¿Horizon BC/BS of New Jersey ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Wednesday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 3 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Horizon BC/BS of New Jersey Números de teléfono de clientes
Número gratuito · Mon-Fri 8am-6pm EST · Press 3. · If BC/BS is your primary provider, press 1. If Medicare is your primary provider, press 2. For professional providers, press 3. For institutional providers, press 4. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Horizon BC/BS of New Jersey a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Horizon BC/BS of New Jersey para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Horizon BC/BS of New Jersey lo saluda: Are you a member or a healthcare professional?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Say "Representative," then say "More Options," then press 0.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Horizon BC/BS of New Jersey y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Horizon Blue Cross Blue Shield of New Jersey.
Please listen carefully as some changes have been made to the automated attendant.
First, are you a member or a health care professional?"
Extracto de una llamada con Horizon BC/BS of New Jersey
Saturday, January 6, 2024 1:11 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Horizon BC/BS of New Jersey opera el centro de llamadas para este 800-355-2583 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 86 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Horizon BC/BS of New Jersey antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Horizon BC/BS of New Jersey (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Horizon BC/BS of New Jersey dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Horizon BC/BS of New Jersey es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Wednesday, lo que supone, en comparación, un 125 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 86 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
El mejor momento para llamar a Horizon BC/BS of New Jersey
En resumen, el mejor día para llamar al Horizon BC/BS of New Jersey es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Horizon BC/BS of New Jersey contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Horizon BC/BS of New Jersey
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Horizon BC/BS of New Jersey, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Horizon BC/BS de Nueva Jersey es una compañía de seguros de salud líder que brinda cobertura y planes de salud a individuos y empresas en Nueva Jersey. Como filial de la Asociación Blue Cross Blue Shield, Horizon BC/BS de Nueva Jersey ofrece una amplia gama de servicios y beneficios de atención médica a sus miembros. Sus planes integrales cubren necesidades médicas, dentales, oftalmológicas y de recetas, garantizando el acceso a una atención de calidad y tranquilidad. Horizon BC/BS de Nueva Jersey se compromete a promover la salud y el bienestar general asociándose con profesionales e instalaciones de atención médica en todo el estado. Con su amplia red y experiencia, se esfuerzan por mejorar la salud y la satisfacción de sus miembros.
Sí, Horizon BC/BS de Nueva Jersey se puede utilizar cuando se viaja fuera de Nueva Jersey. Este plan de seguro médico brinda cobertura para servicios de atención de emergencia y urgencia en todo Estados Unidos. Sin embargo, la atención médica que no sea de emergencia puede estar sujeta a limitaciones o cargos fuera de la red, según el plan y la cobertura específicos. Se recomienda verificar los detalles del plan o comunicarse directamente con Horizon BC/BS de Nueva Jersey para comprender los detalles de la cobertura mientras viaja fuera del estado.
Sí, puede agregar un dependiente a su plan Horizon BC/BS de Nueva Jersey. Como miembro, tiene la opción de incluir a su cónyuge, pareja de hecho o hijos como dependientes en su cobertura de seguro. Para agregar un dependiente, deberá completar los formularios de inscripción necesarios y proporcionar la documentación requerida, como prueba de relación o documentación legal para parejas de hecho. Es posible que también deba proporcionar información adicional, como números de Seguro Social, fecha de nacimiento y detalles de contacto de cada dependiente. Una vez que se agrega el dependiente, será elegible para los mismos beneficios y cobertura que el miembro principal. Tenga en cuenta que puede haber períodos o restricciones de inscripción específicos, por lo que es recomendable comunicarse directamente con Horizon BC/BS de Nueva Jersey para obtener más información.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Horizon BC/BS of New Jersey pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
Más Horizon BC/BS of New Jersey contactos de atención al cliente
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Horizon BC/BS of New Jersey además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Horizon BC/BS of New Jersey Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Horizon BC/BS of New Jersey responderá a su correo electrónico.
Horizon BC/BS of New Jersey Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Horizon BC/BS of New Jersey a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Horizon BC/BS of New Jersey, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Horizon BC/BS of New Jersey. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Horizon BC/BS of New Jersey porque 1,050 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-355-2583 incluyen Get insurance, Make/Chase a claim, Coverage question, Overcharge/Strange charge, Renew coverage y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Horizon BC/BS of New Jersey primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendar una forma óptima de contactarlos por teléfono, correo electrónico o web. En total, Horizon BC/BS of New Jersey tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Horizon BC/BS of New Jersey representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Horizon BC/BS of New Jersey. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Horizon BC/BS of New Jersey. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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