¿Cómo hablo con un ser humano vivo en AT&T Wireline?
A:Cuando se le pregunte por qué llama, diga "Representante". Cuando te pidan tu número de cuenta, presiona 0. Luego di "representante".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al AT&T Wireline para atenderlo.
Q:
¿AT&T Wireline ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.Programe una llamada cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 30 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para AT&T Wireline a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono AT&T Wireline para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico AT&T Wireline lo saluda: AT&T - What is the reason for your call?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:When asked what you are calling about, say "Representative". When they ask for your account number, press 0. Then say, "representative".
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de AT&T Wireline y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"I see the number you are calling from and used it to look at your account."
Extracto de una llamada con AT&T Wireline
Wednesday, January 24, 2024 12:07 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to AT and T.
Call is recorded for quality.
If you are calling about the recent news regarding personal customer information, you can learn more at a t t dot com slash account safety.
You may have already received an email about a passcode reset.
If your personal information was impacted, you will receive information to obtain complimentary credit monitoring service through US mail.
Please say what you are calling about."
Extracto de una llamada con AT&T Wireline
Monday, June 3, 2024 2:41 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Please tell me more about the issue you're having with your landline.
I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Extracto de una llamada con AT&T Wireline
Tuesday, February 27, 2024 6:10 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
AT&T Wireline opera el centro de llamadas para este 888-757-6500 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 349 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con AT&T Wireline en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono AT&T Wireline (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como AT&T Wireline dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a AT&T Wireline es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 241 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 349 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier AT&T Wireline pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a AT&T Wireline y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Comprar un número de teléfono: "I'm interested in purchasing a phone number through AT&T Wireline."
- De una llamada que dura 2m 6s, Jan 6, 2025 2:30 AM
Problema con la línea fija desconectada: "Our landline seems to have been disconnected."
- De una llamada que dura 3m 40s, Nov 23, 2024 8:14 PM
Consulta de instalación de teléfono: "I need to talk to somebody about hooking up a phone in my house."
- De una llamada que dura 4m 23s, Nov 13, 2024 3:35 PM
Consultar importe de factura: "I just wanna know how much it is."
- De una llamada que dura 18m 49s, Nov 11, 2024 5:39 PM
Reportar cables expuestos: "There are exposed wires coming out of the ground."
- De una llamada que dura 6m 6s, Nov 1, 2024 4:49 PM
Solicitar factura telefónica: "I need to see if I can now."
- De una llamada que dura 17m 26s, Oct 31, 2024 9:34 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a AT&T Wireline se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de AT&T Wireline, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de AT&T Wireline. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AT&T Wireline porque 108 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-757-6500 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a AT&T Wireline primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, AT&T Wireline tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AT&T Wireline representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para AT&T Wireline. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como AT&T Wireline. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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