¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Austrian Airlines?
A:Presione 2 para EE. UU., luego presione 1 para aceptar la llamada que se está grabando y luego mantenga presionada la tecla para el representante.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Austrian Airlines para atenderlo.
Q:
¿Austrian Airlines ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 50 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Austrian Airlines a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Austrian Airlines para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Austrian Airlines lo saluda: If you are calling from Canada, press 1. If you are calling from the US, press 2.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 for US, then Press 1 to ok the call being recorded, then hold for the Representative.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Austrian Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Austin Airlines.
How nice having you onboard.
For organizational reasons, your call is currently being forwarded to a Lufthansa service center.
There may be longer waiting time, before your call can be answered.
Our clinics will do their best to help you.
To Austrian Airlines general reservations, Would you like to check-in or look up current departures arrivals, or the best flight connection?
Please visit austrian dot com more information.
For quality purposes, individual calls will be listened to or recorded.
Please press one if you agree. If you do not wish to have your call recorded, please press two."
Extracto de una llamada con Austrian Airlines
Saturday, April 6, 2024 9:11 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Austin Airlines.
How nice having you on board.
For organizational reasons, your call is currently being forwarded to a Lufthansa service center.
There may be longer waiting time, before your call can be answered.
Our clinics will do their best to help you.
To Austrian Airlines general reservations.
Would you like to check-in or look up current departures, arrivals, or the best flight connection?
Please visit Austrian dot com for more information.
For quality purposes, individual calls will be listened to or recorded.
Please press one if you agree.
If you do not wish to have your call recorded, please press two."
Extracto de una llamada con Austrian Airlines
Tuesday, May 14, 2024 11:21 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Austrian Airlines opera el centro de llamadas para este 800-843-0002 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 421 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Austrian Airlines antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Austrian Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Austrian Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Austrian Airlines es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 67 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 421 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 418% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Austrian Airlines es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Austrian Airlines contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Austrian Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Austrian Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La franquicia de equipaje de Austrian Airlines varía según la clase de viaje y el destino. Para los pasajeros de Economy Class, la franquicia estándar es una pieza de equipaje de mano que pese hasta 8 kg y una maleta facturada que pese hasta 23 kg. Los pasajeros de Business Class pueden llevar dos piezas de equipaje de mano de 8 kg cada una y dos maletas facturadas de hasta 32 kg cada una. Los pasajeros que viajen hacia/desde EE. UU. y Canadá tienen una franquicia mayor de dos maletas facturadas con un peso de hasta 23 kg cada una para clase Turista y dos maletas facturadas con un peso de hasta 32 kg cada una para clase Business. Es posible que se apliquen cargos adicionales por exceso de equipaje. Se recomienda consultar el sitio web oficial de Austrian Airlines o comunicarse directamente con la aerolínea para obtener información detallada y actualizada sobre el equipaje.
Si ha surgido algo que le obliga a modificar o cancelar su vuelo de la aerolínea austriaca, puede hacerlo de forma rápida y sencilla. Puede volver a reservar el vuelo en línea y cancelar el vuelo por teléfono. Dependiendo de cuándo realice los cambios, es posible que también deba pagar tarifas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Austrian Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Austrian Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar reserva de vuelo: "I would like to cancel this particular flight."
- De una llamada que dura 14m 53s, Nov 11, 2024 7:58 PM
Cambiar destino de vuelo: "I just wanna know if it's possible to change that flight instead of going to New York to New Jersey?"
- De una llamada que dura 5m 35s, Oct 30, 2024 7:34 PM
Consulta de equipaje perdido: "I got an email from Austrian Airlines that my luggage did not make the flight."
- De una llamada que dura 3m 46s, Oct 12, 2024 8:15 PM
Aplazar la reserva del vuelo: "I want to postpone my trip."
- De una llamada que dura 6m 32s, Oct 12, 2024 6:29 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Austrian Airlines se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Austrian Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Austrian Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Austrian Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Austrian Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Austrian Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Austrian Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Austrian Airlines porque 2,700 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-843-0002 incluyen Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Austrian Airlines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Austrian Airlines tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Austrian Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Austrian Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Austrian Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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