¿Apple.com Store ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Tuesday.Programe una llamada cuando sea conveniente para usted.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Apple.com Store a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Apple.com Store para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Apple.com Store y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?"
Extracto de una llamada con Apple.com Store
Sunday, March 30, 2025 7:22 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, can I help you today?
I'll get you right over to someone in our technical support area to help with your iPhone.
You've been transferred to Apple support.
I may ask you to repeat some of the information you've already given.
Calls are recorded and transcribed for evaluation to train personnel and improve contact center technologies.
Let me look up your phone number.
If you're calling about an order for an Apple device, say orders.
Otherwise, what Apple product or service are you calling about?
Few words. What's going on with the iPhone?
After you're finished with the adviser, can we text you a link to a brief survey?
Standard message rates may apply.
Is that the mobile phone where you'd like us to text a link to the survey?
Please enter the area code and"
Extracto de una llamada con Apple.com Store
Saturday, March 22, 2025 1:09 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"All I'm hearing is noise.
Are you there?
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or app store or subscription billing issues, press one or say"
Extracto de una llamada con Apple.com Store
Monday, March 31, 2025 1:33 PM
Es posible que necesiten buscar su cuenta.
"I can send you a link where you can look up your account information or reset your password."
Extracto de una llamada con Apple.com Store
Wednesday, March 26, 2025 4:16 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Apple. Calls are recorded and transcribed for evaluation, train personnel and to improve contact center technologies.
I'm an automated system that can handle complete sentences. So tell me, how can I help you today?
I can transfer you to a live agent. But to make sure I route your call correctly, please tell me your reason for calling today.
So I can route your call correctly, please choose from the following three options.
For technical support, repair status, or iTunes billing issues, press one or say technical support.
For help with a recent order, press two or say recent order."
Extracto de una llamada con Apple.com Store
Wednesday, October 30, 2024 3:54 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Apple.com Store opera el centro de llamadas para este 800-692-7753 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 203 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Llama cuando ellos -y tú- estén abiertos
Cuando usas nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por ti, también puedes programar la llamada con Apple.com Store en un horario en el que estén disponibles y que te convenga. Confirmaremos que estás listo antes de realizar la llamada, por si acaso. Eso significa que puedes "programarla y olvidarte" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Apple.com Store (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Apple.com Store dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Apple.com Store es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 126 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 203 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Quietest
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Apple.com Store es el Monday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Apple.com Store cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.
Por qué los clientes llaman a Apple.com Store
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Apple.com Store, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Apple.com Store pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Apple.com Store y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Request for purchase record: "I'm calling today in hopes of getting some kind of record of sale for an iPhone."
- De una llamada que dura 27m 38s, Mar 30, 2025 8:00 PM
Requesting carrier unlock: "I'm trying to do a carrier unlock on the iPhone, and all carriers that we contact have no record of sale."
- De una llamada que dura 38m 9s, Mar 30, 2025 7:22 PM
Problema con el despertador: "I'm having trouble using my iPhone as an alarm clock."
- De una llamada que dura 23m 43s, Feb 20, 2025 8:09 PM
Transferir juegos a un nuevo iPad: "He would like to transfer all his games and apps and all that but we don't have access to the original email address."
- De una llamada que dura 36m 5s, Jan 17, 2025 1:51 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Apple.com Store se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Apple.com Store, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Apple.com Store. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Apple.com Store porque 720 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-692-7753 incluyen Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Apple.com Store primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Apple.com Store tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Apple.com Store representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Apple.com Store. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Apple.com Store. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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