¿Aeromexico ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 89 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Aeromexico a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Aeromexico para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then 2, then 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Aeromexico y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Aeromexico.
Reminding you that at Aeromexico, we do not request any payment via WhatsApp or social networks.
If you are calling from the USA, press one.
If you are calling from Canada To learn about our privacy policy, press one.
This call may be recorded or monitored in order to offer you the best service.
Our option menu has changed. Please pay attention to identify the option you need.
Tweak your travel plans on our digital platform and avoid hold times over the phone.
Visit arrow mexico dot com forward slash gambios."
Extracto de una llamada con Aeromexico
Wednesday, March 6, 2024 11:39 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Aeromexico.
Reminding you that at Aeromexico, we do not request any payment via WhatsApp or social networks.
If you are calling from the USA, press one.
If you are calling from Canada, press two."
Extracto de una llamada con Aeromexico
Wednesday, June 5, 2024 6:52 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Aeromexico opera el centro de llamadas para este 800-237-6639 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 805 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Aeromexico antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Aeromexico (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Aeromexico dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Aeromexico es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 85 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 805 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
La franquicia de equipaje en vuelos de Aeroméxico varía dependiendo del tipo de boleto y destino. Para vuelos internacionales (excepto hacia/desde EE. UU., Canadá y determinados países de América del Sur), los pasajeros de clase Turista pueden facturar dos piezas de equipaje que pesen hasta 50 libras (23 kg) cada una, mientras que los pasajeros de clase Premier pueden facturar dos piezas. con un peso de hasta 70 libras (32 kg) cada uno. Para vuelos hacia/desde EE. UU., Canadá y determinados países de América del Sur, los pasajeros de clase Turista pueden facturar una pieza de equipaje de hasta 50 libras (23 kg) y los pasajeros de clase Premier pueden facturar dos piezas de hasta 70 libras (32 kg). cada. Es posible que se apliquen tarifas adicionales por artículos con sobrepeso o tamaño. Se recomienda consultar el sitio web de Aeroméxico o comunicarse con el servicio de atención al cliente para conocer las franquicias de equipaje específicas para vuelos individuales.
La política de cancelación de vuelos de Aeroméxico permite a los pasajeros cancelar sus reservas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva sin incurrir en ningún cargo. Después de este período, se pueden aplicar cargos por cancelación dependiendo del tipo de tarifa adquirida. Para tarifas de Clase Turista y Premier, se cobrará una tarifa de cancelación y el valor restante se acreditará para viajes futuros dentro de un año. Para las tarifas Básica y Clásica, solo los impuestos y cargos son elegibles para un reembolso. Además, es posible que algunos boletos no sean reembolsables y se puedan aplicar multas por cancelación. Se recomienda revisar las condiciones tarifarias antes de realizar cualquier cambio o cancelación. Los pasajeros pueden gestionar sus reservas en línea o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Aeroméxico para obtener más ayuda.
Sí, Aeroméxico ofrece entretenimiento a bordo para mejorar la experiencia de viaje de sus pasajeros. Equipada con una variedad de opciones de audio y video, la aerolínea ofrece una variedad de opciones de entretenimiento para satisfacer diferentes preferencias. Los pasajeros pueden disfrutar de una selección de películas, programas de televisión y documentales que los mantendrán interesados durante todo el vuelo. Además, hay una amplia gama de listas de reproducción de música disponibles para satisfacer diversos gustos musicales. Algunos vuelos también ofrecen conectividad Wi-Fi, lo que permite a los pasajeros acceder a Internet, mantenerse conectados y transmitir contenido en sus propios dispositivos. Con el compromiso de Aeroméxico de brindar un viaje placentero, los pasajeros pueden sentarse, relajarse y disfrutar de las opciones de entretenimiento a bordo disponibles.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Aeromexico pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Aeromexico y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de comida kosher: "I'm only calling to see if I can have a kosher food."
- De una llamada que dura 13m 9s, Oct 9, 2024 3:26 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Aeromexico se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Aeromexico además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Aeromexico Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Aeromexico responderá a su correo electrónico.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Aeromexico, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Aeromexico. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Aeromexico porque 4,308 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-237-6639 incluyen Cancel my flight, Change my travel dates, Lost baggage, Insurance claim, Refund y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Aeromexico primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o correo electrónico. En total, Aeromexico tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Aeromexico representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Aeromexico. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Aeromexico. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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