Telefonica Atención al cliente en Facebook

Contactando al Telefonica servicio al cliente a través de Facebook o Messenger por GetHuman

No en Facebook o Messenger
Para el servicio al cliente
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546 clientes han preguntado a GetHuman si Telefonica responde las consultas de los clientes en Facebook
Telefonica no proporciona asistencia al cliente a través de una página comercial de Facebook o en Messenger, pero puede decirnos cuál es su problema a continuación y podemos ayudarlo a seguir el camino correcto.

Telefonica Servicio al cliente a través de Facebook: el desglose

Telefonica no tiene una página comercial de Facebook que esté atendida por su departamento de servicio al cliente, pero hay muchas maneras de obtener ayuda. Si intenta solucionar un problema o hacerles una pregunta, nuestro consejo es este: Contact Telefonica through their Help Desk instead. Una razón por la que tan pocos clientes prefieren hablar con las empresas en Facebook es porque la conversación es más privada que, por ejemplo, una conversación con Telefonica en Twitter. Y, en general, si hay una opción de Facebook disponible y su departamento de servicio al cliente realmente la opera, es probable que tengan una operación de soporte al cliente lo suficientemente grande como para comunicarse también por teléfono, correo electrónico o incluso a través del chat. Y, por supuesto, en GetHuman desarrollamos herramientas para que la comunicación de cualquiera de estas formas sea aún más fácil y menos lenta, por lo que también existe. Hasta el momento no hemos desarrollado ninguna herramienta para acelerar o mejorar la comunicación a través de Facebook, pero es posible que pronto lo hagamos. Particularmente para las empresas que están en Facebook Messenger.

Contactando a Telefonica en General

Believe it or not, this Facebook page is the only way we know of to communicate with Telefonica. Which doesn't bode well for trying to get a customer issue addressed. Fear not: viewing this page will trigger one of the GetHuman research staff to dig harder for other ways to contact Telefonica besides this. The best way to talk to customer care, according to other Telefonica customers, is the Online Help option we show above. If you know of other ways to reach Telefonica that we haven't talked about here already, please let our research team know. Or if you think that Telefonica has a better Facebook page or Messenger handle, we want to know that too! And we of course would want to share that with other customers in our ongoing fight to make customer service easier and more transparent to all.
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