A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos y 20 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-9pm CST · Direct to a human · For technical support, warranty info, or status updates, press 1. To dial your party directly, press 9. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para VIZIO a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono VIZIO para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico VIZIO lo saluda: For technical support, warranty info, or status updates, press 1. To dial your party directly, press 9.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then 2, then 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de VIZIO y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for contacting VIZIO. Please listen as our menu options have changed.
For technical support, warranty information, and status updates, press one.
To dial your party direct calls may be monitored or recorded.
Please hold while we connect you with the next available representative.
Thank you so much for calling Visio.
This is Isaac speaking. May I please get your first and last name?
Alright. Thank you for that information.
And now could you please provide me your email?"
Extracto de una llamada con VIZIO
Thursday, January 11, 2024 6:30 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for contacting VIZIO.
Please listen as our menu options have changed.
For technical support, warranty information, and status updates, press one.
To dial your party directly, press nine.
To repeat these options, press the star key."
Extracto de una llamada con VIZIO
Thursday, October 17, 2024 8:32 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
VIZIO opera el centro de llamadas para este 888-849-4623 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1799 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas VIZIO antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono VIZIO (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como VIZIO dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a VIZIO es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 55 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1799 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 149% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al VIZIO es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que VIZIO contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Mi experiencia con VIZIO es quizás la mejor experiencia que he tenido con cualquier departamento de servicio al cliente. Es, como mínimo, la mejor experiencia que he tenido con una empresa de electrónica. Es muy común que en las líneas de servicio al cliente tarden horas en comunicarse con alguien. Incluso con la creación del soporte digital, parece que todavía lleva una eternidad hablar con una persona en vivo. Algunas empresas le obligan directamente a utilizar el soporte digital y le quitan el soporte en vivo. Este no fue el caso de VIZIO.
Esta empresa fabrica una gran cantidad de productos electrónicos, lo que significa que probablemente reciba una gran cantidad de llamadas telefónicas. Son más conocidos por sus televisores y barras de sonido, pero también participan en la recopilación de datos de espectadores y en la publicidad. La mayoría de sus llamadas telefónicas probablemente sean de aviso técnico, pero probablemente también haya otras llamadas telefónicas.
Llamé a VIZIO porque necesitaba ayuda con las funciones integradas de Roku. Me estaba costando mucho hacer que mi control remoto funcionara correctamente en algunas de las aplicaciones y no estaba seguro de dónde venía el problema. Mi televisor tenía sólo un mes, así que por el precio que pagué, esperaba que funcionara perfectamente.
Cuando llamé a este número, me saludó un mensaje de voz automático que decía: "Bienvenido a VIZIO". Luego comenzó el directorio, pero fue súper simple. En lugar de ser un directorio extremadamente largo que me hizo perder el tiempo, me dio dos opciones. Decía: "Para soporte técnico, información de garantía y actualizaciones de estado, presione 1. Para llamar a su interlocutor directamente, presione 9". Claramente no tenía idea de cuál sería mi grupo, así que simplemente elegí uno para poder obtener ayuda técnica.
Estaba listo para otro directorio que me daría una lista de opciones, pero en cambio, el mensaje de voz automático decía: "Las llamadas pueden ser monitoreadas o grabadas. Espere mientras lo conectamos con el próximo representante disponible". Me tomó menos de un minuto llegar a este punto y luego, para mi deleite, ni siquiera tuve que esperar mucho tiempo en espera.
Aproximadamente dos segundos más, me conectaron inmediatamente con una representante llamada Ashley en Dakota del Sur. Ashley me escuchó mientras le explicaba lo que estaba mal y luego me ofreció algunos trucos para solucionar problemas que me ayudaron a conectar correctamente el control remoto al televisor nuevamente. Restablecer el emparejamiento fue todo lo que hizo falta para volver a la normalidad.
Según esta experiencia, me sentiría cómodo recomendando la línea de servicio al cliente de VIZIO. De hecho, lo conecta con soporte en vivo, y lo hace de manera rápida y sin obligarlo a navegar por directorios complicados. Si mi experiencia con Ashley sirve de guía, ese apoyo es amigable y realmente útil.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a VIZIO
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a VIZIO, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El período de garantía de los productos VIZIO varía según el tipo de producto adquirido. Generalmente, VIZIO ofrece una garantía limitada de un año para sus productos, incluidos televisores, barras de sonido y accesorios. Esta garantía limitada cubre defectos de materiales y mano de obra, lo que permite a los clientes reparar o reemplazar sus productos sin cargo dentro del período de garantía. Sin embargo, ciertos productos VIZIO pueden venir con una garantía extendida, como los televisores OLED y Quantum X de la serie P, que ofrecen una garantía de tres años. Para garantizar información precisa sobre la garantía de un producto específico, se recomienda a los clientes que consulten la documentación del producto o se comuniquen con el servicio de atención al cliente de VIZIO.
Sí, VIZIO ofrece una práctica aplicación móvil para controlar su televisor VIZIO. Con la aplicación VIZIO SmartCast Mobile, puede navegar y controlar fácilmente su televisor directamente desde su teléfono inteligente o tableta. Esta aplicación le permite encender/apagar su televisor, ajustar el volumen, cambiar canales e iniciar sus aplicaciones favoritas directamente desde su dispositivo móvil. Además, puede utilizar la aplicación para buscar y transmitir una amplia gama de contenido directamente a su televisor. Ya sean películas, programas de televisión o música, la aplicación VIZIO SmartCast Mobile le proporciona una interfaz intuitiva y fácil de usar para mejorar su experiencia de visualización de televisión. Simplemente descargue la aplicación desde la tienda de aplicaciones de su dispositivo y disfrute de un control sin esfuerzo de su televisor VIZIO.
Las barras de sonido VIZIO ofrecen una variedad de opciones de audio para mejorar su experiencia de entretenimiento. Con nuestras barras de sonido, podrás disfrutar de un sonido potente e inmersivo de varias maneras. La mayoría de las barras de sonido VIZIO vienen equipadas con Bluetooth integrado, lo que le permite transmitir de forma inalámbrica su música favorita desde cualquier dispositivo compatible. Además, nuestras barras de sonido suelen contar con múltiples entradas de audio, como conexiones HDMI, ópticas y analógicas, lo que brinda opciones de conectividad versátiles que se adaptan a su configuración particular. Muchos modelos también son compatibles con las tecnologías Dolby Atmos y DTS Virtual:X, lo que garantiza una experiencia de audio verdaderamente cinematográfica. Además, ciertas barras de sonido VIZIO pueden incluir funciones adicionales como subwoofers integrados o soporte para asistentes de voz, lo que agrega aún más profundidad y comodidad a su configuración de audio.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier VIZIO pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a VIZIO y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultas de mejora del sonido: "We’re wondering if there’s some way we can improve the sound on it?"
- De una llamada que dura 7m 59s, Dec 17, 2024 7:52 PM
Pregunta sobre la barra de sonido: "I got a soundbar, but I need to ask a question about it."
- De una llamada que dura 5m 21s, Dec 13, 2024 2:37 PM
Consulta de cuenta: "I was asking my account for my cell phone."
- De una llamada que dura 8m 45s, Dec 8, 2024 9:06 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a VIZIO se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de VIZIO además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, VIZIO ofrece esta opción.
VIZIO Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
VIZIO, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
VIZIO Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de VIZIO a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de VIZIO, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de VIZIO. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de VIZIO porque 19,386 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-849-4623 incluyen Device Support, Return a Product, Account Access, Refund a Charge, Warranty Claim y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas VIZIO al que llama tiene empleados de South Dakota, California y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, VIZIO tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con VIZIO representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para VIZIO. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como VIZIO. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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