A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7 am-1pm PST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Mon-Fri 7am-1pm PST · Press 9 · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Mon-Fri 7am-1pm PST · Use this number for audio/visual customer service · For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Yamaha a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Yamaha para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Yamaha lo saluda: For parts, press 1. For technical support, press 2. If you do not know your party's extension and need to be transferred to a certain department, press 9.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 4
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Yamaha y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Yamaha.
Your call may be monitored and or recorded.
For faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
For parts, please press one. For technical support on AV and pro music products, please press two.
If you do not know your party's extension number or need to be transferred to a specific department,
For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customer, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com.
That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one."
Extracto de una llamada con Yamaha
Friday, January 12, 2024 5:43 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Yamaha Corporation. If you know your party's extension number, you may dial it at any time.
Or for faster assistance, please use our chat services at w w w dot usa dot yamaha dot com forward slash support.
Again, that's w w w dot u s a dot yama dot com.
Forward slash support.
If you do not know your party's extension, please press nine.
For parts, please press one.
For service support on musical products and equipment, please please press two."
Extracto de una llamada con Yamaha
Wednesday, May 22, 2024 10:56 PM
Después de presionar 2
"For quality assurance, your call may be monitored or recorded.
For faster service to our valued customers, you can chat with a live agent at u s a dot yamaha dot com, That's u s a dot yamaha dot com.
And click contact us or visit our FAQ site at f a q dot yamaha dot com That's f a q dot yamaha dot com at the bottom of the page.
If you are calling about a consumer audio product, home theater system, AV receiver, or soundbar, please press one.
If you are calling about Yamaha musical instruments, guitars, THR, drums, or keyboards, press two."
Extracto de una llamada con Yamaha
Thursday, March 28, 2024 2:29 PM
Después de presionar 3
"If you do not know your party's extension, please
Please remain on the line to be transferred to Yamaha Motors.
Thank you for calling Yamaha Motor Corporation USA.
For the customer relations product groups, please press one.
For Yamaha Motor Finance, please press two."
Extracto de una llamada con Yamaha
Friday, March 8, 2024 4:55 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Yamaha opera el centro de llamadas para este 800-292-2982 número de teléfono Mon-Fri 7 am-1pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 229 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Yamaha antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Yamaha (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Yamaha dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Yamaha es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 88 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 229 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Yamaha es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Yamaha cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
Después de que expiró la garantía de mi teclado contrapesado Yamaha, llamé a la empresa para averiguar si podía adquirir una garantía extendida. Me recibieron con un menú automatizado de opciones que iban desde asistencia con piezas hasta soporte de servicio para productos/equipos musicales. Las personas que llaman pueden ingresar en extensiones directas o presionar 9 para obtener más ayuda. La grabación también me dirigió al sitio web de Yamaha para acceder a su soporte por chat para un servicio más rápido.
Opté por el soporte para equipos musicales porque estaba intentando comunicarme con alguien sobre mi teclado y fui transferido a otro menú automatizado. Esta vez pude elegir entre opciones como soporte de entretenimiento en el hogar, ayuda con instrumentos musicales, piezas rotas/guía manual o productos de audio. Nuevamente me ofrecieron la opción de chatear con un agente en vivo en línea visitando su sitio web. Omití el resto de este mensaje seleccionando 2 para instrumentos musicales.
Después de una breve espera, el sistema indicó que el siguiente asociado disponible estaría conmigo en breve y agregó que solo había otra persona que llamó delante de mí en la cola. El tiempo de espera fue de menos de 5 minutos cuando llegó un agente y me preguntó cómo me podían ayudar. Al compartir que la garantía de mi teclado Yamaha expiró, le pregunté al agente si podía comprar una garantía extendida o pagar un plan de protección.
El agente afirmó que no hay garantías extendidas disponibles para los teclados, ya que la garantía de un año ofrecida con el instrumento cubre cualquier pieza defectuosa. Por lo general, cualquier reparación necesaria más allá del año no está relacionada con la fabricación, dijo, y deberá ser realizada por un técnico. También me sugirió que siguiera el mantenimiento recomendado para el cuidado adecuado del teclado.
Si bien esto fue un poco decepcionante, agradecí su honestidad y me alegré de que no intentara vender una garantía innecesaria.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Yamaha
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Yamaha, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Yamaha se toma en serio la seguridad de los productos y ocasionalmente realiza retiradas del mercado. Sin embargo, las retiradas del mercado son relativamente raras debido a sus estrictas medidas de control de calidad. En caso de un problema de seguridad o un defecto del producto, Yamaha notifica de inmediato a los clientes y a las autoridades, iniciando retiros voluntarios si es necesario. Se recomienda a los clientes que visiten periódicamente el sitio web de Yamaha y consulten la sección de retirada de productos para ver si hay actualizaciones. Además, los clientes pueden registrar sus productos Yamaha para asegurarse de recibir notificaciones sobre posibles retiros del mercado. Al mantener una comunicación abierta y emplear las acciones necesarias, Yamaha se esfuerza por ofrecer productos confiables, seguros y de alta calidad a sus clientes.
El período de garantía de los productos Yamaha varía según el producto específico. La mayoría de los instrumentos musicales Yamaha vienen con una garantía limitada de un año a partir de la fecha de compra. Sin embargo, algunos instrumentos de gama alta, como pianos o equipos de audio profesionales, pueden tener garantías más largas, de dos a cinco años. Yamaha también ofrece garantías extendidas para productos seleccionados, que pueden brindar protección adicional más allá del período de garantía estándar. Es fundamental consultar la documentación del producto o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Yamaha para obtener información detallada sobre la garantía.
El Programa de Educación Musical de Yamaha es un programa musical integral e innovador ofrecido por Yamaha para personas de todas las edades y niveles de habilidad. Su objetivo es proporcionar una experiencia educativa holística y completa a través de una variedad de lecciones y cursos de música. El programa cubre varios instrumentos musicales, incluidos piano, guitarra, batería, violín y más. Se enfoca en desarrollar habilidades musicales, técnica, teoría y una comprensión profunda de la música. El Programa de Educación Musical de Yamaha es reconocido por sus métodos de enseñanza únicos, como lecciones grupales, entrenamiento auditivo, composición y presentaciones en conjunto. Con un plan de estudios diseñado para fomentar la creatividad, la disciplina y la autoexpresión, Yamaha se compromete a fomentar el amor y el aprecio por la música para toda la vida a través de este programa.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Yamaha pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Yamaha y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de mecanico de cuatriciclos: "I was wondering if I could speak to a a a mechanic for ATVs by any chance?"
- De una llamada que dura 6m 15s, Nov 26, 2024 11:39 PM
Problemas para conectar altavoces: "I'm having trouble getting them to link together."
- De una llamada que dura 29m 43s, Nov 22, 2024 5:02 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Yamaha se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Yamaha, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Yamaha. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Yamaha porque 8,772 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-292-2982 incluyen Financing, Warranty, Recall, Technical support, Lien Release y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Yamaha primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Yamaha tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Yamaha representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Yamaha. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Yamaha. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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