¿Cómo cancelo mi pedido de Forever21?

Si cambia de opinión acerca de su pedido de Forever21, puede cancelarlo siempre que aún no se haya procesado o enviado. Simplemente necesita tener su dirección de facturación, nombre completo y número de pedido. Los pedidos de Forever 21 se procesan de inmediato, por lo que a menudo es imposible cancelarlos. El procesamiento instantáneo está destinado a garantizar que reciba su pedido lo antes posible. Aunque es difícil cancelar su pedido de Forever21, puede esperar a que se envíe y devolverlo.

Forever21 Devoluciones

Todas las compras de Forever21 se pueden cambiar dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío. Sin embargo, no puede devolver artículos que hayan sido dañados, desgastados o lavados. Al devolver un artículo, debe estar en su embalaje original con la etiqueta intacta. Sin embargo, Forever21 no le permite devolver cierta lencería, alimentos, tarjetas de regalo, piercings en el cuerpo o artículos de liquidación.

Cómo devolver un artículo

1. Inicie sesión en su cuenta Forever21

2. Busque la opción 'Mis pedidos'

3. Haga clic en 'Devolver' en el artículo que desea devolver

4. Indique la cuenta donde desea obtener su reembolso

5. Complete los detalles y haga clic en 'Enviar' para iniciar una solicitud de devolución

6. Forever21 le enviará una confirmación

7. Forever21 iniciará la recogida inversa o solicitará que envíe los productos a través de un servicio de mensajería

8. Recibirá un reembolso como dinero o créditos de Forever21

9. Su reembolso puede reflejarse en su cuenta dentro de los cinco días hábiles. Recibirá sus créditos Forever21 dentro de tres días hábiles

10. no puede devolver o intercambiar regalos gratis

Volviendo a la tienda

Si vive cerca de una tienda Forever21, puede devolver sus artículos allí. Asegúrese de que tenga la marca Forever21. Para devoluciones en la tienda, debe proporcionar su albarán o correo electrónico de confirmación y la forma de pago de su compra. Puede devolver su artículo en cualquier tienda Forever21 para pedidos locales. Su reembolso se enviará a su método de pago original. Las devoluciones en la tienda no funcionan para compras en línea.

¿Por qué Forever21 canceló su pedido?

Forever21 puede cancelar su pedido si no pueden verificar su información de facturación. Si la dirección con su proveedor de tarjeta de crédito no coincide con su dirección de facturación, su pedido será cancelado. Si Forever21 ha cancelado su pedido, comuníquese con el emisor de su tarjeta o con el equipo de servicio al cliente de Forever21 y solicite ayuda.

Contactando al equipo de soporte

Si experimenta algún desafío, puede buscar ayuda del equipo de servicio al cliente. La mejor manera de contactar a Forever21 es por teléfono. Es la única opción para hablar directamente con un agente de soporte. Cuando esté conectado con un agente, explique el problema que tiene y el tipo de ayuda que espera recibir. Los agentes de soporte son profesionales y experimentados. Pueden ayudarlo con cualquier problema.

Si no necesariamente necesita hablar con un agente de servicio al cliente, considere buscar respuestas en el foro de ayuda. En las páginas de ayuda, hay muchos temas específicos y respuestas a preguntas frecuentes que pueden ayudar a resolver su problema. La página de ayuda es la primera opción de soporte para muchos clientes de Forever21. Considere echarle un vistazo antes de buscar asistencia telefónica.