A:Siga presionando 0 hasta que se transfiera a un agente.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Compaq para atenderlo.
Q:
¿Compaq ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Compaq a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Compaq para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Compaq lo saluda: You can talk to me in complete sentences. How can I help you?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Keep pressing 0 until transferred to an agent.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Compaq y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling HP. Two thousand and twenty energy star partner of the year for sustained excellence.
Your call may be monitored or recorded for quality purposes."
Extracto de una llamada con Compaq
Tuesday, January 16, 2024 6:47 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Compaq opera el centro de llamadas para este 800-474-6836 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 106 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Compaq antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Compaq (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Compaq dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Compaq es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 50 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 106 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Llamar a Compaq (HP) fue una de las tareas más fáciles de mi día. De hecho, me tomó menos de dos minutos comunicarme con un agente de servicio al cliente en vivo. Siempre es un alivio llegar rápidamente a un agente en vivo, especialmente cuando llamas a una línea que se supone debe ofrecer ayuda en vivo. Hoy en día, muchas de las principales empresas de tecnología no ofrecen soporte en vivo y, en cambio, lo dirigen a recursos en línea, por lo que este fue un hallazgo increíble para mí.
Es aún más sorprendente que pude contactar a un agente en vivo de Compaq (HP) porque hay muchas razones diferentes por las que una persona podría llamar. Las personas pueden necesitar ayuda con sus impresoras, computadoras portátiles, tabletas o suscripciones a HP Instant Ink, por nombrar solo algunos. Además, un cliente puede necesitar ayuda con las ventas, conocer los detalles del producto o intentar reparar artículos que aún están en garantía. Puedo imaginar fácilmente que la empresa reciba cientos de llamadas al día, pero aun así mantiene el proceso ágil y sencillo para los clientes.
En este momento, solo tengo una impresora HP que usa el programa HP Instant Ink, pero si comprara otra computadora o actualizara mi impresora, ciertamente consideraría permanecer dentro de la marca HP. Realmente dudo que pueda obtener este nivel de servicio receptivo de otra empresa de tecnología.
Contactar a Compaq fue muy sencillo. Llamé y una voz automatizada dijo: "Gracias por llamar a HP, socio energético del año por su excelencia sostenida". Luego, apareció el mensaje estándar que me decía que podía presionar algo para escuchar el mensaje en español. Luego, el mensaje decía: "Su llamada puede ser monitoreada". Esta fue la única vez que sucedió algo extraño: hubo una pausa MUY larga. De hecho, comencé a preocuparme porque me habían desconectado.
De repente, una nueva voz AI habló y dijo: "Hola, soy un sistema automatizado que puede conectarte con un agente en vivo". Luego, básicamente me dijo que podía decir una frase corta y eso me conectaría con el agente de servicio al cliente adecuado.
Entonces dije: "Quiero hablar con alguien sobre mi suscripción a HP Instant Ink" y de inmediato respondió: "Permítame conectarlo con un agente". Después de unos segundos de música clásica, me conectaron con una mujer llamada Siddhartha. Tenía un acento marcado, pero fue de gran ayuda y respondió las preguntas que tenía sobre mi suscripción a Ink. Solo me tomó un minuto y 17 segundos llegar al agente en vivo, lo cual, como dije, fue extraordinario.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Por qué los clientes llaman a Compaq
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Compaq, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Compaq y HP son la misma empresa. Compaq era una empresa de tecnología fundada en 1982 y se convirtió en un fabricante líder de computadoras personales. En 2002, Hewlett-Packard (HP) adquirió Compaq, creando una de las empresas de tecnología más grandes a nivel mundial. La fusión permitió a HP fortalecer su cartera de productos, ampliar su base de clientes e impulsar su presencia en el mercado. En la actualidad, Compaq es una marca propiedad de HP, bajo la cual continúan produciendo y comercializando una amplia gama de computadoras portátiles, de escritorio y otros dispositivos informáticos. La integración de la experiencia de Compaq y los recursos de HP ha permitido a la empresa ofrecer soluciones innovadoras a consumidores y empresas de todo el mundo.
El período de garantía de los productos Compaq varía según el producto y la región específicos. Generalmente, Compaq ofrece una garantía limitada estándar, que suele durar un año a partir de la fecha de compra. Sin embargo, ciertos productos pueden venir con una garantía extendida, brindando cobertura por un período más largo. Es importante tener en cuenta que los términos y condiciones de la garantía pueden diferir según las diferentes regiones, y es posible que haya opciones de garantía adicionales disponibles para la compra durante un período de cobertura extendido. Para obtener información detallada sobre el período de garantía específico de un producto Compaq en particular, se recomienda visitar el sitio web oficial de Compaq o comunicarse con el equipo de atención al cliente para obtener información precisa y actualizada.
Sí, Compaq ofrece envíos internacionales para sus productos. Ya sea que se encuentre en Europa, Asia o cualquier otra parte del mundo, Compaq garantiza que sus productos lleguen a clientes de todo el mundo. Nuestros servicios de envío internacional son confiables y eficientes y entregan los productos Compaq a la ubicación deseada con prontitud. Con una sólida red de distribución global, podemos ofrecer nuestras computadoras portátiles, de escritorio y accesorios de alta calidad a clientes de todo el mundo. Para hacerlo aún más conveniente, los clientes pueden rastrear fácilmente sus pedidos en línea y recibir actualizaciones periódicas sobre el estado de su envío. El compromiso de Compaq con la satisfacción del cliente se extiende a la entrega de nuestros productos excepcionales a clientes de todo el mundo.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Compaq pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Compaq y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de conexión a Internet en el escritorio: "I'm trying to get on my Internet, and it's refusing to let me do it."
- De una llamada que dura 9m 43s, Apr 21, 2024 10:14 PM
Soporte técnico para HP: "I need repair for my HP computer."
- De una llamada que dura 4m 12s, Apr 14, 2024 9:40 PM
Solicitud de soporte de impresora: "Need support for my HP printer."
- De una llamada que dura 2m 57s, Apr 13, 2024 4:53 PM
Se necesita soporte técnico: "I need help with my HP computer."
- De una llamada que dura 4m 20s, Feb 19, 2024 12:55 AM
Se necesita soporte técnico: "I need support with a computer, please."
- De una llamada que dura 4m 16s, Jan 16, 2024 6:47 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Compaq se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Compaq además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Compaq Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Compaq a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Compaq, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Compaq. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Compaq porque 660 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-474-6836 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Compaq primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Compaq tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Compaq representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Compaq. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Compaq. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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