¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Blue Cross Blue Shield?
A:Para miembros presione 1; para servicio al cliente presione 0; en este punto necesita miembro o número de identificación; Entonces diga "Necesito hablar con un representante de servicio al cliente" dos veces.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Blue Cross Blue Shield para atenderlo.
Q:
¿Blue Cross Blue Shield ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Tuesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 1 minutos y 12 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Blue Cross Blue Shield a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Blue Cross Blue Shield para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:For member press 1; for customer service press 0; at this point need member or id#; so say "I need to speak to a customer service rep" twice
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Blue Cross Blue Shield y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Capital Blue Cross.
Member services representatives are available during the hours of eight AM to six PM, Monday through Friday, Please call back then or log in to your account at capital blue cross dot com for information about your health plan.
Are you a current member?"
Extracto de una llamada con Blue Cross Blue Shield
Saturday, January 27, 2024 1:37 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to Capital Blue Cross.
Are you a current member?
Do you have your member ID available?
Please say or enter the eleven digit numeric portion of your member ID number beginning with the number eight."
Extracto de una llamada con Blue Cross Blue Shield
Tuesday, May 14, 2024 3:35 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Capital Blue Cross.
Are you a current member?
Are you a health care provider?
Is the coverage through an employer?
Have you had your annual wellness visit for twenty twenty four?
To find an in network provider to schedule this important visit, Ask the member services representative or log in to your secure account at capital blue cross dot com.
We strive to provide the best service.
After you speak to the rep, may we ask you to give feedback about your experience?
If you would like to provide feedback, press one.
If you don't wish to provide feedback, press two."
Extracto de una llamada con Blue Cross Blue Shield
Tuesday, June 4, 2024 4:04 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Blue Cross Blue Shield opera el centro de llamadas para este 800-962-2242 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1475 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Blue Cross Blue Shield antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Blue Cross Blue Shield (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Blue Cross Blue Shield dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Blue Cross Blue Shield es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 270 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1475 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Monday, que es un 832% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
El mejor momento para llamar a Blue Cross Blue Shield
En resumen, el mejor día para llamar al Blue Cross Blue Shield es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Blue Cross Blue Shield contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Blue Cross Blue Shield
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Blue Cross Blue Shield, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Highmark Blue Cross Blue Shield es una compañía líder en seguros de salud que ofrece cobertura integral y una amplia gama de servicios de atención médica. Como licenciatario independiente de la Asociación Blue Cross Blue Shield, Highmark brinda acceso a una amplia red de proveedores de atención médica, hospitales y especialistas. Sus planes incluyen beneficios de atención preventiva, estadías en el hospital, medicamentos recetados y programas de bienestar. Highmark se enfoca en ayudar a las personas y familias a tomar decisiones informadas sobre atención médica brindándoles recursos y herramientas útiles. Con un compromiso con la calidad, sus planes tienen como objetivo garantizar que los miembros reciban servicios de atención médica eficientes, asequibles y confiables. Ya sea para chequeos de rutina o necesidades médicas inesperadas, Highmark Blue Cross Blue Shield se esfuerza por ser el socio confiable en la gestión del recorrido de atención médica de las personas.
Empire Blue Cross Blue Shield es una compañía de seguros de salud líder que brinda cobertura integral y soluciones de atención médica a individuos y empresas. Como una de las aseguradoras más grandes de Nueva York, Empire ofrece una amplia gama de planes y servicios de salud para satisfacer las distintas necesidades de sus miembros. Con una amplia red de médicos, hospitales y especialistas, Empire garantiza el acceso a atención médica de alta calidad en todo el estado. Ya sea protegiendo a individuos y familias, apoyando a los empleadores con planes grupales o ayudando a los beneficiarios de Medicare, Empire se compromete a ofrecer opciones de seguro médico asequibles y confiables. Con un fuerte énfasis en la innovación y la satisfacción del cliente, Empire Blue Cross Blue Shield se dedica a mejorar la salud y el bienestar de sus miembros.
Blue Cross Blue Shield (SC) es un proveedor de seguros médicos de buena reputación que ofrece cobertura integral a personas y familias en todo Carolina del Sur. Como parte de la Asociación Blue Cross Blue Shield, opera como un licenciatario independiente, con el objetivo de mejorar el acceso y la asequibilidad de los servicios de atención médica. Blue Cross Blue Shield (SC) ofrece una amplia red de proveedores de atención médica, incluidos médicos, hospitales y especialistas, lo que garantiza que los miembros puedan recibir atención de calidad. Con varios planes de seguro médico adaptados a necesidades y presupuestos específicos, ofrece beneficios como atención preventiva, cobertura de medicamentos recetados y servicios de emergencia. Blue Cross Blue Shield (SC) prioriza la satisfacción de los miembros buscando continuamente soluciones innovadoras y capacitando a las personas para que tomen decisiones de atención médica informadas.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Blue Cross Blue Shield pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Blue Cross Blue Shield y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cancelar cobertura no autorizada: "I need to cancel it."
- De una llamada que dura 2m 40s, Dec 18, 2024 5:55 PM
Solicitando representante humano: "I need to talk to a fucking person."
- De una llamada que dura 9m 36s, Dec 18, 2024 3:31 PM
Solicitud de terminación de cobertura: "I'm needing something from you all that would show that I'm no longer insured with you."
- De una llamada que dura 31m 29s, Dec 16, 2024 4:13 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Blue Cross Blue Shield se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Blue Cross Blue Shield, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Blue Cross Blue Shield. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Blue Cross Blue Shield porque 3,756 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-962-2242 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Blue Cross Blue Shield primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Blue Cross Blue Shield tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Blue Cross Blue Shield representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Blue Cross Blue Shield. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Blue Cross Blue Shield. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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