¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Apple Wallet?
A:Di "Representación" dos veces, luego debes elegir las opciones 1-3.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Apple Wallet para atenderlo.
Q:
¿Apple Wallet ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Sun 7am-7pm CST.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Saturday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Apple Wallet a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Apple Wallet para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Apple Wallet lo saluda: Calls are recorded for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies. If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven-digit extension now. I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me how I can help you today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Representation" two times, then you must choose options 1-3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Apple Wallet y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to the Apple Store for Business.
Calls are recorded for evaluation, to train personnel, and to improve contact center technologies.
If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven digit extension now.
I'm an automated system that can handle complete sentences."
Extracto de una llamada con Apple Wallet
Friday, January 5, 2024 9:31 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to the Apple Store for Business. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
If you're trying to reach someone by extension, please give me that seven digit extension now.
I'm an automated system that can handle complete sentences So tell me, how can I help you today?"
Extracto de una llamada con Apple Wallet
Thursday, September 26, 2024 7:56 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Apple Wallet opera el centro de llamadas para este 800–854–3680 número de teléfono Mon-Sun 7am-7pm CT.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 126 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Apple Wallet antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Apple Wallet (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Apple Wallet dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Apple Wallet es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Saturday, lo que supone, en comparación, un 213 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 126 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al Apple Wallet es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Apple Wallet cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a Apple Wallet
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Apple Wallet y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Agregar tarjeta a Wallet: "I'm trying to add my debit card to my Apple Wallet."
- De una llamada que dura 21m 35s, Nov 19, 2024 7:07 PM
Ayuda con el cambio de tarjeta: "I just need some help. How do I switch which card do I need to use?"
- De una llamada que dura 13m 8s, Nov 18, 2024 2:18 PM
Solicitar reembolso por transacción: "I'm trying to get a refund back for the nine sixty eight."
- De una llamada que dura 19m 21s, Sep 19, 2024 10:34 PM
Consulta y restricción de transacciones: "I have two questions; my Apple account is suspended, and I'm wondering if I can do something about that."
- De una llamada que dura 22m 58s, Sep 18, 2024 11:12 PM
Disputa por cargos no autorizados: "My Apple Wallet has been charged multiple times over the last few months for apps that I don't even have."
- De una llamada que dura 8m 19s, Aug 31, 2024 10:12 PM
Consulta de pedido: "I have a question about my recent order."
- De una llamada que dura 1m 53s, Aug 30, 2024 11:45 PM
Problemas para transferir dinero: "I'm having trouble transferring money from my Apple Wallet to my bank account."
- De una llamada que dura 9m 8s, Aug 30, 2024 7:33 PM
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Apple Wallet, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Apple Wallet. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Apple Wallet porque 54 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800–854–3680 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Apple Wallet primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Apple Wallet tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Apple Wallet representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Apple Wallet. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Apple Wallet. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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