que dura 6m 31s, Mar 12, 2024 5:26 PM
Asistencia con ruedas de maleta.: "I have an older suitcase, but we're trying to confirm the tags in it, because the wheels need replacement and the lining might need to be cut to replace them."
- De una llamada que dura 5m 11s, Feb 29, 2024 4:07 PM
Buscando ayuda con las ruedas de la maleta: "I have a since tonight, suitcase with, you know, the wheels on it."
- De una llamada que dura 26m 19s, Feb 29, 2024 2:44 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Samsonite
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Samsonite además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Samsonite ofrece esta opción.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Samsonite responderá a su correo electrónico.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Samsonite a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Samsonite, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Samsonite. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Samsonite porque 1,272 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-765-2247 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Samsonite primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, correo electrónico o chat. En total, Samsonite tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Samsonite representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Samsonite. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Samsonite. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.