¿Gateway Computers ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Gateway Computers a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Gateway Computers para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:For help with warranty issues
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Gateway Computers y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"In order for me to connect you to technical support, we're going to need your product's SNID.
The SNID is an eleven or twelve digit number, which is low located next to the barcodes on the bottom of your product label.
When you have it, say ready.
Please say ready to enter your SNID."
Extracto de una llamada con Gateway Computers
Monday, October 28, 2024 12:16 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales, if you are interested in help purchasing a new product, or say support, if you need support with a product you already own, In order for me to connect you to tech which The SNID is an eleven or twelve digit number."
Extracto de una llamada con Gateway Computers
Monday, November 4, 2024 3:48 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales if you are interested Please say sales or press one.
If you are interested in help purchasing a new product, or say support or press two if you need support with a product you already own,."
Extracto de una llamada con Gateway Computers
Wednesday, September 18, 2024 4:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Gateway Computers opera el centro de llamadas para este 866-695-2237 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 589 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Gateway Computers antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Gateway Computers (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Gateway Computers dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Gateway Computers es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 104 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 589 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Gateway Computers es el Tuesday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Gateway Computers contrata personal en Tuesday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Cuando llama al número de teléfono de servicio al cliente de Gateway Computers, lo recibe un sistema de mensajería automatizado activado por voz. Le agradece por llamar, dice que la llamada telefónica puede ser monitoreada o grabada con fines de calidad y capacitación, y luego le indica que diga "ventas" o "soporte".
Si no hace una selección verbal literalmente en un segundo (sin exagerar, la pausa posterior dura solo un segundo), se repite, pero esta vez dice que puede presionar 1 para ventas o presionar 2 para soporte. ¿Por qué no incluir opciones de teclado desde el principio? ¿Y por qué es tan corta la pausa después de presentar las dos opciones?
Si no hace una selección, dice que necesita que seleccione ventas o soporte para que sepan a qué departamento dirigirlo. Si no realiza una selección o si es demasiado lento, la llamada finaliza automáticamente. Desde el momento en que presioné llamar hasta el momento en que la línea se cortó automáticamente, habían transcurrido 49 segundos, menos de un minuto.
No hay opciones de idiomas alternativos; no existe una opción inmediata para hablar con un representante; el sistema se activa por voz y, por lo tanto, tiene errores; y el sistema automáticamente te cuelga. Todas estas barreras combinadas no sólo limitan la accesibilidad de las personas que llaman, sino que dan la impresión de que a la empresa simplemente no le importa o no se le puede molestar.
Antes de que se termine la línea, el sistema le indica que llame a otra hora o que utilice su sitio web, lo que en mi opinión parece más condescendiente que útil. Cuando la gente llama a los números de teléfono de atención al cliente, es por una razón; la persona promedio conoce bien el sitio web de una empresa y cómo navegar en él. Que le digan que simplemente vaya al sitio web, donde básicamente puede "ayudarse a sí mismo" y la empresa no tiene que hacer nada activamente, da una mala impresión.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Gateway Computers
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Gateway Computers, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Sí, Gateway Computers ofrece una política de devolución para garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver la computadora Gateway dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original. Sin embargo, se aplican ciertas condiciones. El producto debe estar en su embalaje original y en las mismas condiciones que cuando lo recibió. También se deben devolver los accesorios, el software y los artículos incluidos. Además, deberá proporcionar el recibo de compra o la factura original. Los gastos de envío y cualquier cargo de reposición aplicable se pueden deducir del importe del reembolso. Es importante tener en cuenta que es posible que los pedidos configurados de forma personalizada no sean aptos para devolución. Para obtener más detalles y asistencia con las devoluciones, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Gateway.
El período de garantía para las computadoras Gateway generalmente varía según el modelo específico y el tipo de computadora que se compra. Sin embargo, la mayoría de las computadoras Gateway vienen con un período de garantía estándar de un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra que pueda surgir durante el uso normal y da derecho al cliente a reparaciones o reemplazo gratuitos de piezas defectuosas. Es posible que también estén disponibles para su compra opciones de garantía adicionales, como planes de cobertura extendida, por un costo adicional. Es importante que los clientes revisen los términos y condiciones de la garantía, ya que ciertos componentes o daños pueden quedar excluidos de la cobertura. En general, Gateway ofrece una garantía de un año como oferta estándar, lo que brinda a los clientes tranquilidad y seguridad en la compra de su computadora.
El tiempo promedio de envío de las computadoras Gateway varía según varios factores, incluido el producto específico, la ubicación del cliente y el método de envío elegido. Una vez realizado el pedido, el tiempo de procesamiento suele tardar entre 1 y 3 días hábiles. Después del procesamiento, el tiempo de envío estimado es de 3 a 7 días hábiles adicionales para el envío estándar y de 1 a 3 días hábiles para las opciones de envío acelerado. Sin embargo, tenga en cuenta que estos son plazos generales y pueden variar según circunstancias externas, como días festivos o interrupciones imprevistas. Los clientes pueden realizar un seguimiento de sus pedidos utilizando el número de seguimiento proporcionado para mantenerse actualizado sobre el progreso del envío. Gateway Computers se esfuerza por entregar productos de manera rápida y eficiente, garantizando una experiencia de compra satisfactoria y optimizada para todos los clientes.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Gateway Computers pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Gateway Computers y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de garantía: "I'm just calling to see if my computer is still under warranty or not because I am having issues with it."
- De una llamada que dura 5m 42s, Oct 29, 2024 6:54 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Gateway Computers se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Más Gateway Computers contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Gateway Computers además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Gateway Computers Chat en vivo de atención al cliente
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Gateway Computers ofrece esta opción.
Gateway Computers Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to get help from customer service online
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Gateway Computers a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Gateway Computers, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Gateway Computers. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Gateway Computers porque 390 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 866-695-2237 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Gateway Computers primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, chat o web. En total, Gateway Computers tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Gateway Computers representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Gateway Computers. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Gateway Computers. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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