Big Fish Games Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de Big Fish Games

206-213-5753
Llamadas Customer Service·Número Big Fish Games más popular
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Big Fish Games?

A:Presione 0.
Q:

¿Big Fish Games ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Friday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday. ¿Cómo se calcula esto?

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Big Fish Games para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Big Fish Games lo saluda: If you know the extension of the party you are trying to reach, you may dial it at any time. For customer support, please press 9. For a company directory, press 7.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 0

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

Big Fish Games opera el centro de llamadas para este 206-213-5753 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 616 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Big Fish Games (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Big Fish Games dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a Big Fish Games es el Monday. El día más ocupado para llamar es el Friday. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 616 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.

El mejor momento para llamar a Big Fish Games

En resumen, el mejor día para llamar al Big Fish Games es el Monday. En este caso, es una obviedad. Monday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número Big Fish Games, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.

Llamar a este Big Fish Games número de cliente

Si bien Big Fish Games tiene un número de teléfono de atención al cliente, en realidad no ofrecen asistencia telefónica. Su número aparece en una grabación que le solicita que ingrese una extensión, presione nueve para atención al cliente o presione siete para acceder al directorio de la empresa. Al presionar nueve, accederá a otro menú grabado con opciones para problemas comunes. Todos ellos conducen a más grabaciones que le indican dónde encontrar la información relevante en su sitio web.

Tanto la opción de extensión como la de directorio requieren que conozcas a una persona específica allí. Al elegir el directorio, se le pedirá que deletree el nombre y apellido de la persona con la que intenta comunicarse. También puede presionar cero si necesita ayuda adicional. Lo intenté, pero me llevó a otra grabación de que el operador no estaba disponible y a dejar un mensaje.

Al presionar nueve en el menú principal, accederá al menú de atención al cliente. A partir de ahí, le ofrece cinco opciones: facturación y suscripciones, soporte técnico para juegos de PC y Mac, cuenta, Big Fish Casino y Big Fish Bingo, y soporte técnico para juegos de aplicaciones móviles. Cada uno accede a una grabación con instrucciones detalladas sobre cómo obtener soporte a través del sitio web de Big Fish Games. Por ejemplo, la opción de facturación tiene instrucciones sobre cómo cancelar suscripciones recurrentes. La mayoría termina diciendo que los especialistas pertinentes estarán encantados de ayudarle a través del correo electrónico, que se puede encontrar en sus páginas de ayuda. Prometen responder en dos o tres días. La grabación dice que presionar la estrella lo llevará de regreso al menú principal, pero simplemente reproduce otro de los mensajes de soporte aparentemente al azar.

Llegué al árbol del menú de atención al cliente y luego esperé para ver si había más opciones. Hay otra grabación que dice que Big Fish Games no ofrece soporte telefónico, pero puede dejar un mensaje y un especialista en soporte se comunicará con usted dentro de dos o tres días. Proporciona instrucciones detalladas para deletrear su dirección de correo electrónico, pronunciando cada letra y número con cuidado. Recomiendan darles una dirección de correo electrónico de respaldo si también tiene una.

Hay muchas quejas en línea que dicen que Big Fish Games es inaccesible. Parece que no responden a los correos electrónicos y no se puede contactar a un humano por teléfono. Los problemas más comunes parecen estar relacionados con la facturación y las suscripciones recurrentes. También noté que muchas personas no podían recuperar sus cuentas ni descargar juegos que compraron anteriormente. Curiosamente, la grabación telefónica para soporte técnico de juegos de PC y Mac también menciona dónde puedes encontrar sugerencias si estás atrapado en un juego (la sección "comunidad" de su sitio web). Es el único consejo en los menús que no está relacionado con el soporte.

Desafortunadamente, no parece haber una forma confiable de obtener soporte de Big Fish Games. Si le facturan inesperadamente por algo y no puede comunicarse con ellos, probablemente su mejor opción sea recurrir a su institución financiera. Deberías probar su sitio web para obtener ayuda. Sin embargo, con la cantidad de quejas que vi, es posible que se sientan abrumados con solicitudes.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Por qué los clientes llaman a Big Fish Games

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Big Fish Games, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cuál es la política de reembolso de Big Fish Games?

Big Fish Games tiene una política de reembolso cómoda y fácil de usar para el cliente. Si no está satisfecho con una compra, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la compra para obtener un reembolso. Esto se aplica tanto a productos físicos como digitales, incluidos juegos, códigos de juegos y suscripciones. Sin embargo, pueden aplicarse ciertas restricciones, como compras realizadas a través de plataformas de terceros. Para iniciar el proceso de reembolso, simplemente proporcione los detalles del pedido y el motivo del reembolso al equipo de atención al cliente. Le ayudarán de inmediato a resolver el problema y garantizarán un proceso de reembolso sin problemas. Big Fish Games valora la satisfacción del cliente y se esfuerza por ofrecer una excelente política de reembolso a sus usuarios.

¿Existe una aplicación de Big Fish Games para televisores inteligentes?

Sí, Big Fish Games tiene una aplicación disponible para televisores inteligentes. Con la aplicación Big Fish Games, puedes disfrutar de una amplia variedad de juegos directamente en tu televisor inteligente. Esta aplicación proporciona una experiencia de juego cómoda e inmersiva, permitiéndote jugar juegos casuales populares y géneros como rompecabezas, objetos ocultos, aventuras y más. Simplemente descarga la aplicación en tu televisor inteligente, crea una cuenta y comienza a jugar. La aplicación se puede descargar gratis y puedes acceder a una selección de juegos gratuitos, así como a juegos premium disponibles para comprar. Entonces, ya sea que prefieras resolver acertijos o embarcarte en emocionantes aventuras, la aplicación Big Fish Games para televisores inteligentes ofrece entretenimiento sin fin directamente en tu sala de estar.

¿Cómo recupero mi cuenta de Big Fish Games?

Hay muchas maneras de recuperar su cuenta de Big Fish, independientemente de si olvidó su contraseña o perdió el acceso. Mira estos consejos útiles.

Big Fish Games principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Big Fish Games pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Big Fish Games se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Big Fish Games problemas reportados a GetHuman

Más Big Fish Games contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Big Fish Games además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

Big Fish Games Servicio de asistencia al cliente/soporte web

bigfishgames.zendesk.com - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Big Fish Games a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de Big Fish Games, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Big Fish Games. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Big Fish Games porque 3,696 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 206-213-5753 incluyen Account Access, Banned Account, Dispute a Charge, Account Not Updating, In Game Problem y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Big Fish Games primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Big Fish Games tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Big Fish Games representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Big Fish Games. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Big Fish Games. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

Ayuda de una persona viva
Nos asociamos con una empresa con sede en EE. UU. que cuenta con expertos en soporte técnico en vivo disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Aproveche una membresía de prueba de una semana por $5 y charle con un experto ahora.
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