FourSquare Servicio al cliente

FourSquare es una empresa de tecnología que existe desde finales de la década de 2000. Fue pionera en el concepto de "check-ins" en las redes sociales a través de su aplicación móvil. FourSquare participa con varias marcas de tecnología distintas, siendo las más famosas Swarm y Foursquare City Guide.

Si bien FourSquare recibe muchas solicitudes de servicio al cliente, cabe señalar que la empresa no ofrece soporte por teléfono ni siquiera por chat en vivo. Las solicitudes de servicio al cliente de Swarm deben realizarse a través del portal de ayuda del sitio web de Swarm o por correo electrónico. Las solicitudes de Foursquare City Guide deben pasar directamente a través del portal de ayuda.

¿Por qué la gente contacta al servicio de atención al cliente de FourSquare?

Las personas se comunican con el servicio de atención al cliente de FourSquare por diversas razones, que incluyen:

• Soporte técnico y resolución de problemas.
• Informar violaciones de los términos de servicio
• Actualización de información sobre lugares, atracciones, restaurantes y otros negocios locales
• Cómo denunciar robo de identidad y cuentas pirateadas

Mejores prácticas para contactar al servicio de atención al cliente de FourSquare

Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Foursquare puede ser un desafío. Lo mejor que puede hacer es iniciar sesión en su cuenta y seguir los enlaces a la página de ayuda. Una vez allí, siga las indicaciones que describen la naturaleza de su inquietud o pregunta. Envíe su solicitud de ayuda y espere una respuesta.

Su opción es comunicarse con FourSquare en Twitter. Algunas personas sienten que tienen más posibilidades de obtener una respuesta utilizando las redes sociales. FourSquare tiene una cuenta de soporte dedicada disponible.

¿Cómo se sienten los consumidores al comunicarse con el servicio de atención al cliente de FourSquare?

A muchas personas les resulta frustrante que FourSquare no tenga servicio de atención al cliente por teléfono. Esto se debe a que algunos usuarios sienten que llamar a una empresa es más eficiente que intentar utilizar mensajes directos de las redes sociales o un centro de ayuda dedicado.

¿Qué tipo de problemas puede resolver el representante de servicio al cliente de FourSquare?

Los representantes de servicio al cliente de Foursquare pueden abordar la mayoría de los problemas que las personas tienen con el servicio y sus aplicaciones. Estos pueden incluir problemas técnicos, cuentas pirateadas, contraseñas perdidas, robo de identidad y dirección de información incorrecta dentro del servicio.

¿Qué no se puede resolver contactando al servicio de atención al cliente de FourSquare?

Debido a que FourSquare opera completamente en línea o como una aplicación móvil, hay pocas cosas que no puedan resolverse comunicándose con el servicio de atención al cliente de FourSquare. Cabe señalar, sin embargo, que FourSquare no existe para resolver disputas entre comerciantes y clientes.

¿Qué debe hacer si su comunicación con el servicio de atención al cliente de FourSquare no tiene éxito?

Si su solicitud de servicio al cliente no tiene éxito, no se rinda. Todavía hay cosas que puede hacer para obtener respuestas a sus preguntas o resolver sus inquietudes.

• Primero, revise su comunicación con el servicio de atención al cliente de FourSquare. Es posible que pueda identificar un área o áreas de falta de comunicación. Si puede hacerlo, téngalo en cuenta cuando vuelva a enviar su solicitud. Puede explicar lo que sucedió en su próxima solicitud de soporte.
• A continuación, envíe otra solicitud. Explique que no está satisfecho con la respuesta a la primera solicitud de soporte. Reitere sus inquietudes y, si pudo identificar un malentendido en la primera solicitud, descríbalo también. Tenga en cuenta que los representantes de servicio al cliente tienen diferentes niveles de experiencia y capacitación. La próxima persona que responda a una solicitud de soporte técnico puede tener los conocimientos necesarios para resolver su problema.
• Si una segunda solicitud a FourSquare no le brinda una solución, considere ponerse en contacto de otra manera. Por ejemplo, si se comunicó a través del centro de ayuda o por correo electrónico, intente utilizar las redes sociales. En algunos casos, las empresas tienen equipos de soporte de redes sociales separados y es posible que las personas allí estén en mejores condiciones de ayudarlo.
• Si está intentando comunicarse con Foursquare sobre información comercial incorrecta y no es el propietario de la empresa, es posible que desee comunicarse con la empresa directamente y decirle al propietario o gerente que FourSquare tiene información incorrecta. Los propietarios de negocios pueden tener diferentes canales para ponerse en contacto con FourSquare y pueden tener más éxito que usted en resolver el problema.