¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Copa Airlines para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 2 for English, then press 2 again.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Copa Airlines lo saluda: For English, press 2. Are you a Connect Myles member? If your answer is yes, please dial 1. If it's no, dial 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Copa Airlines y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"For English, press two.
Should you decide to stay on this call, you consent to the processing of personal data and that such data will be collected and stored for the purpose of this call in accordance with our privacy policy available at COPPA dot com.
Are you a Connect Miles member? If your answer is yes, please dial one.
If it's no, dial two.
Enter your nine digit number for your account."
Extracto de una llamada con Copa Airlines
Monday, April 1, 2024 7:22 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Copa Airlines opera el centro de llamadas para este 800-359-2672 número de teléfono Mon-Sun 6am-10pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 961 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Copa Airlines (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Copa Airlines dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Copa Airlines es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 69 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 961 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
El mejor momento para llamar a Copa Airlines
En resumen, el mejor día para llamar al Copa Airlines es el Friday.
Por qué los clientes llaman a Copa Airlines
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Copa Airlines, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Copa Airlines ofrece asistencia especial para pasajeros con discapacidad. La aerolínea se compromete a garantizar una experiencia de viaje cómoda y segura para todos los pasajeros. Se recomienda a los pasajeros con discapacidades que informen a Copa Airlines de sus necesidades al menos 48 horas antes de su salida programada. Copa Airlines ofrece una gama de servicios e instalaciones para acomodar a pasajeros con discapacidades, incluida asistencia en silla de ruedas, ayudas para la movilidad y apoyo para el embarque y desembarque del avión. Además, personal capacitado está disponible para ayudar a los pasajeros durante su viaje y Copa Airlines se esfuerza por hacer que su experiencia a bordo sea lo más cómoda posible. Al priorizar la inclusión, Copa Airlines tiene como objetivo garantizar que los pasajeros con discapacidades puedan viajar y disfrutar de su experiencia de vuelo sin problemas.
Las políticas de equipaje de Copa Airlines permiten una cierta cantidad de artículos facturados y de mano con restricciones de peso y tamaño. Para vuelos dentro de América del Norte y Central, los pasajeros de clase económica pueden registrar hasta dos maletas de 50 libras, mientras que los pasajeros de clase ejecutiva pueden registrar hasta tres maletas de 70 libras. Para vuelos hacia y desde Sudamérica y el Caribe, los pasajeros de clase Turista pueden facturar dos maletas de 50 libras, mientras que los pasajeros de clase Ejecutiva pueden facturar tres maletas de 70 libras. El equipaje de mano no debe exceder las 10 libras de peso y debe ajustarse a las dimensiones especificadas. Es posible que se apliquen cargos adicionales por equipaje excesivo o de gran tamaño. Es recomendable revisar el sitio web oficial de Copa Airlines o comunicarse con su servicio de atención al cliente para obtener información detallada y actualizada sobre las franquicias de equipaje y restricciones específicas.
La política de cancelación de Copa Airlines permite a los pasajeros cancelar sus reservas y obtener un reembolso, dependiendo de las condiciones de la tarifa. Para las tarifas de clase económica, generalmente no se emiten reembolsos para boletos no reembolsables. Sin embargo, los pasajeros pueden ser elegibles para recibir crédito que se puede utilizar para viajes futuros, sujeto a multas y diferencias de tarifas. Las tarifas de clase ejecutiva, por el contrario, suelen ofrecer cancelaciones gratuitas y la posibilidad de obtener un reembolso completo. Es importante tener en cuenta que cualquier solicitud de cancelación o reembolso debe realizarse antes de la salida del vuelo original. Copa Airlines recomienda contactar con su servicio de atención al cliente o gestionar la reserva online para determinar las opciones específicas de cancelación y reembolso disponibles para cada billete individual.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Copa Airlines pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Copa Airlines y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Confirmación de detalles del vuelo: "Hi. I have a reservation for April sixteen, and I wanna make sure I got the right time."
- De una llamada que dura 16m 13s, Apr 10, 2024 10:47 PM
Buscando ayuda con la reserva: "I need help booking a flight to Tampa for Maria Roxas."
- De una llamada que dura 45m 58s, Apr 2, 2024 10:52 PM
Asistencia en cancelación de vuelos: "My flight was canceled and I need to catch the next available flight to the Dominican Republic."
- De una llamada que dura 24m 17s, Mar 24, 2024 10:46 PM
Proporcionar nombres de pasajeros: "Manuel Guillermo Rodriguez Lopez, Maria del Carmen Gutierrez Rodriguez, E Nadiri Carolina Rodriguez Gutierrez."
- De una llamada que dura 11m 17s, Mar 23, 2024 5:58 PM
Consulta de envío de documentación.: "Do I send that to Copa Airlines, or do I need to deal with my bank?"
- De una llamada que dura 9m 5s, Mar 22, 2024 2:25 AM
Pasaporte panameño vencido: "I just realized my Panamanian passport has expired and I am a US resident flying from Florida to Panama."
- De una llamada que dura 32m 20s, Mar 17, 2024 2:58 AM
Consulta sobre precios de vuelos: "I'm calling to find out how much is a flight to Guyana from JFK in December."
- De una llamada que dura 7m 12s, Mar 13, 2024 10:28 PM
Asistencia en la selección de asiento: "I just purchased a ticket to travel to Panama and need help selecting my seat."
- De una llamada que dura 5m 59s, Mar 9, 2024 1:59 PM
Llamada que no responde: "No. No. I said no."
- De una llamada que dura 4m 16s, Mar 4, 2024 9:45 PM
Llamada que no responde: "Hello?"
- De una llamada que dura 6m 54s, Mar 4, 2024 9:38 PM
Más Copa Airlines contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Copa Airlines además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Copa Airlines Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Copa Airlines a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Copa Airlines, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Copa Airlines. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Copa Airlines porque 10,656 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-359-2672 incluyen Flight Delayed, Make a Booking, Lost Baggage, Complaint, Cancel or change flight y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Copa Airlines primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Copa Airlines tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Copa Airlines representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Copa Airlines. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Copa Airlines. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.