Frigidaire Servicio al cliente

El estante inferior de mi refrigerador Frigidaire se rompió, así que llamé a este número para averiguar cómo podía conseguir un reemplazo. No fue una experiencia terrible, pero lleva un tiempo encontrar a alguien que pueda ayudarte. Si está dispuesto a navegar por varios directorios telefónicos, eventualmente encontrará a alguien de un almacén que podrá tomar su información y ordenar las cosas. Sin embargo, es útil tener el modelo y el número de serie del refrigerador antes de llamar porque esto ciertamente me tomó un minuto más ya que ni siquiera se me había ocurrido.

Cuando me llamaron por primera vez, me agradecieron por llamar a Frigidaire y me dijeron que para obtener información sobre electrodomésticos grandes, incluidos refrigeradores, lavavajillas u hornos tostadores, presione 1. Para información sobre electrodomésticos pequeños, aspiradoras, ollas de cocción lenta, licuadoras u hornos tostadores, presione 2. Como estaba llamando por mi refrigerador, presioné 1.

Luego, me dijeron que eligiera de otra lista de opciones de menú. Me dijo que para obtener ayuda con un deshumidificador o aire acondicionado de habitación, presione 1, para todas las demás solicitudes de reparación de productos, presione 2, para piezas de repuesto o accesorios, presione 3, para asistencia con un acuerdo de servicio extendido de Frigidaire, presione 4, para el cuidado del producto o guías de uso, presione 4, y para todas las demás inquietudes presione 6. La lista se leyó bastante rápido y me perdí parte de ella, así que presioné 9 para repetir el mensaje.

Luego presioné 3 porque necesitaba una pieza de repuesto para mi refrigerador. Después de eso, me dijo que los consumidores debían presionar 1 y todas las demás personas que llamaban debían presionar 2. Claramente, yo era un consumidor, así que presioné 2 y esperé.

Sonó varias veces y pensé que iba a hablar con alguien, pero luego dijo: "Por favor, espere para hablar con un agente de atención al cliente", seguido inmediatamente por "Hola, se comunicó con Frigidaire, repuestos para electrodomésticos punto com".

Luego me dio aún más opciones que me hicieron pensar que nunca llegaría a alguien. Tampoco estaba seguro de por qué actuó como si hubiera llamado a la dirección de un sitio web. La nueva lista me indicó que, para obtener ayuda con el estado del pedido, presionara 1, para realizar un nuevo pedido presione 2, para hablar con un representante sobre un pedido existente presione 3 y para todas las demás llamadas presione 0.

Pulsé 0 porque no estaba seguro si iba a poder realizar un nuevo pedido o no y empezó a sonar de nuevo. Entonces, respondió alguien con un marcado acento de Brooklyn. Tuve que escuchar con atención, pero él pudo ayudarme. En total, me llevó 4 minutos y cinco segundos llegar al punto en el que estaba hablando con una persona real.