¿IHG Rewards Club ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 4 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para IHG Rewards Club a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono IHG Rewards Club para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico IHG Rewards Club lo saluda: Thank you for calling. To help us get you to the right person, please tell me why you're calling today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Repeat "Representative" until you are transferred.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de IHG Rewards Club y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"Thank you for calling IHG One Rewards.
Your conversation may be recorded for quality assurance.
For privacy details, visit I h g dot com slash privacy.
To help us get you to the right person, please tell me why you're calling today."
Extracto de una llamada con IHG Rewards Club
Thursday, December 12, 2024 4:52 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Is this related to making an IH hotel reservation?
Is this related to your Chase credit card?
Let's get you to someone who can help.
Thank you for your patience. Just a moment while I connect you with someone who can help.
This call will be monitored and recorded and your voice may be used for verification.
Welcome to IHG One rewards credit card services from Chase.
Please enter the last four digits of your credit card account number."
Extracto de una llamada con IHG Rewards Club
Friday, March 8, 2024 4:55 AM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling IHG One Rewards.
To ensure high quality service, your conversation may be recorded.
Please see our privacy statement at I h g dot com slash privacy to understand how we use and protect information.
Press one to provide feedback about your experience with the two question survey at the end of this call.
Otherwise, press two or remain on the line."
Extracto de una llamada con IHG Rewards Club
Monday, May 20, 2024 12:04 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
IHG Rewards Club opera el centro de llamadas para este 800-272-9273 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 778 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas IHG Rewards Club antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono IHG Rewards Club (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como IHG Rewards Club dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a IHG Rewards Club es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 34 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 778 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Thursday.
En resumen, el mejor día para llamar al IHG Rewards Club es el Thursday.
Por qué los clientes llaman a IHG Rewards Club
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a IHG Rewards Club y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Consulta de tarjeta de crédito faltante: "To find out where my credit card is."
- De una llamada que dura 13m 43s, Nov 19, 2024 11:41 PM
Consultar sobre puntos de recompensa: "I was just wondering how many points do I have?"
- De una llamada que dura 15m 48s, Sep 20, 2024 11:22 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a IHG Rewards Club se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Este es el mejor número de teléfono de IHG Rewards Club, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de IHG Rewards Club. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de IHG Rewards Club porque 5,352 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-272-9273 incluyen y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a IHG Rewards Club primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono. En total, IHG Rewards Club tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con IHG Rewards Club representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para IHG Rewards Club. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como IHG Rewards Club. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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