A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para DexCom a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono DexCom para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Direct to a human
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de DexCom y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Dexcom.
If this is a life threatening emergency, hang up and dial nine one one.
Dexcom g seven is now available for all types of diabetes ages two years and older.
Please contact your diabetes supplier or pharmacy to check your eligibility, or visit dexcom dot com slash g seven to learn more.
Here are a list of common reasons that people call us.
When you hear the one that applies to you, just speak it back to me.
Technical support. New patients. Get g six sensor Thank you.
One moment while we connect you to an agent.
Currently, wait times are longer than expected.
While we work to resolve this, did you know most technical support requests like sensor replacements and overpatches can easily be resolved without the wait?
Just go to dexcom dot com slash contact, and select submit a product support request.
Or request sensor overpatches. All calls are being recorded for quality, training, and administrative purposes.
You are now in the technical support queue. Currently, the wait time is about seven minutes.
In order to help the agent assist you faster, may I ask you a few questions while we wait?
No problem. Your wait time is about seven minutes.
You'll hear music now until an agent is free. Thanks again for talking to me."
Extracto de una llamada con DexCom
Wednesday, February 21, 2024 3:24 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Dexcom.
If this is a life threatening emergency, hang up and dial nine one one.
Here are a list of common reasons that people call us.
When you hear the one that applies to you, just speak it back to me.
Technical support. New patients. Get g six sensor overpatches.
Replacements for existing customers, training and education.
Sorry. Was that technical support, new patients, get g six sensor overpatches, replacements, or existing customers, training and education, refunds, corporate directory, or something else?
Sorry. Was that technical support new patients, get g six sensor overpatches, replacements, or existing customers, training and education, refunds, corporate directory, or something else?
Or to reach our corporate directory, press five.
Alright. Let's try another way. If you're calling about becoming a Dexcom customer, press one.
If you're calling about an error message, a technical concern with your Dexcom product, or looking for overpatches, press two."
Extracto de una llamada con DexCom
Thursday, May 9, 2024 5:07 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
DexCom opera el centro de llamadas para este 888-738-3646 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 362 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas DexCom antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono DexCom (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como DexCom dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a DexCom es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 163 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 362 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
DexCom es una empresa líder especializada en el desarrollo y fabricación de sistemas de monitorización de glucosa. Nuestra tecnología innovadora permite el control continuo de los niveles de glucosa en personas con diabetes, ayudándoles a controlar su afección de forma eficaz. El producto principal de DexCom es el sistema de monitoreo continuo de glucosa (CGM) DexCom, que consiste en un pequeño sensor colocado en la piel que mide los niveles de glucosa en tiempo real. Luego, esta información se transmite de forma inalámbrica a un dispositivo compatible, lo que brinda a los usuarios información valiosa y alertas sobre sus tendencias y patrones de glucosa. Al permitir a las personas controlar sus niveles de glucosa sin punciones dactilares de rutina, DexCom CGM permite un mejor control de la diabetes, ayudando a los usuarios a tomar decisiones más informadas sobre su salud y, en última instancia, mejorando su calidad de vida.
DexCom CGM, o monitoreo continuo de glucosa, funciona midiendo los niveles de glucosa continuamente durante el día y la noche. El sistema consta de un pequeño sensor insertado debajo de la piel, un transmisor que envía datos desde el sensor a un receptor o dispositivo inteligente compatible y una aplicación móvil para ver las tendencias de glucosa. El sensor detecta glucosa en el líquido intersticial y envía mediciones en tiempo real al receptor o dispositivo inteligente, lo que permite a los usuarios realizar un seguimiento de sus niveles de glucosa sin necesidad de punciones frecuentes en los dedos. Las lecturas se muestran en la pantalla del dispositivo o en la aplicación móvil, lo que brinda a los usuarios información inmediata sobre sus niveles de glucosa. DexCom CGM ayuda a los usuarios a tomar decisiones informadas sobre el control de su diabetes al alertarlos sobre niveles altos o bajos de glucosa, lo que ayuda a prevenir fluctuaciones peligrosas y mejorar el control general de la glucosa.
El uso de DexCom CGM (monitoreo continuo de glucosa) ofrece varios beneficios. En primer lugar, proporciona lecturas de glucosa en tiempo real cada cinco minutos, lo que permite a los usuarios controlar sus niveles de azúcar en sangre continuamente, lo que conduce a un mejor control de la diabetes. Estos datos precisos y oportunos ayudan a tomar decisiones informadas sobre la dosis de insulina, la ingesta nutricional y el ejercicio. DexCom CGM también reduce la necesidad de realizar pruebas frecuentes de punción en el dedo, ya que elimina la necesidad de un medidor de glucosa manual. Además, permite alertas personalizables, notificando a los usuarios sobre niveles altos o bajos de glucosa en tiempo real, brindando mayor seguridad y tranquilidad. Además, DexCom CGM es compatible con dispositivos inteligentes, ofreciendo accesibilidad conveniente e intercambio de datos con profesionales de la salud y cuidadores. En general, el uso de DexCom CGM promueve un mejor control de la diabetes, una mayor seguridad y un enfoque más integrado para el cuidado de la diabetes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier DexCom pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a DexCom y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problema de compatibilidad de aplicaciones: "I had to get a new cell phone and I can't get my app to work on it."
- De una llamada que dura 5m 43s, Dec 2, 2024 2:57 PM
Consulta de pedidos de suministros: "Do you you show that I've got some supplies on order and they haven't shipped?"
- De una llamada que dura 3m 53s, Nov 26, 2024 10:15 PM
Problemas de conexión del sensor: "We've just had over three hours now of brief sensor issues."
- De una llamada que dura 23m 33s, Oct 30, 2024 11:29 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a DexCom se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de DexCom además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
DexCom Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de DexCom a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de DexCom, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de DexCom. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de DexCom porque 2,544 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-738-3646 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a DexCom primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, DexCom tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con DexCom representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para DexCom. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como DexCom. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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