¿San Diego Gas and Electric (SDG&E) ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para San Diego Gas and Electric (SDG&E) a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono San Diego Gas and Electric (SDG&E) para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2, then 1, then 6, then 0 OR Press 0 until transferred
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de San Diego Gas and Electric (SDG&E) y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling SDG and E.
All inbound and outbound calls are recorded for quality services.
To learn how your personal information is used, collected, and protected, visit s d g e dot com forward slash privacy.
Due to the holiday, I can help with the most common inquiries using our automated system Or for faster service, use our SDGE mobile app or s d g e dot com to complete your request online.
For now, let's keep going.
For emergencies such as fire, gas leak, down wires, street light issues, say emergency or press one.
For power outages, say outage or press two."
Extracto de una llamada con San Diego Gas and Electric (SDG&E)
Monday, January 1, 2024 9:09 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thanks for calling SDG and E.
All inbound and outbound calls are recorded for quality services.
To learn how your personal information is used, collected, and protected, visit s t g e dot com forward slash privacy.
For emergencies such as fire, gas leak, down wire, street light issues, say emergency.
SDG and E stays vigilant to protect our customers from scams.
We are aware that scammers are posing as SDG and E representatives.
We will never contact customers asking for their credit card, banking, or any other financial information over the phone.
Have you been affected by You said Kim.
Is that right?
My mistake. Please say it again.
Have you been affected by a loss driven by this type of a scam?
Say loss or press one. Are you calling about a different type of scam?
Say scam or press two. To return to the previous menu, say neither or press three.
At any time during this menu, you can say keywords such as account balance, payment arrangements, bill matrix to get there quicker."
Extracto de una llamada con San Diego Gas and Electric (SDG&E)
Monday, June 3, 2024 10:20 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling SDG and E. Happy National Customer Service Week.
A big thank you to our customer service team for their dedication in helping our customers like you each day.
Thanks for calling SDG and E.
All inbound and outbound calls are recorded for quality services.
To learn how your personal information is used collected, and protected, visit s d g e dot com forward slash privacy.
For business, say business or press five.
For emergencies such as fire, gas leak, down wires, street light issues, say emergency or press one.
For power outages, say outage or press two."
Extracto de una llamada con San Diego Gas and Electric (SDG&E)
Wednesday, October 9, 2024 8:47 PM
Después de presionar 3
"At any time during this menu, you can say keywords such as account balance, payment arrangements, bill matrix to get there quicker.
Otherwise, please make a selection from the menu.
Information on care or rebates, say care or rebates or press five.
To schedule a gas appliance service appointment, say service or press six.
To hear this menu again, say repeat or press seven.
Main menu. For billing or payments, say billing or payment or press one.
To start, stop, transfer, restore gas or electric services, or modify an existing move request, say move or press two."
Extracto de una llamada con San Diego Gas and Electric (SDG&E)
Monday, June 3, 2024 10:20 PM
Después de presionar 4
"For anything else, please hold for the main menu.
At any time during this menu, you can say keywords such as account balance, payment arrangements, bill matrix, to get there quicker.
Otherwise, please make a selection from the menu.
Main menu. For billing or payments, say billing or payment or press one.
To start, stop, transfer, restore gas or electric services, or modify an existing move request, say move or press two."
Extracto de una llamada con San Diego Gas and Electric (SDG&E)
Friday, February 9, 2024 8:12 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
San Diego Gas and Electric (SDG&E) opera el centro de llamadas para este 800-411-7343 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 526 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas San Diego Gas and Electric (SDG&E) antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono San Diego Gas and Electric (SDG&E) (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como San Diego Gas and Electric (SDG&E) dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a San Diego Gas and Electric (SDG&E) es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 415 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 526 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar a San Diego Gas and Electric (SDG&E)
En resumen, el mejor día para llamar al San Diego Gas and Electric (SDG&E) es el Friday.
Por qué los clientes llaman a San Diego Gas and Electric (SDG&E)
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a San Diego Gas and Electric (SDG&E), le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Las tarifas actuales de electricidad residencial proporcionadas por San Diego Gas and Electric (SDG&E) varían según la hora del día y el nivel de consumo de electricidad. SDG&E ofrece planes de tiempo de uso (TOU) que ofrecen diferentes tarifas para las horas pico, valle y súper valle. Las horas pico generalmente ocurren durante las últimas horas de la tarde y las primeras horas de la noche, cuando la demanda de electricidad es mayor. Las horas valle y súper valle incluyen las mañanas, las tardes y los fines de semana, cuando la demanda de electricidad es menor. Estos planes TOU alientan a los clientes a cambiar su uso de electricidad a horas de menor actividad, promoviendo la conservación de energía y reduciendo potencialmente los costos. Para obtener detalles específicos y las tarifas más precisas, se recomienda a los clientes que visiten el sitio web de SDG&E o se comuniquen con su centro de servicio al cliente.
La factura mensual promedio de un hogar típico varía según factores como el consumo de energía, los patrones de uso y el tamaño de la residencia. En San Diego Gas and Electric (SDG&E), entendemos que cada hogar es único, lo que hace difícil proporcionar una cifra exacta. Sin embargo, podemos darle una idea general. Según nuestros cálculos, un hogar típico puede experimentar una factura mensual promedio que oscila entre $80 y $200. Este rango estimado permite variaciones en los hábitos de uso y el tamaño de los hogares. Recomendamos utilizar nuestras herramientas en línea o comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para comprender mejor su situación específica y determinar cómo administrar su uso de energía de manera eficiente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier San Diego Gas and Electric (SDG&E) pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a San Diego Gas and Electric (SDG&E) y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de asistencia: "Do you have any kind of a program that could help us in this situation?"
- De una llamada que dura 10m 56s, Nov 14, 2024 8:36 PM
Asistencia para la activación del servicio: "I need assistance turning on my gas and electric service."
- De una llamada que dura 8m 26s, Oct 29, 2024 6:54 PM
Transferencia de servicios y facturas: "I know that I need to transfer the service and I'm just kinda, like, feeling a little overwhelmed by all of it."
- De una llamada que dura 14m 20s, Sep 25, 2024 2:43 PM
Problema con el contrato de alquiler: "I'm calling about an issue with my name being placed on a renters agreement."
- De una llamada que dura 5m 57s, Sep 25, 2024 3:38 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a San Diego Gas and Electric (SDG&E) se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de San Diego Gas and Electric (SDG&E), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de San Diego Gas and Electric (SDG&E). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de San Diego Gas and Electric (SDG&E) porque 8,502 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-411-7343 incluyen Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a San Diego Gas and Electric (SDG&E) primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, San Diego Gas and Electric (SDG&E) tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con San Diego Gas and Electric (SDG&E) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para San Diego Gas and Electric (SDG&E). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como San Diego Gas and Electric (SDG&E). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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