¿Samsung Pay ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-11pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Samsung Pay a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Samsung Pay para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Samsung Pay lo saluda: Please enter the telephone number associated with your account.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Samsung Pay y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling Samsung Pay Cash.
Please enter the telephone number associated with your account."
Extracto de una llamada con Samsung Pay
Friday, October 18, 2024 11:32 AM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Samsung Pay Cash.
Please enter That is an invalid response."
Extracto de una llamada con Samsung Pay
Friday, February 16, 2024 7:02 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Samsung Pay opera el centro de llamadas para este 800-270-4169 número de teléfono Mon-Fri 9am-11pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 5521 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Samsung Pay antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Samsung Pay (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Samsung Pay dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Samsung Pay es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 5521 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Samsung Pay es el Tuesday.En este caso, es una obviedad. Tuesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Samsung Pay, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Cuando llama a Samsung Pay, se le solicita inmediatamente que ingrese el número de teléfono asociado con su cuenta. Esto fue inmediatamente frustrante porque a pesar de llamar con ese teléfono e ingresar el número de teléfono, me dijo que no reconocía el teléfono desde el que estaba llamando y me colgó.
Me tomó varios intentos lograr que el sistema reconociera mi número de teléfono. Si bien leí que presionar 0 podría ayudarlo a pasar al servicio de atención al cliente, no ayudó en este caso. La grabación del teléfono simplemente me diría que fue una respuesta no válida.
Este parecía ser un problema común cuando lo busqué en línea, y no hay nada más frustrante que quedarse colgado mientras intentaba obtener ayuda. Una vez que lo logré, obtuve un directorio y pude presionar 0 para omitir el proceso y hablar con un representante de servicio al cliente.
Mientras esperaba hablar con alguien, me conecté a Internet para ver si podía hablar con alguien a través del chat en vivo, pero tampoco funcionó. Si bien Samsung Pay promete soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, no menciona que este soporte es virtual y no una persona real. No pude escribir en el cuadro de chat y todo lo que hizo cuando seleccioné las opciones fue enviarme a Preguntas frecuentes y darme la opción de enviar un correo electrónico.
Un representante tardó unos 10 minutos en contestar el teléfono. Tenían un acento fuerte y me tomó algunos intentos transmitir adecuadamente en qué necesitaba ayuda. Tengo problemas para actualizar mi nueva tarjeta de débito. Solo necesito cambiar la fecha de vencimiento y el código CVV, pero me sigue diciendo que la tarjeta ya está registrada.
El representante me ofreció un proceso para retirar la tarjeta antigua y colocar la nueva, pero me quedo atascado en el mismo paso y no parecen entenderlo. Terminé pidiendo hablar con un gerente que fue lo suficientemente útil.
Al final, me llevó más de 15 minutos comunicarme con el departamento de atención al cliente para resolver mi problema y siento que el problema fue lo suficientemente simple como para que pudiera haber sido un minuto rápido. Si bien no fue mi peor experiencia de servicio al cliente, ciertamente no le contaría nada a nadie.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Samsung Pay
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Samsung Pay, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Samsung Pay es compatible con todos los dispositivos Samsung. Funciona a la perfección en teléfonos inteligentes, relojes inteligentes y tabletas de Samsung. Ya sea que tengas los últimos modelos emblemáticos como el Samsung Galaxy S21 o modelos más antiguos como el Galaxy Note 9, aún puedes disfrutar de la comodidad de Samsung Pay. Además, Samsung Pay no se limita sólo a los teléfonos inteligentes, ya que también se puede utilizar con otros dispositivos Samsung como el Galaxy Watch o el Galaxy Tab. Simplemente descargue la aplicación Samsung Pay, agregue sus métodos de pago preferidos y estará listo para realizar pagos sin contacto de forma segura. Samsung Pay está diseñado para proporcionar una solución de pago digital conveniente y versátil para todos los usuarios de dispositivos Samsung.
Sí, Samsung Pay está disponible internacionalmente. Samsung Pay ha ampliado sus servicios a numerosos países de todo el mundo. A partir de ahora, está disponible en muchos países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá, España, Dinamarca, Singapur y más. La disponibilidad internacional de Samsung Pay permite a los usuarios realizar pagos móviles seguros y convenientes mientras viajan al extranjero. Sin embargo, la disponibilidad de funciones específicas puede variar según el país y los bancos o instituciones financieras participantes. Para comprobar si Samsung Pay está disponible en su país, puede visitar el sitio web de Samsung Pay o consultar con su representante local de Samsung.
Obtener el control completo y el acceso a su cuenta de pago de Samsung después de la suspensión de la cuenta es una transición sin problemas. Cuando suspende su cuenta, elimina automáticamente el número de cuenta digital que conecta el dispositivo a su cuenta.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Samsung Pay pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Samsung Pay se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Samsung Pay, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Samsung Pay. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Samsung Pay porque 33,127 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-270-4169 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Samsung Pay primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Samsung Pay tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Samsung Pay representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Samsung Pay. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Samsung Pay. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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