Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Air China más popular
Q:
¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Air China?
A:presiona 1
Q:
¿Air China ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday. Detalles
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Air China para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Air China y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"You for calling Air China North America call center.
The call may be recorded for quality control and training purposes.
For English, please press one.
Thank you for calling Air China. Our office is currently closed.
For flights arrival and departure information, please press one."
Extracto de una llamada con Air China
Monday, February 26, 2024 10:25 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Air China opera el centro de llamadas para este 800-882-8122 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 123 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Air China (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Air China dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Air China es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 200 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 123 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar a Air China
En resumen, el mejor día para llamar al Air China es el Monday.
Por qué los clientes llaman a Air China
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Air China, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de cancelación de Air China permite a los pasajeros cancelar sus billetes y recibir un reembolso, sujeto a determinadas condiciones y tarifas. Si la cancelación se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la compra, los pasajeros tienen derecho a un reembolso completo sin penalización alguna. Sin embargo, si la cancelación se realiza después de este período de 24 horas, se aplicarán cargos por cancelación. El monto de las tarifas depende de factores como el tipo de boleto, las reglas de tarifa y el momento de la cancelación. Es importante tener en cuenta que es posible que algunos billetes no sean reembolsables en absoluto. Para cancelar un billete, los pasajeros deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Air China o con su agente de viajes. Es recomendable revisar las reglas específicas de tarifas y boletos antes de realizar cualquier cambio para comprender la política de cancelación que se aplica a una reserva en particular.
La política de franquicia de equipaje de Air China permite a los pasajeros traer una cierta cantidad de equipaje facturado y de mano según su clase de viaje y destino. Para vuelos nacionales en Economy Class, los pasajeros pueden facturar 40 kg (88 lbs) de equipaje, mientras que en Business Class la franquicia es de 30 kg (66 lbs) y en First Class es de 40 kg (88 lbs). Para vuelos internacionales, la franquicia varía según la ruta y la clase de viaje. Generalmente, en Clase Turista, los pasajeros pueden facturar 2 piezas de equipaje con un peso de hasta 23 kg (50 lbs) cada una. Los pasajeros de Business Class pueden facturar 30 kg (66 lbs) en 2 piezas y los pasajeros de First Class pueden facturar 40 kg (88 lbs) en 2 piezas. La franquicia de equipaje de mano suele ser de 1 pieza que no pese más de 10 kg (22 lb) y con unas dimensiones que no superen los 55 x 40 x 20 cm (21,6 x 15,7 x 7,9 pulgadas). Vale la pena señalar que se recomienda a los pasajeros que consulten la política de equipaje específica de su vuelo en particular, ya que puede variar.
Para viajar con mascotas en Air China, se deben cumplir ciertos requisitos. En primer lugar, las mascotas deben tener al menos tres meses de edad y gozar de buena salud. También es obligatorio un certificado sanitario expedido por un veterinario dentro de los 10 días anteriores al vuelo. En segundo lugar, las mascotas deben mantenerse en un transportín adecuado con suficiente espacio, ventilado y a prueba de fugas. El límite de peso combinado del transportín y la mascota suele ser de 5 kg para vuelos nacionales y de 8 kg para vuelos internacionales. Es importante destacar que no se permiten mascotas en la cabina en vuelos al Reino Unido, Hong Kong, Australia y varios otros destinos. Es fundamental ponerse en contacto con Air China con antelación para hacer los arreglos, ya que el número de mascotas permitidas en cada vuelo es limitado. Además, pueden aplicarse cargos adicionales según el destino.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Air China pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Air China y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cambiar fecha de vuelo: "I was wondering if I could change the date of a flight that I have."
- De una llamada que dura 7m 25s, Apr 24, 2024 11:55 PM
Consulta sobre cambios de billetes y franquicia de equipaje: "I'm just calling about the changes we've made on the ticket and how much baggage is included in our ticket."
- De una llamada que dura 8m 58s, Feb 27, 2024 7:43 PM
Corrección de apellido del billete: "I've just noticed that my son's ticket has got the wrong surname."
- De una llamada que dura 7m 45s, Feb 26, 2024 3:44 PM
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Air China, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Air China. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Air China porque 6,126 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-882-8122 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Air China primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Air China tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Air China representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Air China. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Air China. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.