Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número Nespresso más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Nespresso?
A:Presione 3 en el primer menú. Luego espera a un representante.
Q:¿Nespresso ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Monday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 12 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Tuesday.
Número gratuito · Press 2 for English, then press 4 to speak directly to a human · For English, dial 2. For new orders or tracking, press 1. For registration, press 2. For technical support, press 3. For any other request, press 4.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Nespresso para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3 at the first menu. Then hold for a representative.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Nespresso lo saluda: To place an order, press 1. For machine questions and troubleshooting, press 2. For all other inquiries, press 3.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Nespresso y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling the Nespresso Club.
Your call may be recorded or monitored for training purposes.
Press one to place an order.
Press two for machine questions and troubleshooting.
Press three for all other inquiries."
Extracto de una llamada con Nespresso
Wednesday, January 31, 2024 10:24 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Nespresso opera el centro de llamadas para este 800-562-1465 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 102 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Nespresso (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Nespresso dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Nespresso es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 243 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 102 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Friday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Nespresso es el Friday.
¿Por qué llamar a este número Nespresso?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Nespresso y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
llamada desconectada: "I was talking to someone and my phone shut off, I don't know if it was you."
- De una llamada que dura 1m 56s, Feb 26, 2024 3:22 PM
Problema con la máquina Nespresso: "I'm calling because I have trouble with my Nespresso, my first one only lasted a year and a half, and now the new one is not working either."
- De una llamada que dura 3m 10s, Feb 26, 2024 3:19 PM
Consulta de paquete faltante: "My package is not here and I don't know where the package went."
- De una llamada que dura 19m 26s, Feb 1, 2024 2:11 PM
La máquina no acepta vainas: "All of a sudden, the pods won't go in the top."
- De una llamada que dura 5m 47s, Jan 9, 2024 6:32 PM
Llamar a Nespresso fue bastante sencillo, ya que pude obtener respuestas rápidas y completas a mis preguntas. Cuando llamé a Nespresso, lo primero que me preguntaron fue el motivo de mi llamada. Podría elegir entre realizar un pedido, solucionar problemas o cualquier otra cosa. Opté por realizar un pedido porque quería tener una idea más clara de dos máquinas diferentes que ofrecía Nespresso.
Rápidamente me trasladaron a un representante, quien me preguntó cómo podía ayudarme. Le dije que quería saber las diferencias entre las máquinas y ella me dijo que podía ayudarme con eso. Me pidió el número de mi club Nespresso y le dije que aún no era cliente de Nespresso y que no tenía número.
Ella dijo que eso no era un problema y que aún podía ofrecerme ayuda con mi pregunta. Me dijo que la principal diferencia entre las dos máquinas era el tamaño de los cafés que producían. La máquina Vertuo fue diseñada para tazas de café más grandes, ya que podía producir café de hasta 18 onzas. La máquina original sólo producía café de hasta cinco onzas, ya que estaba hecha más para espresso.
Luego agregó que la máquina original y la máquina Vertuo usaban diferentes módulos para trabajar debido a los diferentes volúmenes. Independientemente de la máquina que elegí, necesitaría obtener módulos exclusivos para esa máquina. Le dije que entendía y me preguntó si tenía más preguntas. Le dije que no y ella me preguntó si podía abrir una cuenta. Le dije que no estaba listo para tomar una decisión y terminamos la llamada.
Según esta interacción, definitivamente usaría este número de teléfono si necesitara ayuda con Nespresso. El representante profesional y la llamada me parecieron muy fáciles de navegar.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Nespresso
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Nespresso además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Nespresso ofrece esta opción.
Use this link to find customer service help through their website
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Nespresso a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Nespresso, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Nespresso. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Nespresso porque 2,484 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-562-1465 incluyen Where to buy, Complaint, Safety concern, Returns, Product information y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Nespresso primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Nespresso tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Nespresso representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Nespresso. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Nespresso. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
