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En cuanto a comunicarse con Asos, no puede tener una conversación telefónica en vivo con un agente de servicio al cliente. En su lugar, debe consultar los artículos de ayuda en su sitio web para ver si alguno coincide con su problema. Con el tiempo, podrá enviar un formulario que describa su problema y luego recibir un correo electrónico de un miembro del equipo de atención al cliente.
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Principales preguntas y respuestas

Asegúrese de consultar la respuesta completa a su pregunta que figura a continuación. Hemos escrito guías detalladas paso a paso incluso para los problemas de servicio al cliente más complejos de Asos.
¿Puedo devolver artículos en la tienda? No, Asos no tiene tiendas físicas, por lo que no puedes devolver artículos en la tienda. Como minorista solo en línea, Asos permite a los clientes hacer... Leer más
¿Cómo devuelvo algo a Asos? Devolver artículos en línea puede resultar abrumador y confuso. Si recientemente has realizado una compra en Asos y necesitas devolverla, sigue... Leer más
¿Cuál es la política de devoluciones de Asos? ASOS tiene una política de devolución flexible y amigable para el cliente. Aceptan devoluciones dentro de los 28 días a partir de la fecha de entrega a precio completo... Leer más
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución? El tiempo de procesamiento de las devoluciones con ASOS suele tardar unos 14 días a partir del día en que reciben la devolución. Una vez que hayan... Leer más
¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido una vez realizado? Sí, puedes cancelar o cambiar tu pedido una vez realizado, pero solo si aún no se ha enviado. Asos se esfuerza por procesar... Leer más
¿Qué métodos de pago acepta Asos? Asos acepta varios métodos de pago para garantizar una experiencia de compra cómoda y segura. Los clientes pueden pagar cómodamente su... Leer más
¿Hay una opción de envío exprés disponible? Sí, Asos ofrece una opción de envío exprés para los clientes. Este servicio permite una entrega más rápida de los artículos pedidos. Con expreso... Leer más
¿Cómo devuelvo algo a Asos? Aunque ASOS tiene su sede en Londres, Inglaterra, ofrece devoluciones gratuitas a quienes se encuentran en los Estados Unidos. Lea estos útiles consejos... Leer más
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido con Asos? Si necesita ayuda con su pedido de Asos, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente. La mejor forma de contactar con Asos es por correo electrónico. Enviarlos... Leer más
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido? No, no necesitas una cuenta para realizar un pedido en Asos. Ofrecemos una opción de pago como invitado que le permite realizar una compra sin... Leer más
¡Hay más!
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Razones recientes por las que los clientes se contactaron con Asos:

I canceled an order and have not received my money back .It has been ** days since I or...
Order number ********* has been returned by royal mail as evri not working in my area...
My return*Sent back by royal mail not evri.
I returned * separate orders in one bag. * items in total. Asos said I was able to do t...
I had an email saying my package has been delivered but nothing has been through my pos...
I received an order from you (*********) which I gave as a present. We now find that th...
I bought ** items i need a aproval please the tracking number is ********* thanks
hello, I was notified last night that my order was delivered, I checked the email, ther...
I ordered a pair of trainers and havnt received my order can you help please
I ordered a pair of adidas trainers as a gift. They were given on the **th of October...
Parcel says delivered but it’s not here. Was emailed photo of parcel in green bin but I...
I received a delivery that I did not order and I do not have an asos account
I ordered a pair of New Balance **** tennis shoes. The as shows the size as *.* m ens...
Please cancel this order because I'm going away tomorrow. I really needed the dress to...

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¿GetHuman funciona con Asos?

GetHuman no trabaja con las operaciones de atención al cliente de Asos, ni directamente ni de ninguna otra manera. GetHuman no tiene ninguna asociación ni relación con Asos en absoluto. GetHuman trabaja con clientes de todo el mundo para recopilar los mejores consejos y herramientas para llegar a los centros de llamadas más rápido y resolver los problemas comunes de los clientes de manera efectiva. Gran parte de la información de este sitio web proviene de clientes que tuvieron dificultades para encontrar la mejor información de contacto o resolver un problema y compartieron su historia. La información de este sitio web se edita con frecuencia, pero para obtener la información de contacto más precisa y actualizada, puede resultar útil consultar el sitio web de Asos para obtener información nueva o más actualizada sobre cómo llamar o enviar mensajes a su centro de llamadas. Si desea ayudar en el esfuerzo por mejorar el servicio al cliente para todos, ¡comparta esta página!

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