¿D-Link Systems ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 19 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Wednesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Just wait and don't say anything. For Business customers · Please have the model number and the serial number ready as you wait for the next available agent. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 2, then 2, then 7, then 6 · Please have your model number and serial number ready, and an agent will be right with you. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para D-Link Systems a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono D-Link Systems para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico D-Link Systems lo saluda: If you know your party's extension, you may enter it at any time. For product or sales information, press 1. For technical support or customer service, press 2. For return merchandise authorization or status info, press 3. For corporate information, press 4. To dial by name directory, press 5. For freight courier shipment, press 6.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Just wait and don't say anything
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de D-Link Systems y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to D Link's United States headquarters. If you know your party's extension, you may enter it at any time.
Please listen carefully as our menu options have changed.
Calls may be monitored or recorded for quality assurance.
Please select one of the following options. Her products and sales information,
press one. For technical support or customer service, press two.
For return merchant for technical support, please press one."
Extracto de una llamada con D-Link Systems
Friday, February 16, 2024 6:54 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to D Link's United States headquarters. If you know your party's extension, you may enter it at any time.
Please listen carefully as our menu options have changed.
Calls may be monitored or recorded for quality assurance.
For freight carrier shipments, press six.
Please select one of the following options. Her products and sales information, press one.
For technical support or customer service, press two."
Extracto de una llamada con D-Link Systems
Monday, March 18, 2024 6:49 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
D-Link Systems opera el centro de llamadas para este 800-326-1688 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 275 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas D-Link Systems antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono D-Link Systems (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como D-Link Systems dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a D-Link Systems es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 69 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 275 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Wednesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
Cuando llamé a este número, inmediatamente me recibió un menú con opciones que dirigirían mi llamada al departamento correspondiente. También se me dio la opción de ingresar el número de extensión de cualquier persona en la sede de D-Link con la que deseara contactar. No se ofrecía la opción de dejar un mensaje si el tiempo de espera era demasiado largo, ni tampoco había forma de programar una devolución de llamada. Sin embargo, el centro de llamadas está abierto las 24 horas, por lo que es posible llamar cuando le resulte más conveniente.
El menú parecía completo e incluía muchas de las razones comunes por las que alguien intentaría comunicarse con D-Link. Estos incluyen obtener información sobre un producto D-Link, recibir soporte técnico o resolver un problema de servicio al cliente, incluida la verificación de un pedido o la resolución de un problema de facturación. Los representantes de este centro de llamadas también pueden ayudarlo a obtener autorización para una devolución. Además, este número puede brindarle información sobre D-Link Corporation y proporcionarle un directorio de nombres de personas que trabajan para la empresa. Finalmente, también puede llamar a esta línea para obtener más información sobre los envíos de transportistas de carga.
Si bien esta línea a veces puede ayudarle a solucionar problemas de conectividad, no puede ayudarle con problemas de hardware. Sin embargo, puede ayudarle con un cambio si tiene un producto defectuoso.
Después de elegir la opción del menú de servicio al cliente, esperé un poco más de 15 minutos para que me conectaran con un agente. Por supuesto, el tiempo de llamada puede variar dependiendo de si llama o no durante las horas pico; Llamé un viernes por la tarde. Cuando me conectaron, el representante parecía un poco apresurado. Hice varias preguntas sobre los productos y precios de D-Link. A continuación, hice preguntas sobre la configuración del producto, que el agente también pudo responder. Las respuestas que recibí parecían escritas y parecía que el agente estaba buscando respuestas en lugar de saberlas de memoria. Sin embargo, el representante los encontró rápidamente y, aunque tenía muchas preguntas, todas se resolvieron en aproximadamente 7 minutos.
El centro de llamadas podría haber tenido su sede en el extranjero; La persona con la que me conecté fue un poco difícil de entender. Cuando les pedí que me explicaran más detalles sobre los proveedores autorizados donde podía comprar un producto, parecieron un poco impacientes y me dirigieron al sitio web de D-Link. Para obtener respuestas a mis preguntas, tenía que ser persistente y claro acerca de la información que buscaba.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a D-Link Systems
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a D-Link Systems, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Si sospecha que alguien ha estado accediendo a su enrutador D-Link sin su permiso, debe restablecer la contraseña de su enrutador. Esto debería ser fácil de hacer, a menos que el enrutador ya haya restablecido su contraseña predeterminada y usted no la tenga. Si ese es el caso, primero deberá restablecer el enrutador a su configuración predeterminada de fábrica y luego cambiar la contraseña.
Los requisitos del sistema recomendados para configurar un enrutador D-Link son relativamente sencillos. En primer lugar, necesitará una conexión a Internet de banda ancha funcional. Además, es imprescindible un ordenador o dispositivo móvil con navegador de Internet. Para un rendimiento óptimo, se recomienda tener instalado un sistema operativo relativamente reciente en su computadora o dispositivo móvil, como Windows 10, macOS X o iOS/Android. También debes tener un adaptador de red (Wi-Fi o Ethernet) en tu dispositivo. Algunas funciones avanzadas pueden requerir requisitos específicos del sistema, que se pueden encontrar en el manual del usuario del enrutador o en el sitio web de D-Link. En general, garantizar una conexión a Internet estable y un dispositivo compatible debería permitir un proceso de configuración fluido para su enrutador D-Link.
La dirección IP predeterminada para acceder a la configuración del enrutador D-Link suele ser 192.168.0.1 o 192.168.1.1. Estas direcciones sirven como puerta de entrada a la página de configuración del enrutador donde los usuarios pueden personalizar la configuración de red, las opciones de seguridad y otras preferencias. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la dirección IP predeterminada exacta puede variar según el modelo o la versión de firmware del enrutador D-Link. Los usuarios normalmente pueden encontrar esta información en el manual de usuario del dispositivo o en el sitio web del fabricante.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier D-Link Systems pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a D-Link Systems y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consultar sobre las características del producto.: "I need a product that can block certain apps and websites at home."
- De una llamada que dura 10m 56s, Mar 18, 2024 5:27 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a D-Link Systems se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más D-Link Systems contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de D-Link Systems además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
D-Link Systems Chat en vivo de atención al cliente
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, D-Link Systems ofrece esta opción.
D-Link Systems Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de D-Link Systems a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de D-Link Systems, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de D-Link Systems. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de D-Link Systems porque 3,096 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-326-1688 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a D-Link Systems primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, D-Link Systems tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con D-Link Systems representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para D-Link Systems. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como D-Link Systems. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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