¿Dell (Canada) ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 7am-7pm EST.El día menos ocupado es el Wednesday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Dell (Canada) a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Dell (Canada) para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Dell (Canada) y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Dell.
Your call may be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know the extension you'd like to reach, press the pound key.
For order status on new product purchases that you have not yet received, say order status.
To make a purchase or get pricing or product info, say sales.
For technical help, say tech support.
For nontechnical inquiries, invoice requests, and incorrect, missing, or damaged parts received in your order, say customer care.
You can also say repeat that.
What's your order number?"
Extracto de una llamada con Dell (Canada)
Thursday, March 14, 2024 2:50 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Dell (Canada) opera el centro de llamadas para este 800-906-3355 número de teléfono Mon-Fri 7am-7pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Wednesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 70 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Dell (Canada) antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Dell (Canada) (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Dell (Canada) dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Dell (Canada) es el Wednesday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 175 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 70 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Dell (Canada) es el Wednesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Dell (Canada) cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Wednesday.
Por qué los clientes llaman a Dell (Canada)
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Dell (Canada), le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de devolución de Dell Canadá permite a los clientes devolver productos dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo, sujeto a ciertas condiciones. El producto debe estar en su estado y embalaje original, incluidos todos los accesorios y documentación. El software abierto, las suscripciones descargadas o entregadas digitalmente y las tarjetas de regalo no son reembolsables. Además, Dell puede cobrar una tarifa de reposición de hasta el 15 % por devoluciones de productos no defectuosos. Para todas las devoluciones, los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Dell para obtener un Número de autorización de devolución (RAN) antes de devolver el producto. Dell no acepta devoluciones de productos comprados a través de minoristas externos. En general, la política de devoluciones de Dell Canadá tiene como objetivo brindar a los clientes una experiencia de devolución justa y sin complicaciones.
El período de garantía de los productos Dell Canadá varía según el tipo de producto. Por lo general, Dell ofrece una garantía de hardware limitada estándar de un año para la mayoría de sus productos, incluidas computadoras portátiles, de escritorio y monitores. Además, algunos productos pueden venir con una garantía extendida u opciones de servicio. Por ejemplo, las computadoras portátiles XPS premium de Dell generalmente incluyen una garantía más larga, de hasta tres años. Es recomendable consultar la documentación del producto específico o consultar con el servicio de atención al cliente de Dell para determinar la cobertura de garantía exacta. Pueden proporcionar más detalles sobre las garantías disponibles, servicios adicionales y opciones para ampliar la cobertura de la garantía para mayor tranquilidad.
Dell Canadá ofrece envíos internacionales a países seleccionados. Sin embargo, la disponibilidad y los gastos de envío pueden variar según el destino. Los clientes pueden consultar el sitio web de Dell Canadá o comunicarse con el servicio de atención al cliente para obtener más información sobre los países específicos elegibles para el envío internacional. Dell Canadá se esfuerza por brindar una experiencia de envío internacional fluida y confiable. Se recomienda revisar los tiempos de entrega estimados y cualquier arancel aduanero o de importación adicional que pueda aplicarse a los pedidos internacionales. Dell Canadá se compromete a garantizar una experiencia satisfactoria para el cliente y brinda soporte integral para abordar cualquier consulta o inquietud sobre envíos internacionales.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Dell (Canada) pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Dell (Canada) y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Dirección de envío incorrecta: "You have an incorrect shipping address."
- De una llamada que dura 2m 47s, Dec 3, 2024 5:41 PM
Dirección de envío incorrecta: "Incorrect shipping address on recent order."
- De una llamada que dura 1m 50s, Dec 3, 2024 5:39 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Dell (Canada) se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de Dell (Canada), la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Dell (Canada). Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Dell (Canada) porque 390 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-906-3355 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Dell (Canada) primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, Dell (Canada) tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Dell (Canada) representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Dell (Canada). Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Dell (Canada). Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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