¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de Asos?
A:Asos no tiene un número de teléfono de atención al cliente, pero puedes contactarlos a través de correo electrónico, X/Twitter, su sitio web o Facebook/Messenger.
El correo electrónico no es un número de teléfono, pero es una forma de comunicación casi omnipresente.
Q:
¿Asos ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No por teléfono.Pero puedes comunicarte con Asos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, usando otros métodos.A continuación se muestra una lista de canales y horarios de atención al cliente.
Cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Asos
Hay otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Asos además del teléfono. A continuación los enumeramos por medio, del más al menos popular.
Asos Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Asos responderá a su correo electrónico.
Asos, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Asos, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Asos a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en los artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo. Dado que esto rara vez conduce a una conversación en tiempo real, GetHuman no lo recomienda a menos que sea la única manera.
¿Cómo debo prepararme para mi conversación con Asos?
Si tiene tiempo para leer e investigar un poco, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos. Cualquiera que sea el problema que tengas con Asos, es probable que tengamos una respuesta y consejos que te ayudarán a resolverlo. A continuación se muestran algunos problemas populares con respuestas breves. Para obtener detalles y hacer preguntas de seguimiento en vivo, haga clic en la pregunta.
ASOS tiene una política de devolución flexible y amigable para el cliente. Aceptan devoluciones dentro de los 28 días a partir de la fecha de entrega para artículos a precio completo y dentro de los 14 días para artículos en oferta. El proceso de devolución es sencillo y gratuito, con una etiqueta de devolución prepaga incluida en el paquete original. Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas. ASOS ofrece múltiples opciones de devolución, incluidos puntos de entrega, entrega en oficinas postales y recogida por mensajería para mayor comodidad. Tan pronto como se recibe y procesa la devolución, el reembolso se emite al método de pago original. Sin embargo, es importante tener en cuenta que ciertos artículos como trajes de baño, lencería y aretes no se pueden devolver por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.
Aunque ASOS tiene su sede en Londres, Inglaterra, ofrecen devoluciones gratuitas a las de los Estados Unidos. Lea estos consejos útiles para ayudarlo con su devolución.
Asos acepta varios métodos de pago para garantizar una experiencia de compra cómoda y segura. Los clientes pueden pagar cómodamente sus compras utilizando las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover. Además, Asos también acepta pagos a través de Apple Pay, Google Pay y PayPal, lo que permite a los usuarios realizar transacciones rápidas y sin complicaciones. Estas opciones de pago confiables ofrecen flexibilidad y seguridad a clientes de todo el mundo. Tenga en cuenta que la disponibilidad de los métodos de pago puede variar según la ubicación y es posible que ciertos métodos de pago no se acepten en algunos países. Asos se esfuerza continuamente por mejorar sus opciones de pago, garantizando transacciones fluidas y seguras para sus clientes en todo el mundo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Asos pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. O haga clic a continuación para detallar su problema y le daremos respuestas al instante.
Viniste aquí para ver el número de teléfono de Asos, la espera actual en espera en tiempo real y una forma de saltar directamente a través de las líneas telefónicas para dirigirte directamente a un agente de Asos. Hay buenas y malas noticias en eso: la mala noticia es que no tienen un número de teléfono, pero lo bueno es que sabemos cómo contactar a Asos de todos modos y ayudarte con tu problema. Durante los últimos 18 meses, 15,126 clientes como usted vinieron en busca de un número de teléfono para Asos y nos ayudaron a confirmar que no tienen uno. Los motivos habituales por los que la gente intenta llamar al Asos departamento de atención al cliente incluyen Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Asos primero, considere describir su problema primero; a partir de eso, podemos recomendar una forma óptima de contactarlos a través de correo electrónico, facebook, twitter o web. Desafortunadamente, en este momento Asos no tiene ningún número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con los representantes de Asos, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
Cómo ayuda GetHuman si Asos tuviera un número de teléfono
GetHuman proporciona herramientas e información a más de 50 millones de clientes por año en un esfuerzo por hacer que el servicio al cliente sea más fácil y rápido. No conocemos un número de teléfono para Asos, pero para las grandes empresas que los tienen, ofrecemos una espera actual en espera en tiempo real, herramientas para omitir la música en espera por completo, recordatorios de cuándo abre el centro de llamadas y mucho más.Podemos proporcionar secretos y las mejores herramientas obteniendo comentarios de usted y del resto de nuestra comunidad de clientes, y obteniendo algunos de esos secretos y consejos de Asos clientes como usted.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Asos. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Asos. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.