¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono BCU para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this BCU number should go right to a real human being
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de BCU y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que necesiten el número de teléfono de su cuenta.
"Your call is important to us.
If you would like to skip the wait, our chat feature is available or you can stay on the line for an agent.
Thank you for choosing VCU. Standard message and data rates apply.
Our virtual assistant is unable to service the following requests.
ACH verification, outgoing wires, payments from other financial institutions, and Zelle access.
Press one to receive the text message to the number you are calling from now."
Extracto de una llamada con BCU
Monday, February 5, 2024 10:14 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Welcome to VCU.
We're putting members first as our top priority. Please be aware, this call may be monitored or recorded.
In a few words, please tell me how I can help you."
Extracto de una llamada con BCU
Monday, February 5, 2024 10:14 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"For a touch tone menu, press one.
I think you want to speak to member relations. Is that correct?
Please hold for the next available agent.
Please be aware, this call may be recorded for quality and training purposes.
Please enter your member number followed by pound."
Extracto de una llamada con BCU
Monday, February 5, 2024 10:14 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"You can say things like, I want to apply for a loan or mortgage, or I have questions about a transaction on my account."
Extracto de una llamada con BCU
Monday, February 5, 2024 10:14 PM
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono BCU es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
BCU opera el centro de llamadas para este 800-388-7000 número de teléfono Mon-Wed 8am-5pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 405 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono BCU (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como BCU dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a BCU es el Monday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 405 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al BCU es el Monday.En este caso, es una obviedad. Monday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número BCU, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de BCU, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de BCU. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de BCU porque 2,430 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-388-7000 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a BCU primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, BCU tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con BCU representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para BCU. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como BCU. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.