A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 18 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para dELiAs a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono dELiAs para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 6
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
dELiAs opera el centro de llamadas para este 888-533-5427 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 16 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas dELiAs antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono dELiAs (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como dELiAs dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a dELiAs es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 16 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al dELiAs es el Friday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que dELiAs cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Friday.
Por qué los clientes llaman a dELiAs
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a dELiAs, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de dELiAs permite a los clientes devolver cualquier artículo sin usar, sin lavar o defectuoso dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para iniciar una devolución, los clientes deben incluir el albarán original o el correo electrónico de confirmación del pedido y completar el formulario de devolución proporcionado en el sitio web. Las devoluciones se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles y los reembolsos se emiten en la forma de pago original. Sin embargo, los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error por parte de dELiAs. No se ofrecen cambios, pero los clientes pueden devolver artículos y realizar un nuevo pedido del artículo deseado. Es importante tener en cuenta que los artículos de venta final, lencería, trajes de baño y tarjetas de regalo no son elegibles para devolución. Para obtener más detalles y asistencia, los clientes pueden ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de dELiAs.
Si bien el dELiA original ya no existe, la marca sigue viva bajo la tienda Dolls Kill. Se puede realizar una devolución a Dolls Kill siguiendo los pasos en línea descritos en el sitio web y proporcionando un número de seguimiento a la empresa (especialmente para intercambios). Los reembolsos o cambios deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo para ser elegible.
Sí, puedes devolver una compra online en una tienda física dELiAs. Entendemos que a veces las compras en línea no siempre salen según lo planeado, por lo que ofrecemos la opción conveniente de devolver los artículos en la tienda. Simplemente lleve el artículo que desea devolver, junto con el albarán original o el correo electrónico de confirmación del pedido, a cualquier tienda física dELiAs dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su compra en línea. Nuestro amable personal estará encantado de ayudarle con el proceso de devolución. Tenga en cuenta que todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y con las etiquetas aún adheridas, y pueden aplicarse ciertas exclusiones. Para disfrutar de una experiencia de devolución sin complicaciones, lleve su compra en línea a una tienda física dELiAs.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier dELiAs pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de dELiAs, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de dELiAs. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de dELiAs porque 96 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-533-5427 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a dELiAs primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, dELiAs tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con dELiAs representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para dELiAs. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como dELiAs. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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