¿Cómo hablo con un ser humano vivo en TransAmerica?
A:Directo a seguros de vida, anualidades y beneficios para empleados.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al TransAmerica para atenderlo.
Q:
¿TransAmerica ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-5pm CST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 17 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm CST · Direct to Retirement Service · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm CST · Direct to Fixed Annuities · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm CST · Direct to Long-term Care Insurance · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm CST · Direct to Variable Annuity · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm CST · Direct to Group Insurance and Employee Benefits · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm CST · Direct to Financial Advisors · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para TransAmerica a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TransAmerica para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to Life Insurance, Annuities & Employee Benefits
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TransAmerica y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Again, if you're a policyholder, press one.
An agent, press two. Looking to buy a policy, press three."
Extracto de una llamada con TransAmerica
Saturday, January 20, 2024 5:10 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Which describes you best? You can say a policyholder or press"
Extracto de una llamada con TransAmerica
Friday, September 20, 2024 7:05 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Again, please use your phone's keypad to enter your Social Security number or to use your policy number instead, press one."
Extracto de una llamada con TransAmerica
Wednesday, January 3, 2024 6:05 PM
El primer menú del teléfono.
"Transamerica.
We'll monitor or record this call to make sure we're providing great service.
To get started, are you a policyholder, an agent, or looking to buy a policy?
If none of those fit, just say none of those.
Which describes you best?
You can say a policyholder or press one, an agent or press two.
Looking to buy a policy or press three, or none of those or press four."
Extracto de una llamada con TransAmerica
Wednesday, June 19, 2024 8:29 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TransAmerica opera el centro de llamadas para este 800-852-4678 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 200 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas TransAmerica antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TransAmerica (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TransAmerica dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TransAmerica es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 44 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 200 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al TransAmerica es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que TransAmerica cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a TransAmerica
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a TransAmerica, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Transamerica es una sociedad de cartera en Estados Unidos para una variedad de empresas de inversión y agencias de seguros de vida que operan principalmente en los EE. UU. Y ofrecen servicios complementarios de salud, jubilación y seguros de vida, así como servicios de inversión. Si necesita actualizar la información de su cuenta para proporcionar una nueva dirección, puede seguir los pasos anteriores.
Si se mudó recientemente y tiene una nueva dirección, le daremos la información que necesita en esta guía para que pueda cambiar su dirección de manera rápida y fácil con TransAmerica.
TransAmerica ofrece una gama de productos de seguros diseñados para satisfacer diversas necesidades. Nuestras ofertas incluyen seguros de vida, que incluyen pólizas de vida a término, de vida entera y de vida universal. Estas pólizas brindan protección financiera a sus seres queridos en caso de su fallecimiento. También ofrecemos seguro de cuidados a largo plazo, que cubre gastos médicos y asistencia para personas que necesitan cuidados prolongados debido a una enfermedad o discapacidad. Para las personas que buscan proteger sus inversiones financieras, ofrecemos planes de jubilación como anualidades e IRA. Además, ofrecemos productos de inversión como fondos mutuos y servicios de administración de activos para ayudar a los clientes a aumentar su patrimonio con el tiempo. Con nuestra amplia gama de ofertas de seguros, TransAmerica tiene como objetivo ayudar a las personas a asegurar su futuro financiero y alcanzar sus objetivos a largo plazo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier TransAmerica pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TransAmerica y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Preguntas sobre política: "I'm calling with some questions about a policy I have with TransAmerica."
- De una llamada que dura 1m 11s, Sep 22, 2024 11:18 PM
Solicitud de información sobre pólizas: "It's something else."
- De una llamada que dura 3m 19s, Sep 18, 2024 6:21 PM
Solicitar copia de la póliza: "I wanna get a copy of my policy."
- De una llamada que dura 3m 22s, Sep 17, 2024 4:16 PM
Solicitud de copia de póliza: "I want to get a copy of my insurance policy."
- De una llamada que dura 7m 45s, Sep 17, 2024 3:52 PM
Verificar saldo de cuenta: "I want to know the balance on my Transamerica account."
- De una llamada que dura 14m 16s, Sep 5, 2024 9:55 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a TransAmerica se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TransAmerica además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
TransAmerica Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TransAmerica a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TransAmerica, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TransAmerica. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TransAmerica porque 9,888 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-852-4678 incluyen Setup an account, Question, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a TransAmerica primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, TransAmerica tiene 8 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TransAmerica representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TransAmerica. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TransAmerica. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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