¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Blue Cross Blue Shield?
A:Para miembros presione 1; para servicio al cliente presione 0; en este punto necesita miembro o número de identificación; Entonces diga "Necesito hablar con un representante de servicio al cliente" dos veces.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Blue Cross Blue Shield para atenderlo.
Q:
¿Blue Cross Blue Shield ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Blue Cross Blue Shield a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Blue Cross Blue Shield para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:For member press 1; for customer service press 0; at this point need member or id#; so say "I need to speak to a customer service rep" twice
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Blue Cross Blue Shield y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Capital Blue Cross.
Member services representatives are available during the hours of eight AM to six PM, Monday through Friday, Please call back then or log in to your account at capital blue cross dot com for information about your health plan.
Are you a current member?"
Extracto de una llamada con Blue Cross Blue Shield
Saturday, January 27, 2024 1:37 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to Capital Blue Cross.
Are you a current member?
Do you have your member ID available?
Please say or enter the eleven digit numeric portion of your member ID number beginning with the number eight."
Extracto de una llamada con Blue Cross Blue Shield
Tuesday, May 14, 2024 3:35 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Capital Blue Cross.
Are you a current member?
Are you a health care provider?
Is the coverage through an employer?
Have you had your annual wellness visit for twenty twenty four?
To find an in network provider to schedule this important visit, Ask the member services representative or log in to your secure account at capital blue cross dot com.
We strive to provide the best service.
After you speak to the rep, may we ask you to give feedback about your experience?
If you would like to provide feedback, press one.
If you don't wish to provide feedback, press two."
Extracto de una llamada con Blue Cross Blue Shield
Tuesday, June 4, 2024 4:04 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Blue Cross Blue Shield opera el centro de llamadas para este 800-962-2242 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1214 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Blue Cross Blue Shield antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Blue Cross Blue Shield (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Blue Cross Blue Shield dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Blue Cross Blue Shield es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 356 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1214 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a Blue Cross Blue Shield
En resumen, el mejor día para llamar al Blue Cross Blue Shield es el Friday.
Por qué los clientes llaman a Blue Cross Blue Shield
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Blue Cross Blue Shield, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Blue Cross Blue Shield (TX) es un proveedor de seguros de salud líder en Texas. Es parte de la Asociación Nacional Blue Cross Blue Shield, una federación de compañías de seguros médicos independientes. Blue Cross Blue Shield (TX) ofrece una variedad de planes de seguro médico para individuos, familias y empresas. Estos planes brindan cobertura para servicios médicos, medicamentos recetados, estadías hospitalarias y atención preventiva. La empresa se compromete a garantizar el acceso a una atención sanitaria de calidad y se esfuerza por mejorar la salud y el bienestar de sus miembros. Blue Cross Blue Shield (TX) trabaja con una amplia red de proveedores de atención médica, lo que brinda a los miembros la flexibilidad de elegir los médicos y los centros que mejor se adapten a sus necesidades.
Blue Cross Blue Shield (MI) es un proveedor de seguros médicos confiable y de buena reputación en Michigan. Como organización estatal específica dentro de la Asociación Blue Cross Blue Shield, ofrece cobertura médica integral a individuos, familias y empresas en todo el estado. Blue Cross Blue Shield (MI) cuenta con una amplia red de proveedores de atención médica, incluidos médicos, hospitales y especialistas, lo que garantiza que los miembros tengan acceso a una atención de alta calidad. Con un enfoque en promover el bienestar y los servicios preventivos, ofrece varios planes diseñados para satisfacer las necesidades y el presupuesto individuales. Blue Cross Blue Shield (MI) brinda un servicio al cliente confiable y herramientas en línea fáciles de usar para administrar planes de salud y reclamos. Con su compromiso de mejorar los resultados de salud y brindar una cobertura asequible, Blue Cross Blue Shield (MI) es una opción confiable de seguro médico en Michigan.
Blue Cross Blue Shield (GA) es un proveedor de seguros de salud líder en el estado de Georgia. Es parte de la Asociación Blue Cross Blue Shield, una red de compañías de seguros de salud independientes que operan en todo el país. Blue Cross Blue Shield (GA) ofrece una variedad de planes de seguro médico que se adaptan a diversas necesidades y presupuestos. Estos planes brindan cobertura para servicios médicos esenciales como visitas al médico, estadías en el hospital, recetas y atención preventiva. Blue Cross Blue Shield (GA) se compromete a brindar atención médica de calidad asociándose con una amplia red de proveedores de atención médica, garantizando el acceso a una amplia gama de servicios médicos. Con un fuerte énfasis en el bienestar de los miembros, Blue Cross Blue Shield (GA) también ofrece programas y recursos de bienestar para apoyar una vida saludable.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Blue Cross Blue Shield pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Blue Cross Blue Shield y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Solicitud de número de identificación: "I was wondering if I can get my ID from you the prescription."
- De una llamada que dura 18m 22s, Nov 6, 2024 6:52 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Blue Cross Blue Shield se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Blue Cross Blue Shield, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Blue Cross Blue Shield. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Blue Cross Blue Shield porque 3,756 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-962-2242 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Blue Cross Blue Shield primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Blue Cross Blue Shield tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Blue Cross Blue Shield representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Blue Cross Blue Shield. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Blue Cross Blue Shield. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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