Ask for the Manager of the Technical Support Team · For customer support, press 1. For sales, press 2. If you know your party's extension, you can press it at any time. If you do not know your party's extension, press 5 for dial by name. If you have a mailbox on the system, press the # key.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Adobe Systems para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then 2
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Adobe Systems lo saluda: If you're calling from a cell phone, press 1 to receive a text message from us. Then reply to the text with your Adobe ID.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Adobe Systems y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Hello. You've reached Adobe customer care.
Let's get you to the right place.
To serve you faster, you may provide your Adobe ID so that we can identify your account.
If you are calling from a cell phone, please press one to receive a text.
We request you to respond with your Adobe ID.
If you're following up on a recent issue, press one.
If you
Please wait while we transfer your call.
We'll connect you with an agent as soon as possible. Your call may be monitored or recorded to ensure quality service.
One, if you haven't already, please visit adobe dot com and use our search bar for self-service options related to your issue.
To"
Extracto de una llamada con Adobe Systems
Wednesday, January 3, 2024 7:44 PM
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated system that can handle complete sentences.
To assist you faster, please provide your Adobe ID to identify your account.
If you are calling from a cell phone, we may send you a text message and ask for your Adobe ID."
Extracto de una llamada con Adobe Systems
Saturday, January 13, 2024 2:38 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Adobe Systems opera el centro de llamadas para este 800-833-6687 número de teléfono Mon-Fri 5am-7pm PT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 79 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Adobe Systems (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Adobe Systems dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Adobe Systems es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 83 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 79 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Adobe Systems es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Adobe Systems cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
¿Por qué llamar a este número Adobe Systems?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Adobe Systems y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Asistencia con firma certificada: "I'm trying to figure out how to provide a certified signature on a document."
- De una llamada que dura 16m 23s, Apr 4, 2024 2:39 PM
Consultar sobre software: "What is the best way if I want to get photoshopped?"
- De una llamada que dura 4m 53s, Mar 22, 2024 10:51 PM
Consulta de reembolso de suscripción: "I canceled my subscription but was charged seventy dollars and I want to know when I'm gonna get my refund."
- De una llamada que dura 10m 22s, Mar 20, 2024 5:32 AM
Operador que solicita repetidamente: "I need to speak to an operator, please."
- De una llamada que dura 28s, Feb 16, 2024 10:12 PM
Solicitar reembolso de cargos mensuales: "I want to be paid back in my card on my bank account for the monthly charges since December."
- De una llamada que dura 33m 59s, Jan 17, 2024 10:31 AM
Suscripción accidental a Adobe Lightroom: "I accidentally subscribed to Adobe Lightroom since last December, can you help me cancel it?"
- De una llamada que dura 6m 8s, Jan 3, 2024 7:44 PM
Adobe ofrece tres razones principales por las que las personas intentan llamar, y comprar un producto es una de las experiencias más fáciles que he encontrado con cualquier empresa. El personal estaba bastante bien informado sobre el producto y respondió cualquier pregunta que tuviera sobre la compra de Photoshop y si ahorraría dinero si optara por una licencia de un año en lugar de un plan de mes a mes.
El vendedor me explicó que si quería comprar Photoshop, tendría que comprar una licencia y luego podría descargarlo una vez que lo hubiera adjuntado a un correo electrónico. Explicó además que podía comprar un plan mensual o una suscripción de un año y confirmó que habría una diferencia de costo si optaba por el plan de un año. Además, confirmó que si quisiera cambiar a un plan anual, podría hacerlo en cualquier momento.
El tiempo de espera fue muy breve una vez que pasé el menú de apertura. Tuve un tiempo de espera de menos de un minuto antes de que me conectaran con un representante agradable que manejó mi llamada de manera rápida y eficiente. Cuando dejé la llamada después de obtener la información para el escenario que quería, recibí inmediatamente una llamada de un número 1-800-915-9459 para intentar volver a conectarme, confirmando que efectivamente hay una manera rápida y fácil de obtenerlo. ponerse en contacto con alguien después de una llamada perdida. Si realmente estuviera buscando un nuevo software de Adobe como Photoshop, probablemente me habría sentido muy cómodo realizando la compra a través del sistema telefónico.
No me gustó el menú automatizado, ya que no es muy amplio y solo te da un máximo de tres escuchas de las opciones antes de decidir que no vas a hacer una selección y te cuelga. Cuando lo haga, ni siquiera elegir una selección será suficiente para que el sistema deje de realizar el proceso de colgar la llamada. Adobe también tiene más de unas pocas quejas de clientes que han atendido preguntas sobre su cuenta. Parece que ingresar el ID de Adobe al comienzo de la llamada, como se solicitó, ayudaría en gran medida a solucionar algunos de esos problemas, pero como no tengo un ID de Adobe, no es algo que pueda hacer. confirmar.
Según mi llamada a Adobe, me sentiría muy cómodo trabajando con los representantes de servicio al cliente de Adobe. Creo que el menú podría actualizarse, pero no interactúas con él por mucho tiempo, por lo que no es muy negativo.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Adobe Systems
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Adobe Systems además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Adobe Systems ofrece esta opción.
Adobe Systems, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Adobe Systems a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Adobe Systems, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Adobe Systems. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Adobe Systems porque 8,388 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-833-6687 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Adobe Systems primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, Twitter o chat. En total, Adobe Systems tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Adobe Systems representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Adobe Systems. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Adobe Systems. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
