¿Adobe Systems ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 5am-7pm PST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 17 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · Mon-Fri 5am-7pm PST · Call this number for contacting sales · Press 1 for sales support. Press 2 for customer support. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Mon-Fri 8am-5pm PST · Ask for the Manager of the Technical Support Team · For customer support, press 1. For sales, press 2. If you know your party's extension, you can press it at any time. If you do not know your party's extension, press 5 for dial by name. If you have a mailbox on the system, press the # key.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Adobe Systems a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Adobe Systems para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Adobe Systems lo saluda: If you're calling from a cell phone, press 1 to receive a text message from us. Then reply to the text with your Adobe ID.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Adobe Systems y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello. You've reached Adobe customer care.
Let's get you to the right place.
To serve you faster, you may provide your Adobe ID so that we can identify your account.
If you are calling from a cell phone, please press one to receive a text.
We request you to respond with your Adobe ID.
If you're following up on a recent issue, press one.
If you
Please wait while we transfer your call.
We'll connect you with an agent as soon as possible. Your call may be monitored or recorded to ensure quality service.
One, if you haven't already, please visit adobe dot com and use our search bar for self-service options related to your issue.
To"
Extracto de una llamada con Adobe Systems
Wednesday, January 3, 2024 7:44 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated system that can handle complete sentences.
To assist you faster, please provide your Adobe ID to identify your account.
If you are calling from a cell phone, we may send you a text message and ask for your Adobe ID."
Extracto de una llamada con Adobe Systems
Monday, November 11, 2024 6:47 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated that can handle complete sentences.
To assist how can I help you?"
Extracto de una llamada con Adobe Systems
Saturday, September 28, 2024 12:09 AM
El primer menú del teléfono.
"Hello.
You've reached Adobe customer care. Let's get you to the right place.
One moment while we look up your information.
For questions about your Adobe account, like billing, redemption codes, or cancel if you have a trial account or an existing subscription or if you have a question about charges on your account, press one.
For questions about your Adobe account, like billing, redemption codes, or cancellation for products other than stock, press one.
If you need help downloading, installing, activating, or using your Adobe product, press two."
Extracto de una llamada con Adobe Systems
Friday, November 1, 2024 7:25 PM
Después de presionar 1
"If you have a query on a non subscription product or a one time paid license with us, press two.
To hear these options again, press star.
To go back to the previous menu, press pound.
If you have a trial account or an existing subscription or if you have a question about charges on your account, press one."
Extracto de una llamada con Adobe Systems
Friday, November 1, 2024 7:25 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Adobe Systems opera el centro de llamadas para este 800-833-6687 número de teléfono Mon-Fri 5am-7pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 254 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Adobe Systems antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Adobe Systems (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Adobe Systems dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Adobe Systems es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 81 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 254 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Adobe Systems es el Wednesday.En este caso, es una obviedad. Wednesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Adobe Systems, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Adobe ofrece tres razones principales por las que las personas intentan llamar, y comprar un producto es una de las experiencias más fáciles que he encontrado con cualquier empresa. El personal estaba bastante bien informado sobre el producto y respondió cualquier pregunta que tuviera sobre la compra de Photoshop y si ahorraría dinero si optara por una licencia de un año en lugar de un plan de mes a mes.
El vendedor me explicó que si quería comprar Photoshop, tendría que comprar una licencia y luego podría descargarlo una vez que lo hubiera adjuntado a un correo electrónico. Explicó además que podía comprar un plan mensual o una suscripción de un año y confirmó que habría una diferencia de costo si optaba por el plan de un año. Además, confirmó que si quisiera cambiar a un plan anual, podría hacerlo en cualquier momento.
El tiempo de espera fue muy breve una vez que pasé el menú de apertura. Tuve un tiempo de espera de menos de un minuto antes de que me conectaran con un representante agradable que manejó mi llamada de manera rápida y eficiente. Cuando dejé la llamada después de obtener la información para el escenario que quería, recibí inmediatamente una llamada de un número 1-800-915-9459 para intentar volver a conectarme, confirmando que efectivamente hay una manera rápida y fácil de obtenerlo. ponerse en contacto con alguien después de una llamada perdida. Si realmente estuviera buscando un nuevo software de Adobe como Photoshop, probablemente me habría sentido muy cómodo realizando la compra a través del sistema telefónico.
No me gustó el menú automatizado, ya que no es muy amplio y solo te da un máximo de tres escuchas de las opciones antes de decidir que no vas a hacer una selección y te cuelga. Cuando lo haga, ni siquiera elegir una selección será suficiente para que el sistema deje de realizar el proceso de colgar la llamada. Adobe también tiene más de unas pocas quejas de clientes que han atendido preguntas sobre su cuenta. Parece que ingresar el ID de Adobe al comienzo de la llamada, como se solicitó, ayudaría en gran medida a solucionar algunos de esos problemas, pero como no tengo un ID de Adobe, no es algo que pueda hacer. confirmar.
Según mi llamada a Adobe, me sentiría muy cómodo trabajando con los representantes de servicio al cliente de Adobe. Creo que el menú podría actualizarse, pero no interactúas con él por mucho tiempo, por lo que no es muy negativo.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Adobe Systems
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Adobe Systems, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si no está satisfecho con una compra de Adobe Systems, puede solicitar un reembolso presentando un reclamo en su sitio web o comunicándose con el servicio de atención al cliente. También puede obtener un reembolso de la compañía de su tarjeta de crédito si compró el producto con una tarjeta de crédito que ofrece protección de compra.
Los requisitos del sistema para el software de Adobe varían según el producto específico. Sin embargo, generalmente el software de Adobe requiere un sistema operativo compatible como Windows 10 o macOS 10.14 Mojave, o sus respectivas versiones posteriores. Se recomienda una RAM adecuada, normalmente 8 GB o más, para garantizar un funcionamiento sin problemas. Además, se recomienda un procesador multinúcleo para un rendimiento óptimo. Las pantallas de alta resolución y las GPU son favorables para aplicaciones con uso intensivo de gráficos como Adobe Photoshop o Premiere Pro. Para la instalación se requiere espacio de almacenamiento adecuado, normalmente un mínimo de 2 GB. La conectividad a Internet es esencial para la activación de productos, la validación de suscripciones y los servicios en línea. Es fundamental consultar la página del producto individual o ponerse en contacto con el soporte de Adobe para conocer los requisitos específicos del sistema, ya que pueden diferir entre la amplia gama de aplicaciones de software de Adobe.
Adobe Creative Cloud es un conjunto completo de aplicaciones y servicios ofrecidos por Adobe Systems que permite a los entusiastas y profesionales creativos acceder y utilizar una amplia gama de herramientas creativas, incluido software estándar de la industria como Photoshop, Illustrator, Premiere Pro y más. A diferencia del software tradicional, Creative Cloud opera con un modelo basado en suscripción, lo que permite a los usuarios descargar e instalar las últimas versiones de las aplicaciones directamente en sus dispositivos. La naturaleza basada en la nube de Adobe Creative Cloud garantiza un acceso perfecto a archivos, fuentes y configuraciones en múltiples dispositivos, lo que facilita significativamente la colaboración con miembros del equipo o clientes. Además, Creative Cloud brinda acceso a una amplia biblioteca de fuentes, imágenes de archivo y tutoriales de alta calidad, lo que permite a los usuarios mejorar sus proyectos creativos de manera eficiente y efectiva.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Adobe Systems pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Adobe Systems y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de facturación incorrecta: "I keep on getting charged for a product that I didn't sign up for in that amount."
- De una llamada que dura 12m 39s, Nov 15, 2024 6:02 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Adobe Systems se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Adobe Systems contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Adobe Systems además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Adobe Systems ofrece esta opción.
Adobe Systems Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Adobe Systems, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Adobe Systems Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Adobe Systems a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Adobe Systems, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Adobe Systems. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Adobe Systems porque 8,388 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-833-6687 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Adobe Systems primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, Twitter o chat. En total, Adobe Systems tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Adobe Systems representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Adobe Systems. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Adobe Systems. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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