¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Atlantic Broadband?
A:Di "Nuevo Cliente", luego di "Casa o Negocio", luego debes ingresar tu "código postal".Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Atlantic Broadband para atenderlo.
Q:
¿Atlantic Broadband ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-5pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Atlantic Broadband a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Atlantic Broadband para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Atlantic Broadband lo saluda: The number you're calling from doesn't match to an account. Please enter the phone number associated with the account you're calling about or say 'new customer.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "New Customer", then say "Home or Business", then you must enter your "zip code."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Atlantic Broadband y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Thank you for calling BriefLine, your leading local provider in Internet, TV, and now mobile.
For English, press one.
For Internet, TV, or home phone service, press one.
For mobile service
Thank you for your patience as we are currently experiencing higher than normal call volume.
If you need immediate assistance, we invite you to chat with our assistant, Charlie, by visiting w w w dot breezeline dot com or on the My BreezeLine mobile app.
The number you're calling from doesn't match to an account.
Please enter the phone number associated with the account you're calling about."
Extracto de una llamada con Atlantic Broadband
Friday, November 22, 2024 5:01 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Atlantic Broadband opera el centro de llamadas para este 888-536-9600 número de teléfono Mon-Fri 9am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 68 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Atlantic Broadband antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Atlantic Broadband (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Atlantic Broadband dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Atlantic Broadband es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 157 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 68 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
En resumen, el mejor día para llamar al Atlantic Broadband es el Wednesday.En este caso, es una obviedad. Wednesday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Atlantic Broadband, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Por qué los clientes llaman a Atlantic Broadband
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Atlantic Broadband, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Atlantic Broadband ofrece servicios telefónicos, de televisión y de Internet de alta velocidad a clientes en 11 estados de la costa este. Nuestra área de cobertura incluye Delaware, Florida, Maine, Maryland, New Hampshire, Nueva York, Pensilvania, Carolina del Sur, Virginia, Virginia Occidental y la ciudad capital de Washington, DC. Estamos comprometidos a ampliar nuestra cobertura y mejorar nuestra infraestructura de red para alcanzar tantos clientes como sea posible. Sin embargo, tenga en cuenta que la disponibilidad específica puede variar dentro de estos estados, ya que depende de la infraestructura local y la capacidad de servicio de cada área. Recomendamos consultar nuestro sitio web o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para verificar la disponibilidad de cobertura en su dirección específica.
Atlantic Broadband ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer diferentes necesidades de conectividad. Nuestras ofertas incluyen Internet de alta velocidad, que ofrece conexiones rápidas y confiables para navegar, transmitir y jugar en línea. También ofrecemos televisión por cable digital, que ofrece una amplia variedad de canales, incluidos HD y opciones de contenido premium, como deportes, películas y programas a pedido. Además, nuestros servicios de voz ofrecen conexiones telefónicas digitales nítidas, con llamadas locales y de larga distancia ilimitadas dentro de EE. UU. y Canadá, junto con funciones de llamadas esenciales. Para las empresas, Atlantic Broadband ofrece soluciones escalables y eficientes como acceso a Internet dedicado, servicios de voz, Wi-Fi administrado y conexiones de centros de datos. Con nuestro conjunto de servicios, Atlantic Broadband se esfuerza por ofrecer opciones excepcionales de conectividad y entretenimiento para satisfacer las necesidades individuales y comerciales en las comunidades a las que servimos.
Atlantic Broadband ofrece varios métodos de pago por sus servicios para garantizar que los clientes tengan opciones convenientes. Los clientes pueden optar por pagar sus facturas con tarjetas de crédito o débito, incluidas Visa, Mastercard, Discover y American Express. Otro método disponible es la transferencia electrónica de fondos (EFT), donde los pagos mensuales se deducen automáticamente de la cuenta bancaria designada del cliente. Los clientes también tienen la opción de pagar mediante cheque o giro postal. Para brindar mayor facilidad, Atlantic Broadband permite a los clientes administrar sus pagos en línea a través de su portal de clientes fácil de usar. Esto facilita que los clientes vean y paguen sus facturas de forma segura y cuando les convenga. Con estas diversas opciones de pago, Atlantic Broadband se esfuerza por ofrecer flexibilidad y conveniencia a todos sus clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Atlantic Broadband pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Atlantic Broadband y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de conectividad de televisión: "My home telephone televisions don't work."
- De una llamada que dura 14m 10s, Dec 10, 2024 4:10 PM
Asistencia para la recuperación de aplicaciones: "I lost everything on my cell phone, so I've been trying to get the app back on my phone."
- De una llamada que dura 11m 3s, Nov 8, 2024 9:00 PM
Reconectar el servicio de televisión por cable: "It says that I'm not I'm disconnected from network."
- De una llamada que dura 45m 44s, Nov 3, 2024 1:29 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Atlantic Broadband se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Atlantic Broadband contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Atlantic Broadband además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Atlantic Broadband Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Atlantic Broadband a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Atlantic Broadband, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Atlantic Broadband. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Atlantic Broadband porque 1,878 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-536-9600 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Atlantic Broadband primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Atlantic Broadband tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Atlantic Broadband representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Atlantic Broadband. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Atlantic Broadband. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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