WordPress Preguntas frecuentes de los clientes

Principales respuestas y guías prácticas

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de WordPress?

La pregunta que nos hacen con más frecuencia es cómo hablar con el servicio de atención al cliente de WordPress. Haga clic aquí para obtener información de contacto, opciones de correo electrónico y chat, cómo conseguir una persona en vivo, tiempos de espera y más.

¿Cómo recupero mi cuenta de WordPress.com?

Si olvidó su contraseña, nombre de usuario, correo electrónico de registro o los tres de WordPress, aún puede recuperar el acceso a su cuenta. Tú...

¿Cómo transfiero mi sitio web o blog a Wordpress?

Este artículo habla sobre cómo trasladar su sitio web o blog a WordPress. Se proporcionan instrucciones para mover un sitio web que es...
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WordPress preguntas recientes de los clientes

How can I fix the error 'There has been a critical error on your website'?

This error typically occurs when there is an issue with a theme or plugin. To start diagnosing the issue, enable 'WP_DEBUG' in your 'wp-config.php' file. This allows you to see what type of errors are being produced. If it is a plugin issue, access your WordPress site's directory using FTP and navigate to 'wp-content/plugins'. Rename the plugin directory to disable all plugins, then restore each one by one until you find the problematic plugin. If it's a theme issue, navigate to 'wp-content/themes' and rename your current theme's folder. This will default your site to a WordPress default theme. Remember to contact the theme or plugin author once you've determined which one is causing the error.
Preguntado Apr 12, 2024 7:42 PM

How do I reset my password without my email?

If you've lost access to the email account associated with your WordPress site, you can still reset your password via phpMyAdmin. Here's a summary of the steps: 1. Access phpMyAdmin through your hosting account. 2. Locate your site's database. 3. Find the 'wp_users' table (your table prefix may vary). 4. Locate your username and click 'Edit.' 5. In the 'user_pass' field, input your new password, select 'MD5' in the function dropdown, and click 'Go.' A couple notes: This process directly interacts with your site's database, so ensure you back-up your site prior to making these changes. Also, consider updating your email in WordPress after this process to ensure account security going forward.
Preguntado Apr 6, 2024 8:22 PM

a previous employee set up our wordpress site and was terminated for theft. NOw we cannot get access to our admin

If you've lost access to your WordPress admin area and can't recover it through the email on file, you'll likely need to reset it from the database. WordPress stores user data in a MySQL database. You could use a tool like phpMyAdmin, usually available through your web host's control panel. Locate your WordPress database, find the "wp_users" table and Edit the appropriate user. You'll need to insert a new value into the user_pass field. Be sure to use the MD5 hashing function. It's highly technical and you may need help from someone with experience handling databases. Remember to always back up your website data before making changes to your database.
Preguntado Mar 18, 2024 5:36 PM

transfer Google domain to wordpress

Transferring a Google domain to WordPress involves several steps: 1. Log into your Google Domains account. 2. Open the domain you want to transfer. 3. Click on 'DNS' in the left panel, then scroll to 'Name Servers' section. 4. Choose 'Custom Name Servers' and enter the name servers provided by WordPress (for example, ns1.wordpress.com, ns2.wordpress.com, ns3.wordpress.com). 5. Hit 'SAVE'. Remember, it can take up to 72 hours for this change to fully propagate through the internet. Please be patient. Once done, your Google domain should point to your WordPress site.
Preguntado Mar 3, 2024 8:45 PM

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Deletion

¿Cómo elimino mi sitio de WordPress?

WordPress ayuda a las personas a crear y administrar sitios web. Puede eliminar fácilmente su sitio a través del panel de su cuenta, o puede hacer su...

Comments

¿Cómo habilito los comentarios en mi blog de WordPress?

Como blogger, debes asegurarte de llegar a tu audiencia de manera significativa. Los comentarios son una excelente manera de medir la efectividad....

Reporting

¿Cómo denuncio a alguien en WordPress?

Como usuario de WordPress, desea un sitio que sea amigable y seguro. Por lo tanto, si encuentra un sitio en la plataforma que es abusivo, spam...

Domain

¿Cómo cambio mi nombre de dominio de Wordpress?

Puede cambiar fácilmente el nombre de su dominio de WordPress a través de la página de su cuenta. El proceso depende de dónde esté registrado su dominio y...

Refund

¿Cómo obtengo un reembolso de Wordpress?

Es esencial conocer la política de reembolso de WordPress antes de comprar. En la mayoría de los casos, puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días si...

Account Recovery

¿Cómo recupero mi cuenta de WordPress.com?

Si olvidó su contraseña, nombre de usuario, correo electrónico de registro o los tres de WordPress, aún puede recuperar el acceso a su cuenta. Tú...

Transfer

¿Cómo transfiero mi sitio web o blog a Wordpress?

Este artículo habla sobre cómo trasladar su sitio web o blog a WordPress. Se proporcionan instrucciones para mover un sitio web que es...
Analizamos los WordPress problemas que los clientes han informado a GetHuman para decidir qué preguntas son las más comunes y cuánto tiempo dedicar a investigar cómo resolverlas.
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