Updated

HMRC Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de HMRC

+44 1355 359022
Llamadas Outside UK Customer Service·Número HMRC más popular
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en HMRC?

A:Sigue las indicaciones.
Q:

¿HMRC ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-6pm EST. El día menos ocupado es el Monday y el día más ocupado es el Friday.
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 13 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Monday y los más cortos, en Thursday. ¿Cómo se calcula esto?

HMRC Números de teléfono de clientes

Servicio de atención al cliente fuera del Reino Unido

+44 161 931 9070
Mon-Fri 8am-6pm EST · It goes straight through. ·

Servicio al cliente del Reino Unido

0300 200 3200
Mon-Fri 8am-6pm EST · Keep pressing 0 ·

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono HMRC para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Follow prompts

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

HMRC opera el centro de llamadas para este +44 1355 359022 número de teléfono Mon-Fri 8am-6pm ET. La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 8253 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono HMRC (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como HMRC dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a HMRC es el Monday. El día más ocupado para llamar es el Friday. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 8253 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Thursday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.

El mejor momento para llamar a HMRC

En resumen, el mejor día para llamar al HMRC es el Monday. Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que HMRC cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Monday.

Llamar a este HMRC número de cliente

HMRC, también conocida como Her Majesty's Revenue and Customs o HM Revenue and Customs, es la agencia de recaudación de impuestos del Reino Unido. Esta agencia determina y recauda impuestos para el Reino Unido, opera como agencia supervisora de algunas regulaciones nacionales y también administra algunos programas de beneficios. Como agencia gubernamental con poderes y responsabilidades de amplio alcance, no sorprende que HMRC reciba muchas llamadas todos los días.

¿Por qué la gente llama al servicio de atención al cliente de HMRC?

La gente llama a HMRC por diversos motivos, entre ellos:

  • Preguntas sobre impuestos y derechos de aduana
  • Preguntas sobre otras cuestiones regulatorias, como preocupaciones sobre el salario mínimo
  • Soporte técnico en el uso de servicios en línea.
  • Comprobar situación laboral
  • Denunciar sospechas de fraude
  • Preguntas sobre importación y exportación de bienes.

Mejores prácticas para llamar al servicio de atención al cliente de HMRC

HMRC es una agencia enorme y tiene muchos departamentos diferentes. Antes de llamar, es una buena idea verificar que tenga el número de teléfono correcto de la división con la que necesita comunicarse. Además, las diferentes divisiones tienen sus propios horarios de atención, por lo que querrás verificarlos también.

Antes de llamar, asegúrese de tener a mano lo siguiente:

  • Información que necesita para identificarse ante un representante del centro de llamadas, que puede incluir su número de seguro nacional. Si llama en nombre de otra persona, también necesitará su información.
  • Documentos que sean pertinentes para su caso, incluida cualquier correspondencia entre usted y HMRC.
  • Bolígrafo y papel para que puedas tomar notas durante tu conversación.

Los sistemas telefónicos de HMRC utilizan el reconocimiento de voz para llevarlo a la división o representante correcto. Cuando llamas, te pide que le digas en pocas palabras cuál es tu preocupación. Trate de ser plano y específico en lo que tiene que decir. Por ejemplo, si llama a un familiar fallecido por cuestiones fiscales, podría decir "fallecido" y ser transferido al departamento correspondiente.

Si no puede utilizar sistemas telefónicos estándar, HMRC también proporciona tecnologías adaptativas, incluidas aquellas que satisfacen las necesidades de las personas sordas y con problemas de audición.

¿Cómo se sienten los consumidores al llamar al servicio de atención al cliente de HMRC?

Mucha gente en el Reino Unido critica el servicio prestado por los representantes de atención al cliente de HMRC. Esto no es del todo sorprendente, ya que muchas personas que llaman a HMRC quizás estén molestas o confundidas acerca de asuntos fiscales, regulatorios y otros asuntos poco agradables.

Las quejas tienden a centrarse en la capacitación de los representantes de atención al cliente de HMRC, quienes pueden brindar consejos deficientes o inexactos, particularmente en situaciones donde los códigos y procesos tributarios del Reino Unido no siempre se aplican a la situación única de la persona que llama.

Dicho esto, hay otros informes de representantes de servicio al cliente de HMRC que brindan excelente soporte y asesoramiento a quienes llaman.

¿Qué tipo de problemas pueden resolver los representantes de servicio al cliente de HMRC?

Los representantes de HMRC pueden responder preguntas sobre áreas bajo la autoridad de HMRC, incluidos impuestos personales, comerciales y comerciales. La HMRC también puede trabajar con los contribuyentes y sus representantes sobre opciones de pago de deuda tributaria, apelaciones y otras cuestiones relevantes.

¿Qué no se puede resolver con una llamada al servicio de atención al cliente de HMRC?

Los representantes de servicio al cliente de HMRC trabajan en nombre del Reino Unido, no de contribuyentes individuales. En situaciones en las que se necesita asesoramiento fiscal o legal complejo, se recomienda a las personas y propietarios de empresas que contraten a un profesional calificado.

Los ciudadanos de los Estados Unidos, que pueden estar sujetos a impuestos sobre la renta de los EE. UU., no pueden recibir asistencia con asuntos tributarios de los EE. UU. de HMRC. Estas personas deberán hablar directamente con el Servicio de Impuestos Internos o comunicarse con un agente inscrito en el IRS en el Reino Unido que pueda brindarles asesoramiento y ayuda.

¿Qué debe hacer si tiene una llamada fallida con HMRC?

Si cuelga el teléfono con el HMRC y siente que no obtuvo respuesta a sus preguntas o que su problema aún no está resuelto, no permita que su frustración lo desanime. Todavía tienes opciones disponibles para ti.

Lo primero que debe hacer es revisar las notas que tomó durante la llamada. Si no tomó notas, escriba o escriba lo que recuerde de su conversación. Estos detalles son útiles a medida que escala su caso.

A continuación, vuelva a llamar a HMRC. No todos los representantes de servicio al cliente son iguales y la próxima persona con la que hable podría resultar más útil.

Si su llamada no funciona, busque una forma diferente de comunicarse con HMRC. Para preguntas generales, HMRC está activo en muchas plataformas de redes sociales y sus especialistas pueden brindarle una respuesta. De lo contrario, envíe una carta a HMRC explicando sus inquietudes o haciendo su pregunta. La información sobre las direcciones postales se puede encontrar en el sitio web de HMRC.

HMRC también mantiene un departamento separado para quejas. Si no puede obtener una resolución a través de los canales habituales de HMRC, presentar una queja podría ser su mejor opción.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

Por qué los clientes llaman a HMRC

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a HMRC, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cómo actualizo la información de mi cuenta con HMRC?

El HMRC debe tener la información más actualizada sobre usted en todo momento. Si necesita hacer un cambio en la información de su cuenta con HMRC, siga estos sencillos pasos.

HMRC principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier HMRC pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a HMRC se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
HMRC problemas reportados a GetHuman

Más HMRC contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de HMRC además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

HMRC Chat en vivo de atención al cliente

tax.service.gov.uk - Servicio al Cliente
Click a link to register for a given session
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, HMRC ofrece esta opción.

HMRC Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

@HMRCcustomers - Servicio al Cliente
Use the link to connect with customer service through Twitter
HMRC, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

HMRC Servicio de asistencia al cliente/soporte web

gov.uk - Servicio al Cliente
Online customer service support
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de HMRC a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de HMRC, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de HMRC. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de HMRC porque 49,518 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a +44 1355 359022 incluyen Form request, Update account information, Make a payment, Payment arrangement y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas HMRC al que llama tiene empleados de United Kingdom y está abierto Mon-Fri 8am-6pm ET según los clientes. En total, HMRC tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con HMRC representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para HMRC. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como HMRC. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

¿Fue útil esta páginasiNecesita trabajo
Compartir es lo que impulsa la información de contacto y las herramientas de servicio al cliente gratuitas de GetHuman. ¡Puedes ayudar!
Updated