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GEICO Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de GEICO

800-861-8380
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número GEICO más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en GEICO?

A:Continúe diciendo "Representante" hasta que lo transfieran a un agente. Para ventas y servicios de seguros de automóviles y reclamos generales. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al GEICO para atenderlo.
Q:

¿GEICO ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 42 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Saturday y los más cortos, en Tuesday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

GEICO Números de teléfono de clientes

Reclamación (es

800-841-3000
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0, press 0, press 0 then wait · How can I help you today? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Servicio al cliente para viajeros y sitios residenciales

800-841-3005
Número gratuito · Mon-Fri 7am-midnight, Sat 8am-9pm, Sun 8am-7pm EST · Direct to Service and Claims for Travelers & Homesite · How can I help you today? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Seguro para propietarios de casas

800-241-8098
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct to Homeowners Insurance Service and Claims · In just a few words, what is the reason for your call? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Seguro de motocicleta y RV

866-238-6902
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct Connect to Motorcycle Insurance · Motorcycle & RV Division - Are you calling about a new quote for a motorcycle or RV policy? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Ventas de seguros comerciales

800-841-1621
Número gratuito · Mon-Fri 8am-6pm EST · For Business Insurance Sales · How can I help you today? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Relaciones con titulares de pólizas

800-841-8842
Número gratuito · Mon-Fri 8am-4:30pm EST · ext. 1779 Larry Ritch for Policyholder Relations · If you know your party's extension, you can press it at any time. If you don't know your party's extension, press 1 for the names directory. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

Ventas

800-841-2964
Número gratuito · Mon-Fri 8am-9pm EST · Direct to Sales · Claims Department - Are you calling to discuss a claim? · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para GEICO a continuación.

Déjanos llamar y hablar con GEICO por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono GEICO para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico GEICO lo saluda: How can I help you today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Keep saying "Representative" until transferred to an agent. For Auto Insurance Sales & Service and General Claims
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de GEICO y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Thank you for calling GEICO. Your call may be recorded for quality purposes. Welcome back. I see you recently contacted GEICO. Confirm if you're trying to reach the same department. I'm happy to connect you now. Just say yes to be transferred. If you need the same department, say yes. Or press one. If not, say no or press two."
Extracto de una llamada con GEICO
Friday, January 12, 2024 6:51 PM

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"Thank you for calling GEICO.
Your call may be recorded for quality purposes.
How can I help you today?"
Extracto de una llamada con GEICO
Saturday, June 8, 2024 4:38 PM

Es posible que le pidan que diga o ingrese información.

"I still didn't get that.
Let's try this another way. Which of the following would you like?
You can say a quote on a new policy or press one."
Extracto de una llamada con GEICO
Wednesday, February 21, 2024 9:33 PM

El primer menú del teléfono.

"Thank you for calling GEICO. Your call may be recorded for quality purposes. How can I help you today? In just a few words, what is the reason for your call? Sorry. I still didn't hear you. Let's try this another way.
Which of the following would you like? You can say a quote on a new policy, or press one, a claim or press two, roadside assistance or press three.
For all other inquiries, please say other or press four."
Extracto de una llamada con GEICO
Monday, June 17, 2024 4:42 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

GEICO opera el centro de llamadas para este 800-861-8380 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 7578 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas GEICO antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono GEICO (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como GEICO dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a GEICO es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 136 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 7578 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Saturday, que es un 358% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.
Sun
Mon
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Longest

El mejor momento para llamar a GEICO

En resumen, el mejor día para llamar al GEICO es el Tuesday. No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que GEICO contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.

Llamar a este GEICO número de cliente

Estoy buscando un nuevo plan de seguro de automóvil porque el que tengo parece aumentar cada año. Siento que empezar de nuevo con una nueva empresa podría ayudarme a empezar de nuevo con una tasa de introducción más baja. Además, veo ese gecko verde en la televisión todo el tiempo, así que creo que vale la pena intentar ver qué puede ofrecerme GEICO. Sin embargo, no soy muy experto en tecnología y tengo algunas circunstancias especiales que un agente podría manejar mejor. Por esa razón decidí llamarlos por teléfono para hablar sobre una póliza y una cotización.

Al entrar, no tenía idea de cuánto tiempo iba a terminar en espera. Sé que GEICO ofrece todo tipo de pólizas para millones de personas en todo Estados Unidos, por lo que sabía que era muy posible que estuviera en espera por un tiempo. Al final, probablemente estuve en espera durante unos diez minutos, lo cual no fue horrible, pero me llevó al menos ese tiempo navegar por su directorio hasta llegar a su línea de espera. Esa parte fue molesta porque el árbol de directorios es extenso.

Cuando llamé por primera vez, un asistente automático me saludó diciendo: "Gracias por llamar a GEICO. Es posible que su llamada se grabe con fines de calidad. ¿Cómo puedo ayudarlo hoy?" Respondí: "Regístrese para obtener una nueva póliza" y luego dijo: "Está llamando por una nueva póliza, ¿verdad?" Una vez que dije que sí, me preguntó nuevamente: "Está bien, ¿por qué tipo de póliza llama? Puede decir cosas como propietarios de vivienda o automóviles, o enumerarlas todas".

Respondí que necesitaba una póliza de seguro de automóvil y luego, uno por uno, me solicitó mucha información, incluido mi cumpleaños, número de teléfono de diez dígitos y el código postal donde quería asegurar mi vehículo. Luego me preguntó si tenía una póliza de automóvil en los últimos seis meses y si mi cónyuge era militar activo o no. Tuve que responder a cada una de estas preguntas, por lo que lleva tiempo resolverlas todas.

Luego me recordó la política de privacidad y señaló que podía verla en línea y pensé que iba a llegar a la línea de espera, pero todavía no. En cambio, me preguntó: "Si es dueño de su casa, presione 1; de lo contrario, presione 1". Elegí uno y luego decía: "Para obtener una cotización para combinar su casa y su automóvil, presione 1; de lo contrario, presione 2.

Presioné dos y finalmente sonó el teléfono, pero un segundo después el asistente de voz regresó y me dijo: "Pedimos disculpas por la espera. Para saltarte la fila, puedes ir a Geico.com. De lo contrario, quédate en el línea y estaremos con usted en breve." Finalmente, comenzó la música de espera. Me tomó unos diez minutos, pero en ese momento me alegré de estar en la cola. Era música pop de ascensor y conseguí hablar con alguien que hablaba inglés claro, por lo que el resto del proceso transcurrió bastante bien.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a GEICO

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a GEICO, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Es GEICO el seguro de automóvil más barato?

En última instancia, Geico no es el proveedor de seguros de automóviles más bajo del país. Sin embargo, son más baratos que muchas de las principales compañías de seguros y son uno de los mejores en términos de valor. Geico ofrece pólizas de seguro de automóvil de bajo costo con excelentes beneficios. Si bien es posible que no esté recibiendo la cobertura de seguro de automóvil más baja disponible, está recibiendo suficiente cobertura a un costo razonable. Por eso es crucial comparar cotizaciones para asegurarse de que está obteniendo la mejor oferta en función de sus datos demográficos específicos.

¿GEICO está disponible en mi estado?

GEICO ofrece varias opciones de cobertura de seguro de automóvil beneficiosas a costos asequibles. Sin embargo, no todos los servicios están disponibles en todos los estados. Puede verificar qué coberturas, descuentos y beneficios están disponibles en su estado comunicándose con un agente. Comuníquese con ellos a través del sitio web oficial o la aplicación móvil. También puede llamar al servicio de atención al cliente si tiene algún problema o necesita más información.

¿Cuál es el proceso de reclamo de GEICO?

El proceso de reclamo de GEICO está diseñado para ser rápido y sin complicaciones. Una vez que se informa un reclamo, los clientes pueden esperar que un ajustador de GEICO se comunique con ellos de inmediato para recopilar toda la información necesaria. Esto implica detallar el incidente, recopilar los documentos pertinentes y evaluar los daños o lesiones sufridos. Dependiendo de la naturaleza del reclamo, GEICO puede contratar a un tasador para evaluar los daños o programar las reparaciones directamente. En caso de un reclamo por lesiones corporales, GEICO se asegura de que se obtengan todas las facturas y registros médicos para una evaluación adecuada. El proceso de reclamos también permite a los clientes rastrear el estado de su reclamo en línea o mediante la aplicación móvil de GEICO. Ya sea que un reclamo se resuelva mediante un pago directo, un reembolso o un acuerdo negociado, GEICO se esfuerza por brindar una experiencia fluida, dedicada a resolver reclamos de manera eficiente y centrada en el cliente.

GEICO principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier GEICO pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a GEICO y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Investigación sobre errores de política: "There's a mistake on my policy."
- De una llamada que dura 43s, Oct 29, 2024 10:26 PM
Consulta de facturación: "I got a a bill in the mail for an overdue balance of nine fifty nine for coverage provided."
- De una llamada que dura 10m 56s, Oct 29, 2024 3:35 PM
Consulta de verificación de seguro: "I got a letter from the DMV stating that I didn't have insurance on the Ford f one fifty truck twenty seventeen."
- De una llamada que dura 4m 39s, Oct 29, 2024 1:39 AM
Solicito grúa: "I need a tow truck I just got into an accident."
- De una llamada que dura 1m 23s, Oct 28, 2024 5:46 PM
Información sobre seguros: "I would like information about insurance."
- De una llamada que dura 3m 56s, Oct 28, 2024 4:43 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a GEICO se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
GEICO problemas reportados a GetHuman

Más GEICO contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de GEICO además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

GEICO Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@GEICO_Service - Servicio al Cliente
Customer service Twitter feed
GEICO, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

GEICO Servicio de asistencia al cliente/soporte web

geico.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de GEICO a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de GEICO, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de GEICO. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de GEICO porque 286,824 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-861-8380 incluyen Make a Claim, Coverage Questions, Cancel Policy, Update Account Info, Refund a Charge y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas GEICO al que llama tiene empleados de New York, California y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, GEICO tiene 8 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con GEICO representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para GEICO. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como GEICO. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
  • Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
  • Puedo esperarte
  • Reprogramación automática si están cerrados
  • Obtenga un resumen y una transcripción después
  • Fácil de volver a intentar si es necesario
  • Gratis y no se necesita cuenta

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