A:Presione 2, luego 1, luego espere en la fila a que llegue un humano.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Bose para atenderlo.
Q:
¿Bose ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-7pm EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-7pm EST · Press 2, then 1, then wait in line for a human · Technical support, ordering parts, or service on a part, press or say 1. Help with previous orders or changes with orders, press or say 2. Tracking info, returns, exchanges, press or say 3. To purchase Bose products, press or say 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon–Fri 8:30am–9pm, Sat 9am–6pm EST · Calling this Bose number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon–Fri 8:30am–9pm, Sat 9am–6pm EST · Just wait, then press 2. For headphones. · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Bose a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Bose para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Bose lo saluda: Technical support, ordering parts, or service on a part, press or say 1. Help with previous orders or changes with orders, press or say 2. Tracking info, returns, exchanges, press or say 3. To purchase Bose products, press or say 4.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2, then 1, then wait in line for a human
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Bose y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Bose Corporation. Please note, that calls may be monitored or recorded for training or quality purposes.
For immediate technical assistance, order support, and tracking, please visit bose dot com.
Please choose from the following list of options or speak the number of the option you wish to select.
For technical support with your product, ordering parts, or if you believe your product requires service, press or say one."
Extracto de una llamada con Bose
Thursday, November 14, 2024 4:16 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Bose Corporation. Please note, that calls may be monitored or recorded for training or quality purposes.
For immediate technical assistance, order support, and tracking, please visit bose dot com.
Please choose from the following list of options or speak the number of the option you wish to select.
For technical support with your product, ordering parts, or if you believe your product requires service, press or say one.
If you're calling for support on your order, press two."
Extracto de una llamada con Bose
Tuesday, October 22, 2024 4:44 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Bose opera el centro de llamadas para este 800-379-2073 número de teléfono Mon-Fri 9am-9pm, Sat 9am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 303 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Bose antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Bose (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Bose dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Bose es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 133 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 303 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de Bose, lo recibe un sistema de mensajería automatizado. El sistema le agradece por llamar, indica que la siguiente llamada puede ser monitoreada o grabada con fines de capacitación o de calidad, y luego ofrece una opción de idioma español (presione o diga 2 para español). Tener una opción de idioma alternativo es excelente y aumenta la accesibilidad de las personas que llaman; Aunque no lo usé personalmente, agradezco que esté ahí.
Antes de proporcionar el menú telefónico adecuado, el sistema indica a quienes llaman para solicitar asistencia técnica inmediata, soporte para pedidos o seguimiento que visiten su sitio web, bose.com. No estoy muy familiarizado con los procedimientos operativos de Bose ni con las opciones de su sitio web, pero desde una perspectiva de sentido común, imagino que muchas personas que llamaron sobre esos problemas no pudieron resolver sus problemas a través del sitio web. Al menos, la mayoría de las generaciones más jóvenes visitarían el sitio web de una empresa antes de llamar y, por lo tanto, llaman con intención.
Quizás esta declaración sea para aquellos que no siguen ese protocolo y, en cambio, llaman primero y desean hablar con alguien personalmente. Sin embargo, una vez más, no veo por qué decirles a esas personas que visiten el sitio web necesariamente sería mejor para ellos. Quizás estoy siendo quisquilloso, pero parece una declaración innecesaria que da la impresión de que la empresa no quiere abordar esas preocupaciones.
Tras el comunicado antes mencionado, se proporciona el siguiente menú telefónico:
Presione o diga 1 para obtener asistencia técnica con su producto, pedir piezas o si cree que su producto requiere servicio.
Presione o diga 2 para obtener ayuda con su pedido
Presione o diga 3 para comprar productos Bose
Teniendo en cuenta el menú del teléfono, estoy aún más confundido en cuanto a por qué se dio esa declaración inicial en primer lugar, pero estoy divagando. Al navegar por el menú, pude comunicarme con un representante para que me ayudara con mi inquietud (soporte técnico con respecto a mis auriculares con cancelación de ruido). ¡El representante fue muy amable y servicial! En general, mi experiencia fue positiva.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Bose
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Bose, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El período de garantía de los productos Bose varía según la categoría del producto. Generalmente, Bose ofrece una garantía limitada estándar de un año para la mayoría de sus productos, incluidos parlantes, auriculares y sistemas de sonido. Sin embargo, algunos productos, como los auriculares para aviación especializados, vienen con una garantía limitada de cinco años. Además, Bose también ofrece opciones de garantía extendida para la compra de productos seleccionados, lo que permite a los clientes extender su cobertura más allá del período de garantía estándar. Es importante tener en cuenta que la garantía cubre defectos de materiales y mano de obra, pero no cubre daños causados por mal uso, accidentes o reparaciones no autorizadas. Para obtener información más detallada y específica sobre la garantía, los clientes pueden consultar el sitio web oficial de Bose o comunicarse con el servicio de atención al cliente.
La duración de la batería del Bose Soundlink Mini varía según el uso y los niveles de volumen. En promedio, el dispositivo puede durar hasta 10 horas con una sola carga. Sin embargo, los niveles de volumen más altos y el uso continuo pueden reducir ligeramente la duración de la batería. Soundlink Mini cuenta con una batería recargable de iones de litio que se puede cargar fácilmente con el adaptador de corriente incluido. Una luz indicadora en el dispositivo ayuda a rastrear el nivel de la batería, lo que permite a los usuarios planificar su uso en consecuencia. Además, se activa automáticamente un modo de ahorro de energía si el altavoz permanece inactivo durante un período de tiempo. Esto garantiza una conservación óptima de la batería y prolonga su vida útil.
El Bose Soundlink Mini es resistente al agua, pero no completamente impermeable. Está diseñado para resistir ligeras salpicaduras y exposición a la humedad, lo que lo hace adecuado para uso en exteriores bajo lluvia ligera o junto a la piscina. Sin embargo, no puede sumergirse en agua ni exponerse a fuertes aguaceros. Si bien el exterior y los controles del altavoz están diseñados para resistir el agua, la exposición o inmersión prolongada podrían dañar los componentes internos. Es importante tener precaución y evitar exponer el Soundlink Mini a un exceso de agua para garantizar su longevidad y rendimiento.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Bose pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Bose y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de reparación de altavoces: "I was wondering, is there a place in Harrisburg, Pennsylvania that I can take it to to get it fixed?"
- De una llamada que dura 10m 43s, Nov 14, 2024 4:16 PM
Retardo de sonido y recomendaciones: "I'm looking for a recommendation on some new headphones."
- De una llamada que dura 1m 17s, Nov 12, 2024 1:19 AM
Envío de altavoz faltante: "I paid for shipping, and I did not get my speaker."
- De una llamada que dura 10m 47s, Nov 5, 2024 8:20 PM
Consulta de servicio para radio: "I'm trying to find out how to get a Bose Wave radio serviced."
- De una llamada que dura 9m 36s, Oct 29, 2024 8:44 PM
Estado de la solicitud de reparación: "I'm needing to get a status on my return of my Bose Bluetooth speaker repaired or replaced."
- De una llamada que dura 17m 16s, Oct 22, 2024 5:41 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Bose se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Bose además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Bose ofrece esta opción.
Bose Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Bose responderá a su correo electrónico.
Bose Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Bose, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Bose Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Bose a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Bose, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Bose. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Bose porque 12,198 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-379-2073 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Bose primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, Twitter, chat o correo electrónico. En total, Bose tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Bose representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Bose. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Bose. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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