¿Giant Eagle ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 9am-9pm EST.El día menos ocupado es el Tuesday y el día más ocupado es el Monday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Giant Eagle a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Giant Eagle para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Giant Eagle lo saluda: Thank you for calling Giant Eagle customer care. This call will be recorded for quality purposes. To expedite your call, please have your Giant Eagle Advantage card available. For your automated perks balance and expiration, press 1. For my perks pay, press 2. For all other perks questions, press 3. For Curbside Express-related questions, press 4. For gift card or other website-related questions, press 5. If you are a Giant Eagle team member calling regarding HR-related questions, press 6. For all other questions, please remain on the line.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 at the first menu, then Press 2.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Giant Eagle y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Giant Eagle customer care.
This call will be recorded for quality purposes.
To expedite your call, please have your Giant Eagle oil card available.
For my purchase related in inquiries and questions, press one."
Extracto de una llamada con Giant Eagle
Monday, December 2, 2024 5:24 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Giant Eagle customer care.
This call will be recorded for quality purposes.
To expedite your call, please have your Giant Eagle loyalty card available.
For all other questions, please remain on the line.
For my perks related inquiries and questions, press one.
For curbside related questions, press two."
Extracto de una llamada con Giant Eagle
Thursday, August 22, 2024 7:21 PM
Después de presionar 3
"For curbside Welcome to Giant Eagle customer care.
Your call is being transferred to the next available customer care representative.
We at Giant Eagle care about our customers, and we want to hear how you think we're doing.
If you would like to take a very short five question survey to evaluate the performance of the customer care member who handles your call, press one.
If not, press two."
Extracto de una llamada con Giant Eagle
Monday, March 11, 2024 5:43 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Giant Eagle opera el centro de llamadas para este 800-553-2324 número de teléfono Mon-Fri 9am-9pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Tuesday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 95 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Giant Eagle antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Giant Eagle (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Giant Eagle dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Giant Eagle es el Tuesday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 200 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 95 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Busiest
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al Giant Eagle es el Tuesday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Giant Eagle cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Tuesday.
Por qué los clientes llaman a Giant Eagle
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Giant Eagle y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta sobre tarjetas de regalo: "Do you sell Apple gift cards?"
- De una llamada que dura 2m 42s, Sep 13, 2024 10:20 PM
Problema con el PIN de la tarjeta de regalo: "I purchased a Bed Bath and Beyond gift card online and somehow when you try to bring it up and get the numbers to type the numbers in, the numbers are all they won't show up correctly."
- De una llamada que dura 5m 28s, Aug 22, 2024 7:22 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Giant Eagle se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Giant Eagle además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Giant Eagle Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Giant Eagle a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Giant Eagle, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Giant Eagle. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Giant Eagle porque 168 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-553-2324 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Giant Eagle primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono o web. En total, Giant Eagle tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Giant Eagle representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Giant Eagle. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Giant Eagle. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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