¿Aeroflot ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son 9am-11:30pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Wednesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Aeroflot a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Aeroflot para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Aeroflot opera el centro de llamadas para este 866-879-7647 número de teléfono 9am-11:30pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 414 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Aeroflot antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Aeroflot (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Aeroflot dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Aeroflot es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 414 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Aeroflot es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Aeroflot cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Por qué los clientes llaman a Aeroflot
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Aeroflot, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de reembolso de Aeroflot permite a los pasajeros solicitar un reembolso de sus billetes en función de las condiciones de la tarifa y las circunstancias de la cancelación. Los boletos reembolsables pueden ser elegibles para un reembolso total o parcial si se cancelan antes de la fecha de salida. Los billetes no reembolsables, sin embargo, no dan derecho a reembolso, salvo en casos de imprevistos o cancelaciones por parte de la aerolínea. Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través del canal de reserva original, ya sea el sitio web de Aeroflot, una agencia de viajes u otra plataforma de terceros. El proceso de reembolso puede implicar ciertas tarifas o sanciones, como cargos de administración o tarifas de cancelación. El monto exacto reembolsado y el tiempo de procesamiento pueden variar según las reglas de tarifa y el método de pago utilizado. Se recomienda a los clientes que revisen las condiciones específicas de su billete y se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de Aeroflot para obtener más ayuda.
Sí, se permiten mascotas en los vuelos de Aeroflot. La aerolínea permite el transporte de mascotas pequeñas en cabina, mientras que las mascotas más grandes deben transportarse en la bodega de carga. Las mascotas deben estar debidamente enjauladas o transportadas en contenedores seguros de acuerdo con pautas específicas. Los pasajeros deben informar a Aeroflot con antelación y cumplir con todas las normas necesarias. El transporte de mascotas puede estar sujeto a ciertas restricciones y limitaciones, según el destino y la aeronave específica. También se pueden aplicar cargos adicionales por el transporte de mascotas. En general, Aeroflot se compromete a ofrecer viajes seguros y cómodos tanto a los pasajeros como a sus compañeros de cuatro patas.
Sí, puede ganar millas de viajero frecuente con Aeroflot. Como miembro de nuestro programa Aeroflot Bonus, cada vez que vuela con nosotros o con nuestros socios SkyTeam, gana millas según la distancia recorrida y la clase del billete. Además, puede acumular millas utilizando los servicios de nuestros numerosos socios, incluidos hoteles, alquiler de automóviles y puntos de venta. Las millas acumuladas se pueden canjear por vuelos gratis, mejoras, franquicia de equipaje adicional y otros beneficios. Para comenzar a ganar millas, regístrese como miembro de Aeroflot Bonus y asegúrese de proporcionar su número de miembro al reservar sus vuelos o utilizar los servicios de nuestros socios.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Aeroflot pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Aeroflot se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Aeroflot, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Aeroflot. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Aeroflot porque 2,484 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-879-7647 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Aeroflot primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Aeroflot tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Aeroflot representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Aeroflot. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Aeroflot. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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