¿Aetna Member Services ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Aetna Member Services Números de teléfono de clientes
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this Aetna Member Services number should go right to a real human being · To make a payment, press 1. All other callers, please remain on the line. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0 twice for dental benefits for dental providers/customer service · National Dentist Line - Say or enter your NTI or your tax ID. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 10am – 8pm EST · Press 1 ·
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Aetna Member Services a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Aetna Member Services para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Aetna Member Services lo saluda: AT&T - To set up new service for home, press 5. To set up new service for your business, press 6. Current customers, press 7.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Must choose option 1-3, then hold on the line until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Aetna Member Services y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Aetna. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
As a reminder, please consider getting your flu shot.
For more information on coverage, visit go dot aetna dot com slash twenty twenty three dash flu.
First, are you an Aetna member or a medical or dental professional?
If you are inquiring about becoming a member, say inquiry."
Extracto de una llamada con Aetna Member Services
Monday, January 15, 2024 1:06 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thanks for calling Aetna.
I'm your Aetna virtual assistant. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
Are you a member or a medical or dental health care professional?
Are you an Aetna member or a medical or dental health care professional?
I didn't hear anything. Are you an Aetna member?
Or a medical or dental health care professional? You can say things like, I'm a medical health care professional."
Extracto de una llamada con Aetna Member Services
Wednesday, November 6, 2024 8:29 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Aetna. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
First, are you an Aetna member, or a medical or dental professional?
If you are an Enter or say the month, day, and year of the date of birth the person you're calling about."
Extracto de una llamada con Aetna Member Services
Friday, March 1, 2024 8:28 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Aetna. This call is being recorded for quality and other health care operations purposes.
First, are you an Aetna member?
Or a medical or dental professional?
If you are inquiring about becoming a member, say inquiry.
I still couldn't hear if you said anything.
Sorry. I didn't hear you. If you're an Aetna policyholder, say member or press one.
If you're a medical or dental professional, say health care professional or press two."
Extracto de una llamada con Aetna Member Services
Thursday, February 15, 2024 8:10 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Aetna Member Services opera el centro de llamadas para este 877-204-9186 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 450 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Aetna Member Services antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Aetna Member Services (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Aetna Member Services dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Aetna Member Services es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 221 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 450 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar a Aetna Member Services
En resumen, el mejor día para llamar al Aetna Member Services es el Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Aetna Member Services
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Aetna Member Services y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de detalles del seguro: "I need the Rx BIN number and Rx group number for the pharmacy."
- De una llamada que dura 17m 14s, Dec 16, 2024 7:05 PM
Solicitar tarjeta de seguro: "I need to talk to somebody to try to get another insurance card and change the address."
- De una llamada que dura 42m 56s, Dec 13, 2024 11:34 PM
Consulta de cobertura de seguro: "Trying to understand what is covered by insurance plan."
- De una llamada que dura 2m 52s, Jun 22, 2024 6:47 PM
Tarjeta de identificación perdida: "I lost my ID card and do not have my ID number."
- De una llamada que dura 1m 9s, Jun 14, 2024 8:33 PM
Tarjeta de identificación perdida: "I lost my card, which is why I'm calling."
- De una llamada que dura 9m 16s, Jun 14, 2024 8:22 PM
Solicitar nueva cédula de identidad: "I need a new ID card."
- De una llamada que dura 7m 8s, May 24, 2024 8:06 PM
Consultar sobre planes dentales PPO: "I need to speak with someone about the different types of PPO dental plans you offer so that I can select one to purchase."
- De una llamada que dura 1m 28s, Mar 21, 2024 10:37 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Aetna Member Services se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Aetna Member Services contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Aetna Member Services además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Aetna Member Services Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Aetna Member Services a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Aetna Member Services, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Aetna Member Services. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Aetna Member Services porque 16,338 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-204-9186 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Aetna Member Services primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Aetna Member Services tiene 4 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Aetna Member Services representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Aetna Member Services. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Aetna Member Services. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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