A:Presione 1, luego 1 y luego diga el departamento al que intenta comunicarse.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al TurboTax para atenderlo.
Q:
¿TurboTax ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 49 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Sunday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · I could not get anyone live to come on the line. They directed me to online site for live person · Please tell me why you are calling today.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para TurboTax a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono TurboTax para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico TurboTax lo saluda: TurboTax, press 1. QuickBooks, press 2. Payroll, press 3. ProSeries Tax, Easy Act, or ProConnect Tax Online, press 4. Checks, forms, and supplies, press 5. Payment solutions or merchant services, press 6. Credit score, press 7. QuickBooks Time, press 8.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then 1 then say the department you are trying to reach
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de TurboTax y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"From there, follow the instructions. Once you're done, we'll either send you a code to help you recover your account or give you a list of accounts associated with your information.
I have the link to the recovery page as well as more detailed instructions.
Would you like me to text this to you, or would you prefer an email?
Message and data rates may apply.
Should I send a text message to the number that you're calling from?"
Extracto de una llamada con TurboTax
Thursday, February 1, 2024 1:24 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one.
For QuickBooks, press two. For payroll For assistance with TurboTax for the US, press one.
For TurboTax for This call will be recorded and monitored.
Thank you for calling TurboTax.
Please tell me why you're calling today."
Extracto de una llamada con TurboTax
Wednesday, July 10, 2024 6:03 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Or if you have a support ID, say support ID.
To reset your password or user ID, go to our account recovery page and enter your phone number, email, or user ID."
Extracto de una llamada con TurboTax
Monday, February 5, 2024 1:31 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"In order to find the status of the tax return you're interested in, I'll need a couple of pieces of information for the first person listed on the return.
First, please say or enter the Social Security number for the return."
Extracto de una llamada con TurboTax
Monday, May 20, 2024 5:56 PM
Es posible que necesiten buscar su cuenta.
"Welcome to Intuit. For TurboTax, press one.
Welcome to QuickBooks. This call may be recorded.
Hi there. I'm a digital assistant for QuickBooks and here to help.
What is the phone number I can use to look up your account?"
Extracto de una llamada con TurboTax
Tuesday, April 9, 2024 1:24 PM
El primer menú del teléfono.
"For credit score, press seven. For QuickBooks time, press eight.
Welcome to Intuit. For TurboTax, press one.
For QuickBooks, press two.
For payroll, press three.
For ProSeries tax, Lacerte tax, Easy Act, or ProConnect Tax Online, press four."
Extracto de una llamada con TurboTax
Sunday, June 16, 2024 11:56 PM
Después de presionar 1
"For ProSeries tax, for assistance with triple attacks for the US, press one.
For TurboTax for Canada, press two."
Extracto de una llamada con TurboTax
Thursday, May 30, 2024 4:30 PM
Después de presionar 2
"Otherwise, remain on the line, and we'll get you to the QuickBooks team.
Got it. If your question is about your payroll service, press one.
If your question is regarding merchant services or your payment solutions product, press two."
Extracto de una llamada con TurboTax
Wednesday, May 15, 2024 3:33 PM
Después de presionar 4
"For pay for ProSeries, press one.
For Lucerte, press two.
For EasyAcc, press three."
Extracto de una llamada con TurboTax
Sunday, March 17, 2024 8:20 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
TurboTax opera el centro de llamadas para este 800-446-8848 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 6263 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas TurboTax antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono TurboTax (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como TurboTax dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a TurboTax es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 207 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 6263 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Sunday, que es un 365% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al TurboTax es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que TurboTax contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a este número fue una de las experiencias más irritantes que he tenido, simplemente por la incapacidad del sistema automatizado para comprender preguntas básicas. Las cosas comenzaron con bastante normalidad, cuando llamé a este número y me preguntaron si estaba llamando para TurboTax o QuickBooks. Dije que estaba llamando para TurboTax y el sistema luego me preguntó si estaba llamando para la versión estadounidense o canadiense del producto. Dije que estaba pidiendo la versión estadounidense y ahí fue donde empezaron los problemas.
El sistema me preguntó el motivo por el que llamaba y dije que quería obtener información sobre qué versión del producto era adecuada para mí. Me dijo que no podía entender mi pregunta, así que intenté simplificar mi respuesta diciendo "Ayuda para elegir un producto". Nuevamente no entendió y lo intenté nuevamente con "Elegir un producto". Una vez más, no entendió y me preguntó si necesitaba ayuda con la facturación.
Después de seis intentos, dijo que me transferiría a un especialista, pero necesitaba confirmar el nombre en la cuenta antes de conectarme con alguien. Le dije al sistema que no tenía una cuenta, pero no la aceptó y volvió a preguntar mi nombre. Dije "sin cuenta" y el sistema tomó eso como si diera mi nombre como Sin cuenta. Dije que eso no era correcto y comencé nuevamente el mismo bucle sin fin antes de finalizar la llamada.
En base a esto, no quisiera volver a utilizar este servicio. Quizás sea útil si tienes una cuenta con TurboTax y necesitas ayuda con algo específico, pero no te permite obtener ayuda general con sus productos. Incluso si tiene una necesidad específica, el hecho de que el sistema sea tan deficiente en comprensión dificulta su uso.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a TurboTax
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a TurboTax, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Turbo Tax es un paquete de software líder en declaración de impuestos sobre la renta producido por Intuit. Para acceder a su cuenta TurboTax, comience abriendo la página de inicio de TurboTax y haciendo clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página. Ingrese su ID de usuario y contraseña para acceder a su cuenta y ver su panel. Desde allí, puede navegar por varias funciones para completar sus declaraciones de impuestos. Si necesita ayuda, puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de TurboTax a través del panel de cuenta. Además, tiene la opción de habilitar la autenticación de dos factores para mayor seguridad y debe recordar cerrar sesión y cerrar la ventana del navegador cuando termine.
La recuperación de cuentas es un proceso necesario para los usuarios de TurboTax que han perdido el acceso a sus cuentas. Para recuperar el acceso y verificar la propiedad, los usuarios deben proporcionar información precisa, como su identificación con fotografía, detalles importantes de su perfil TurboTax y su declaración de impuestos más reciente. También deben responder un cuestionario y elegir opciones que coincidan con su información personal. Es importante proporcionar información precisa durante el proceso de recuperación, aunque los problemas técnicos y los detalles olvidados pueden causar problemas. TurboTax ofrece atención al cliente a través de teléfono, chat en vivo y un servicio de asistencia en línea.
TurboTax admite una amplia gama de formularios de impuestos para adaptarse a diversas situaciones fiscales. Ya sea que necesites presentar una declaración básica o tengas requisitos tributarios complejos, TurboTax lo tiene cubierto. Admite los formularios más utilizados, como 1040, 1040A y 1040EZ para contribuyentes individuales. Además, ofrece soporte para varios otros formularios, incluidos anexos y hojas de trabajo como el Anexo A (Deducciones detalladas), el Anexo C (Ganancias o pérdidas comerciales), el Anexo D (Pérdidas y ganancias de capital) y el Anexo E (Ingresos y gastos de alquiler). ). TurboTax también brinda soporte para formularios relacionados con el trabajo por cuenta propia, inversiones, propiedades de alquiler y pequeñas empresas. Además, se mantiene actualizado con las últimas leyes y formularios tributarios, lo que garantiza que usted tenga acceso a los formularios que necesita para presentar sus impuestos con precisión.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier TurboTax pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a TurboTax y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de linea de credito: "I'm trying to locate my account."
- De una llamada que dura 7m 20s, Dec 18, 2024 12:26 AM
Consulta sobre reembolso anticipado: "I was doing my own taxes, okay, and I was looking around to see where it says that I can request an advance."
- De una llamada que dura 12m 14s, Dec 18, 2024 12:09 AM
Localizar declaración de impuestos guardada: "I'm calling because I saved my 2023 tax return, but now I can't find it."
- De una llamada que dura 45m 15s, Dec 6, 2024 4:48 PM
¿Necesitas ayuda para localizar la devolución?: "I can't find my twenty twenty three return that I started."
- De una llamada que dura 2m 46s, Dec 6, 2024 4:38 PM
Problema de recuperación de cuenta: "I can't log in to my account."
- De una llamada que dura 13m 48s, Dec 6, 2024 3:58 PM
Problemas para acceder a la cuenta: "I'm having trouble accessing my TurboTax account."
- De una llamada que dura 23m 24s, Dec 6, 2024 3:33 PM
Problema con la declaración de impuestos: "TurboTax's records show I didn’t file my 2020 taxes, but I did."
- De una llamada que dura 15m 32s, Dec 3, 2024 10:12 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a TurboTax se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de TurboTax además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, TurboTax ofrece esta opción.
TurboTax Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
TurboTax, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
TurboTax Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de TurboTax, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
TurboTax Servicio de asistencia al cliente/soporte web
For online help as well as for adding or purchasing new software.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de TurboTax a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de TurboTax, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de TurboTax. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de TurboTax porque 109,458 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-446-8848 incluyen Track My Refund, Can't Access Account, Missing Refund, Refund a Charge, Ask For Tax Help y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas TurboTax al que llama tiene empleados de California, Texas y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, TurboTax tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con TurboTax representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para TurboTax. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como TurboTax. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.