¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Wards.com para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3, 4, 3, then 0#
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Wards.com y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Montgomery Ward.
Calls are recorded for quality assurance.
I found an account using the number you're calling from.
I need your help to make sure I have the right one.
Please only say your first and last name."
Extracto de una llamada con Wards.com
Wednesday, January 3, 2024 3:16 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling Montgomery Ward. Calls are recorded for quality assurance.
How can I help you?"
Extracto de una llamada con Wards.com
Friday, April 12, 2024 10:22 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Great. I can help you make a payment.
Please note, by making a payment in this automated you can avoid the three dollar fee that is charged when paying with an agent as well as extended hold times in our payment center due to adjustments for the health and safety of our employees.
If you have your account number, say account number.
If you have your phone number, say phone number.
If you don't have please say or enter the phone number I can use to look up your account."
Extracto de una llamada con Wards.com
Monday, March 4, 2024 4:31 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Montgomery Ward.
To repeat these options, press nine.
Your call may be recorded for quality assurance. To place an order or open your credit account, press one.
To make a payment or for questions on your billing statement, or credit plan, press two."
Extracto de una llamada con Wards.com
Tuesday, February 20, 2024 12:06 PM
Después de presionar 2
"To check did you know that you may also visit our website to check on your account or make a payment?
For account information, press one.
For payments, press two."
Extracto de una llamada con Wards.com
Sunday, March 10, 2024 7:35 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Wards.com opera el centro de llamadas para este 888-557-3848 número de teléfono Mon-Fri 8am-midnight CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 232 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Wards.com (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Wards.com dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Wards.com es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 59 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 232 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Wards.com es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Wards.com cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Wards.com?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Wards.com y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistente de cuentas: "I have a question about my account."
- De una llamada que dura 2m 43s, Apr 23, 2024 9:13 PM
Consulta de saldo de cuenta: "How balance?"
- De una llamada que dura 3m 34s, Apr 12, 2024 10:22 PM
Ordenando: "I would like to place an order, please."
- De una llamada que dura 41s, Apr 5, 2024 12:21 AM
Realizar pagos y actualizar información: "I'm trying to make a payment and I have a new debit card I need to give you."
- De una llamada que dura 7m 55s, Apr 3, 2024 8:29 PM
Realizar un nuevo pedido: "I'm trying to figure out what's going on with my order that didn't go through online."
- De una llamada que dura 13m 37s, Mar 20, 2024 12:51 AM
Comprobando el estado del pedido: "I wanted to see where my order is at."
- De una llamada que dura 4m 13s, Mar 6, 2024 8:45 PM
Resolución de pago de facturación: "A double payment was made, they're trying to charge me again."
- De una llamada que dura 10m 29s, Mar 1, 2024 7:02 PM
Solicitud de reembolso de pago: "I accidentally made two payments and need a refund for the second one."
- De una llamada que dura 9m 8s, Mar 1, 2024 6:48 PM
Consultar sobre el saldo de la factura: "I would like to know the balance of my bill."
- De una llamada que dura 3m 25s, Feb 26, 2024 3:04 PM
Realizar el pago: "Yeah. I'm calling to make a payment."
- De una llamada que dura 4m 2s, Feb 24, 2024 1:34 AM
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Wards.com, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Wards.com. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Wards.com porque 66 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-557-3848 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Wards.com primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Wards.com tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Wards.com representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Wards.com. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Wards.com. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.