A:Llamar a este número Ford debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Ford para atenderlo.
Q:
¿Ford ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-5pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Ford number should go right to a real human being · · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Ford number should go right to a real human being · For recall or customer satisfaction program letter, use your 1-digit PIN, press 2. To locate the nearest dealer, press 3. For refunds for repairs that have already been done, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-11pm, Sat 8am-8pm EST · Press 0; at prompt press 0; at prompt press 0; at prompt press 1; at prompt press 0. · In a few words, please say why you are calling today. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Ford a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Ford para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Ford lo saluda: Please hold for the next available representative.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this Ford number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Ford y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Contacts made to or from the customer relationship center will be monitored or recorded for quality or training purposes.
For more information on our privacy practices and for California residents, to exercise your rights under the California Consumer Privacy Act, go to ford dot com.
To better serve and understand our customers, we would like to ask you a few questions regarding your experience with us.
When your call is completed, please remain on the line to participate in a brief survey.
Please hold for the next available representative."
Extracto de una llamada con Ford
Thursday, February 1, 2024 4:31 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono Ford es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Ford opera el centro de llamadas para este 888-781-7319 número de teléfono Mon-Fri 8am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 138 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Ford antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Ford (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Ford dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Ford es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 74 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 138 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Ford es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Ford cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
El número de teléfono 888-781-7319 de Ford parece usarse para la división Ford Motorsports y carreras de Ford Motor Company, conocida como Ford Performance, y no se puede usar para nada durante las vacaciones. Dado que Ford Performance realmente no tiene mucho que hacer hasta las 500 Millas de Daytona en febrero, tiene sentido que el personal de la compañía se tome un descanso prolongado a finales de año.
También está claro que este número no está destinado al cliente promedio, porque no ofrece ningún tipo de menú automatizado para que cualquiera pueda navegar. Cuando la oficina está cerrada por la temporada navideña, no hay forma de interactuar con nadie de Ford Performance. Cuando llamé a este número, inmediatamente me llevaron al mensaje automático que decía que las oficinas de Ford Performance estaban cerradas.
Como había hecho mi llamada inicial después del horario laboral, decidí volver a llamar el lunes para ver si era solo un saludo estándar para después del horario laboral. Esta vez, me dijeron que las oficinas de Ford Performance estaban cerradas por vacaciones y que tendría que volver a llamar otro día después de que la empresa regresara al trabajo. No había ninguna indicación de cuándo sucedería eso o cuándo debería volver a llamar; el sistema simplemente decidió colgar en ese momento sin más interacción.
Los clientes que llaman a este número cuando no está disponible no tienen ningún menú al que ir, no tienen forma de comunicarse con las otras oficinas de Ford bajo el paraguas de Ford Motor Company, no pueden dejar un mensaje ni interactuar de ninguna manera. Su única opción en esta situación es intentar realizar la llamada nuevamente en otro momento.
Dado lo que hace Ford Performance, la persona promedio no necesita usar este número de todos modos. No está destinado a conectarse con la división de vehículos para clientes de Ford; Está destinado a quienes utilizan vehículos Ford para carreras profesionales. La mayoría de las personas nunca necesitarán este número en sus vidas, y las personas que lo harán probablemente no llamarán hasta que comience la temporada de carreras de todos modos.
Obviamente, dado el funcionamiento de este número y la falta de opciones para los clientes, no puedo recomendar llamar a este número en la mayoría de las circunstancias. Las únicas excepciones son si posee o conduce un vehículo de carreras o si desea comprar un vehículo de carreras. Si llama por cualquier motivo que no sea la división de alto rendimiento de los vehículos Ford, no le servirá de nada marcar este número.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Ford
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Ford, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
No, no puedes vincular tu cuenta Ford Interest Advantage a tu cuenta Ford existente. Ford Interest Advantage es un producto de inversión independiente ofrecido por Ford Motor Credit Company que le permite ganar intereses sobre sus fondos. No está conectado a su cuenta Ford existente, que se utiliza para compras de vehículos u otros servicios relacionados con Ford. Ford Interest Advantage opera de forma independiente, con su propia gestión de cuentas y acceso en línea. Deberá crear una nueva cuenta específicamente para Ford Interest Advantage si desea invertir con este programa.
Ford Credit y Ford Motor Credit son en realidad la misma entidad y los términos a menudo se usan indistintamente. Ford Credit es el brazo financiero de Ford Motor Company, dedicado a brindar crédito, arrendamiento y otros servicios financieros para clientes que compran vehículos Ford. Ford Motor Credit ofrece una amplia gama de opciones de financiamiento, incluidos contratos minoristas a plazos, opciones de arrendamiento y soluciones de financiamiento comercial. Ya sea que elija comprar o arrendar un vehículo Ford, Ford Credit proporciona los fondos necesarios para ayudar a los clientes a adquirir y administrar sus vehículos. Entonces, en esencia, no hay diferencia entre Ford Credit y Ford Motor Credit, ya que ambos se refieren a la misma división de servicios financieros que respalda las compras de vehículos de los clientes de Ford.
Ford Interest Advantage es una oportunidad de inversión única presentada por Ford Motor Credit Company. Es un producto de renta fija diseñado para ofrecer a los inversores una forma segura y cómoda de hacer crecer su dinero. Con Ford Interest Advantage, los inversores pueden comprar notas Ford Interest Advantage directamente de Ford Motor Credit Company y obtener tasas de interés competitivas. Estos pagarés son obligaciones de deuda no garantizadas emitidas por Ford y no están respaldadas por la FDIC. El programa de inversión ofrece flexibilidad, ya que los inversores pueden elegir entre varios plazos de inversión que van desde tres meses hasta diez años. Los inversores también pueden acceder a sus fondos en cualquier momento sin penalizaciones ni comisiones. Ford Interest Advantage ofrece una solución de inversión confiable y transparente para personas que buscan diversificar su cartera y obtener rendimientos consistentes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Ford pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Ford y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre el estado del retiro: "I wanna just clarify if it was or wasn't a recall on that."
- De una llamada que dura 9m 34s, Sep 24, 2024 3:24 PM
Consultar sobre retirada de vehículos: "I wonder now, what kind of recall you have it?"
- De una llamada que dura 7m 21s, Sep 9, 2024 8:47 PM
Consultas sobre retiradas de productos: "I have a question for my car about what kind of recall do you have."
- De una llamada que dura 4m 3s, Sep 9, 2024 8:43 PM
Consulta sobre fecha de producción: "I'm trying to figure out if my car was produced on the last day of production or how close to the last day of production."
- De una llamada que dura 20m 10s, Aug 16, 2024 2:38 PM
Problemas con el sonido de la radio: "I bought a two thousand twelve f one fifty, and my radio makes a loud crackle, goes silent while driving."
- De una llamada que dura 11m 48s, Jul 4, 2024 1:09 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Ford se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Ford además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Ford ofrece esta opción.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Ford, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Ford Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Ford a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Ford, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Ford. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Ford porque 4,248 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-781-7319 incluyen Where to buy, Complaint, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Ford primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web, chat o facebook. En total, Ford tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Ford representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Ford. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Ford. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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