¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Asiana Airlines?
A:Presione 2 para inglés, luego debe elegir una opción del 1 al 5 y luego seguir las indicaciones.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Asiana Airlines para atenderlo.
Q:
¿Asiana Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Asiana Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Asiana Airlines para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Asiana Airlines lo saluda: for assistance in English, please press #2. For automated reservation confirmation, please press 1. For arrival and departure information, please press 2. For flight schedule information, press 3. For Asiana Club information, please press 4 for observation. And ticketing inquiries please press 5.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 for English, then you must choose an option 1-5, then follow prompts.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Asiana Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Asiana Airlines, a member of the Star Alliance Network.
For assistance in English, please press number two.
Flight arrivals and departures.
If your reservation includes a flight with another airline, or a co chair flight, please reconfirm your reservation with a corresponding airline.
Please select your region or country of departure.
United States, press one. Korea, press two."
Extracto de una llamada con Asiana Airlines
Wednesday, January 3, 2024 6:42 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling Asiana Airlines, a member of the Star Alliance Network.
For assistance in English, for automated reservation confirmation, please press one.
For arrival US reservation center is closed.
Your call will be forwarded to Korea reservation center.
Your call will be forwarded to Korea Reservation Center during five PM to twelve AM Pacific Standard Time.
Please enter your Asiana Club membership number followed by the star or asterisk sign."
Extracto de una llamada con Asiana Airlines
Saturday, August 3, 2024 6:31 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Asiana Airlines opera el centro de llamadas para este 800-227-4262 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 583 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Asiana Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Asiana Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Asiana Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Asiana Airlines es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 82 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 583 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Asiana Airlines es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Asiana Airlines contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Asiana Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Asiana Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La franquicia de equipaje de Asiana Airlines varía según el destino, la clase de viaje y el estado de membresía del Asiana Club. Para vuelos internacionales, a los pasajeros de clase económica generalmente se les permite 1 pieza de equipaje que pese hasta 23 kg (50 lb), mientras que a los pasajeros de clase ejecutiva se les permiten 2 piezas que pesen hasta 32 kg (70 lb) cada una. Los viajeros de primera clase normalmente pueden traer 3 piezas que pesen hasta 32 kg (70 lb) cada una. Sin embargo, los límites específicos de peso y cantidad pueden diferir para determinadas rutas, por lo que es recomendable consultar el sitio web de la aerolínea o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener detalles precisos. Los miembros de Asiana Club y Star Alliance Gold suelen disfrutar de beneficios de equipaje adicionales, como mayor peso permitido o una pieza de equipaje adicional.
Sí, Asiana Airlines permite a los pasajeros viajar con sus mascotas. Sin embargo, existen ciertas pautas y restricciones que deben seguirse. Se pueden transportar perros y gatos pequeños en cabina, siempre que su peso, incluido el transportín, no supere los 5 kg (11 lbs). Las mascotas que excedan este límite de peso deberán ser transportadas en el área de carga. Se deben utilizar transportadores ventilados y del tamaño adecuado, y las mascotas deben permanecer en el transportador durante todo el vuelo. Además, se requiere reserva previa para mascotas en cabina y se deben proporcionar todos los documentos y certificados sanitarios necesarios. Es importante tener en cuenta que las restricciones pueden variar según el destino y pueden aplicarse cargos adicionales. Consulte las políticas de Asiana Airlines o comuníquese con su servicio de atención al cliente para obtener información más detallada.
La política de cambio de vuelo de Asiana Airlines describe varios escenarios en los que puede realizar cambios en su itinerario cómodamente sin incurrir ni cobrar por hacerlo. Por lo tanto, se permite alterar los detalles y otros cambios en su itinerario. Todo lo que necesita hacer es seguir cuidadosamente las instrucciones para cambiar de vuelo con Asiana Airlines.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Asiana Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Asiana Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Asiana Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Asiana Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Asiana Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Asiana Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Asiana Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Asiana Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Asiana Airlines porque 5,574 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-227-4262 incluyen Change my itinerary, Cancel my itinerary, Request a credit, Flight insurance, Contact customer support y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Asiana Airlines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Asiana Airlines tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Asiana Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Asiana Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Asiana Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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