¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Telstra para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Consultant"
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Telstra opera el centro de llamadas para este 132200 número de teléfono Mon-Fri 8am-6pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 3302 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Telstra (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Telstra dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Telstra es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Monday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 3302 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar a Telstra
En resumen, el mejor día para llamar al Telstra es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Telstra cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Telstra
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Telstra, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Telstra ofrece una práctica aplicación móvil para administrar su cuenta. La aplicación Telstra está diseñada para brindarle fácil acceso a una variedad de funciones de administración de cuentas, todo en un solo lugar. Con esta aplicación, puede ver y pagar sus facturas sin esfuerzo, monitorear su uso de datos y realizar un seguimiento de su historial de uso. Además, puede actualizar los detalles de su cuenta, administrar sus servicios e incluso solucionar problemas comunes. La aplicación Telstra proporciona una interfaz fácil de usar que le permite mantener el control de sus servicios Telstra las 24 horas del día, los 7 días de la semana, desde cualquier lugar. Ya sea que necesite consultar el saldo de su cuenta o modificar su plan, la aplicación Telstra es la herramienta perfecta para administrar su cuenta Telstra de manera eficiente y mantenerse conectado con facilidad.
Telstra ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer diversas necesidades de comunicación. Como proveedor líder de telecomunicaciones en Australia, Telstra ofrece servicios móviles, incluidos planes móviles, opciones prepagas y los últimos teléfonos inteligentes. Tienen una amplia cobertura de red, lo que garantiza llamadas, mensajes de texto y velocidades rápidas de datos móviles confiables. Telstra también ofrece servicios de Internet, como planes NBN, banda ancha doméstica y opciones de Wi-Fi que se adaptan a diferentes requisitos de uso. Además, ofrecen servicios de entretenimiento como plataformas de transmisión y suscripciones a música, películas y deportes. El paquete integral de Telstra se extiende a servicios de telefonía fija, con opciones para planes de telefonía residencial y paquetes de llamadas. Además, ofrecen paquetes combinados que combinan varios servicios en paquetes rentables para clientes residenciales y comerciales.
Telstra ofrece una amplia gama de planes móviles que se adaptan a diferentes necesidades y presupuestos. Los clientes pueden elegir entre varias opciones, incluidos planes prepago y pospago. Los planes prepagos de Telstra brindan flexibilidad y control, permitiendo a los usuarios recargar con una cantidad determinada de datos y uso. Por otro lado, los planes pospago ofrecen mayor comodidad y valor, con opciones para llamadas y mensajes de texto ilimitados, así como diversas asignaciones de datos. Telstra también ofrece planes familiares y de intercambio de datos, lo que permite que varios dispositivos compartan datos en un solo paquete. Además, los clientes pueden disfrutar de los beneficios de la red 5G de Telstra con planes seleccionados. En general, Telstra ofrece una amplia selección de planes móviles diseñados para satisfacer las diversas necesidades de sus clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Telstra pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Más Telstra contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Telstra además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Telstra ofrece esta opción.
Telstra Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Telstra a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Telstra, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Telstra. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Telstra porque 19,812 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 132200 incluyen Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Telstra al que llama tiene empleados de Norfolk, VA / Dominican Republic y está abierto Mon-Fri 8am-6pm ET según los clientes. En total, Telstra tiene 7 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Telstra representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Telstra. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Telstra. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.