¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Wall Street Journal?
A:Debe decir Digital o Imprimir en el primer menú y luego seguir las indicaciones.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Wall Street Journal para atenderlo.
Q:
¿Wall Street Journal ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-3pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Friday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Wall Street Journal a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Wall Street Journal para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Wall Street Journal lo saluda: For help with any of our print products, say "Print." For help with any of our digital products, say "Digital."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must say Digital or Print at the first menu, then follow prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Wall Street Journal y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Thank you for calling The Wall Street Journal, MarketWatch, and Barron's.
Say or key in your ten digit phone number or twelve digit account number."
Extracto de una llamada con Wall Street Journal
Friday, December 6, 2024 3:29 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling The Wall Street Journal.
If you need assistance with the print edition of The Wall Street Journal, say print.
For assistance with any of our digital products, say digital.
To help us better serve you, please choose from the following options.
You can say suspend and resume my delivery, report a delivery issue, cancel my subscription,"
Extracto de una llamada con Wall Street Journal
Tuesday, March 12, 2024 2:08 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Wall Street Journal opera el centro de llamadas para este 800-568-7625 número de teléfono Mon-Fri 7am-10pm, Sat 7am-3pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 133 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Wall Street Journal antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Wall Street Journal (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Wall Street Journal dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Wall Street Journal es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 114 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 133 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar a Wall Street Journal
En resumen, el mejor día para llamar al Wall Street Journal es el Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Wall Street Journal
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Wall Street Journal, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
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Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Wall Street Journal pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Wall Street Journal y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar suscripción al papel: "I want to cancel; I just want to keep one digital subscription."
- De una llamada que dura 19m 3s, Dec 6, 2024 3:29 PM
Cambiar dirección de entrega: "I'd like to change my delivery address to Florida."
- De una llamada que dura 5m 3s, Oct 29, 2024 8:46 PM
Restablecimiento de cuenta cancelada: "I'm trying to reestablish my my account."
- De una llamada que dura 5m 36s, Oct 16, 2024 12:05 AM
Problema con el acceso en línea: "I cannot get the print edition on my phone today."
- De una llamada que dura 4m 55s, Jun 11, 2024 1:09 AM
Problema de suscripción de entrega: "Why didn't I get my paper today?"
- De una llamada que dura 5m 53s, Mar 25, 2024 7:49 PM
Consulta de renovación de suscripción: "I know that my promotion is coming to an end, so I was wondering if you guys could, you know, continue it."
- De una llamada que dura 11m 39s, Jan 4, 2024 8:30 PM
Consulta de entrega de periódicos: "Well, I was supposed to have my paper delivered on the second of January."
- De una llamada que dura 16m 26s, Jan 4, 2024 3:15 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Wall Street Journal se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Wall Street Journal contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Wall Street Journal además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Wall Street Journal Chat en vivo de atención al cliente
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Wall Street Journal ofrece esta opción.
Wall Street Journal Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Wall Street Journal responderá a su correo electrónico.
Wall Street Journal Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Wall Street Journal a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Wall Street Journal, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Wall Street Journal. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Wall Street Journal porque 16,836 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-568-7625 incluyen Delivery problem, Cancel subscription, Complaint, Lower my bill y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Wall Street Journal primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat, correo electrónico o web. En total, Wall Street Journal tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Wall Street Journal representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Wall Street Journal. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Wall Street Journal. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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