A:Llamar a este número IBM debería llegar directamente a un ser humano real.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al IBM para atenderlo.
Q:
¿IBM ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Friday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:No esperamos que tengas que esperar para hablar con una persona. Esta es una línea directa.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1, then 1, then 1 · For System X products, press 1. For all other products, press 2. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Calling this IBM number should go right to a real human being · If you know the location and extension of your party, press or say 1. For questions about your orders, inventory, invoice, or contract, press or say 2. For technical support, press or say 3. For questions about e-tools, press or say 4. For general inquiries not listed here, press 5. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para IBM a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono IBM para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico IBM lo saluda: Press 1 to speak with an operator.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Calling this IBM number should go right to a real human being
De hecho, gran parte de la información contenida en esta página es superflua porque este número de teléfono IBM es una línea directa con un ser humano. La línea cuenta con suficiente personal y usted debe anticipar una espera muy corta o ninguna, siempre y cuando llame durante el horario comercial.
Tampoco conocemos ningún menú telefónico que pueda encontrar al llamar.
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
IBM opera el centro de llamadas para este 800-426-4968 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 118 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas IBM antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono IBM (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como IBM dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a IBM es el Friday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 170 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 118 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Monday.
En resumen, el mejor día para llamar al IBM es el Friday.En este caso, es una obviedad. Friday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número IBM, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.
Una vez más, ponga esta información en perspectiva porque este número de teléfono no tiene menú telefónico ni esperas largas. Por lo general, lo recogen de inmediato si llama durante el horario de atención. Si hay alguna manera, normalmente será muy breve.
Administro la TI para una empresa más antigua, lo cual es relevante porque, como empresa más antigua, parte de la tecnología que utilizan también es un poco más antigua. Eso puede dificultar su soporte en ocasiones porque no es tan frecuente como otras marcas. La empresa con la que trabajo tiene servidores System X que fueron creados originalmente para usarse con Microsoft Windows 2003. Por lo tanto, cuando hay un problema, recurro a IBM para obtener soporte y ayuda con posibles parches o soluciones para su sistema. equipos más antiguos.
Si bien IBM tiene muchos servidores, software y otros sistemas de red similares que respaldar, siempre encuentro que su servicio al cliente es rápido y esta vez no fue la excepción. Probablemente solo me tomó unos 2 minutos revisar la lista y hablar con alguien que fue útil. Tengo un número de caso de la primera vez que llamé sobre este tema en particular, lo que también ayudó al agente a obtener información sobre por qué estaba llamando y probablemente aceleró mi llamada telefónica.
Cuando llama a IBM por primera vez, recibe un mensaje extraño, pero cuando supera el primer mensaje compensatorio, el resto es fácil. En lugar de saludar a los clientes, dice: "Su llamada se grabará por motivos de calidad y podrá conservarse hasta 60 días. La grabación no se compartirá fuera de IBM. Si llama por un problema de Lenovo, incluido el System X , presione 1. Para todos los demás productos y soluciones compatibles con IMB, presione 2." Necesitaba ayuda con System X, así que seguí adelante y presioné 1. Luego decía: "Para productos de la marca Think, presione 1. Para productos de la marca Idea, presione 2. Para todo el software de servidor, almacenamiento y red, presione 3". ".
Aquí presioné 3 y luego el asistente de voz dijo: "Si tiene un caso existente y tiene su número de caso disponible, presione 1. De lo contrario, presione 2". Como mencioné, tenía un número de caso disponible y pasé aproximadamente 2 minutos en espera antes de conectarme con Shankur. Tenía acento pero hablaba un inglés lo suficientemente claro como para poder hablar sobre el problema y los problemas que había experimentado desde mi última llamada telefónica. Resolvimos el problema juntos y pude colgar contento con la solución que tenía para ayudar a que el servidor volviera a funcionar a su máxima capacidad.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a IBM
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a IBM, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
IBM, abreviatura de International Business Machines Corporation, es una empresa tecnológica líder a nivel mundial que ofrece una gama de servicios de consultoría y tecnología avanzada. Fundada en 1911, IBM ha evolucionado hasta convertirse en una empresa centrada en ofrecer soluciones innovadoras para empresas y organizaciones de todo el mundo. Como pionero en los campos de la inteligencia artificial, la computación en la nube, la cadena de bloques, la computación cuántica y la ciberseguridad, IBM ofrece una cartera diversa de hardware, software y servicios. Las ofertas de la empresa incluyen avances de vanguardia en análisis de datos, desarrollo de aplicaciones empresariales, gestión de infraestructura y transformación digital. La misión de IBM es aprovechar el poder de la tecnología para resolver desafíos complejos e impulsar el progreso en áreas como la atención médica, las finanzas, el comercio minorista y el transporte. Con una rica historia de innovación y un compromiso con la sostenibilidad, IBM continúa dando forma al futuro de la tecnología y es reconocido como un socio confiable para empresas de todas las industrias.
La plataforma IBM Watson es un sistema informático cognitivo avanzado desarrollado por IBM. Watson aprovecha el poder de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático y está diseñado para comprender, razonar y aprender a partir de grandes cantidades de datos. Permite a las organizaciones extraer información valiosa y tomar decisiones basadas en datos de forma más eficaz. Al aplicar el procesamiento del lenguaje natural y algoritmos de aprendizaje profundo, Watson puede comprender el lenguaje humano, responder preguntas y entablar conversaciones. La plataforma también está equipada con capacidades de visión artificial que le permiten analizar e interpretar datos visuales. Watson, conocido por su capacidad para procesar grandes cantidades de información en segundos, se utiliza en diversas industrias, como la atención médica, las finanzas, el comercio minorista y más, lo que permite a las empresas impulsar la innovación, mejorar las experiencias de los clientes y resolver problemas complejos con una velocidad y precisión incomparables.
IBM Cloud Video es una plataforma integral de gestión de contenidos y streaming de vídeo que permite a las empresas ofrecer vídeo en directo y bajo demanda a través de varios dispositivos y plataformas. Ofrece una variedad de funciones y servicios para ayudar a las organizaciones a crear, administrar, distribuir y monetizar su contenido de video. Con IBM Cloud Video, las empresas pueden organizar fácilmente eventos en vivo, seminarios web y retransmisiones para toda la empresa, así como almacenar y gestionar bibliotecas de vídeos y archivos de contenido. La plataforma proporciona seguridad y escalabilidad sólidas, lo que garantiza una entrega de video fluida y confiable a audiencias globales. Además, IBM Cloud Video ofrece capacidades avanzadas de análisis e integración, lo que permite a las empresas obtener información valiosa sobre el comportamiento de los espectadores y optimizar sus estrategias de vídeo. En general, IBM Cloud Video ofrece una solución integral para empresas que buscan interactuar y conectarse con su audiencia a través de experiencias de video de alta calidad.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier IBM pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a IBM se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de IBM además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, IBM ofrece esta opción.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de IBM a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de IBM, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de IBM. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de IBM porque 6,516 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-426-4968 incluyen Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a IBM primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, IBM tiene 3 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con IBM representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para IBM. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como IBM. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
¿Qué hay en esta página?
Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
